라이선스 문제 해결
이 항목에는 Tableau Server 라이선스와 관련된 문제를 해결하기 위한 지침이 포함되어 있습니다.
전방향 프록시 서버에서 제품 키 실패
Tableau Server를 실행 중인 컴퓨터가 정방향 프록시를 통해 인터넷에 연결하도록 구성된 경우 제품 키를 활성화하거나 새로 고치거나 비활성화하기 전에 정방향 프록시에서 제품 키 작업 구성 항목의 절차를 따릅니다.
라이선스가 취소된 서버 처리
Tableau에서는 두 개의 라이선스 모델인 역할 기반 라이선스 모델과 코어 기반 라이선스 모델을 제공합니다. 역할 기반 및 코어 기반 라이선스에 대한 자세한 내용은 라이선스 개요를 참조하십시오.
역할 기반 라이선스에서는 각 활성 사용자 계정이 라이선스에 의해 관리되어야 합니다. 역할 기반 라이선스에는 허용되는 정원 또는 사용자 수가 정의되어 있습니다. 각 사용자에게 서버에서 고유한 사용자 이름이 할당되며, 서버에 연결할 때 자신을 식별하려면 사용자 이름이 필요합니다.
코어 기반 라이선스는 시스템의 사용자 계정 수에 대한 제약 조건이 없지만 Tableau Server가 사용할 수 있는 최대 프로세서 코어 수를 제한합니다. 모든 컴퓨터의 총 코어 수가 허가된 코어 수를 초과하지 않고 특정 컴퓨터의 모든 코어가 라이선스에 의해 관리된다는 제한과 함께 하나 이상의 컴퓨터에 Tableau Server를 설치하여 클러스터를 만들 수 있습니다.
라이선스가 취소된 역할 기반 서버
역할 기반 라이선스를 보유하고 있는 서버의 라이선스를 취소하는 가장 일반적인 이유는 제품 키가 만료되었거나 유지 관리 계약이 만료되었기 때문입니다.
라이선스가 취소된 코어 기반 서버
코어 기반 서버는 여러 이유로 라이선스가 취소될 수 있습니다. 예를 들어 제품 키가 만료되거나 라이선스가 허가된 프로세스를 실행하는 Tableau Server 노드가 라이선스 관리자 서비스를 실행하는 Tableau Server 노드에 연결할 수 없는 경우 라이선스가 취소될 수 있습니다. 라이선스가 허가된 프로세스에 대한 자세한 내용은 Tableau Server 프로세스를 참조하십시오.
서버의 라이선스가 취소되면 서버를 시작하거나 관리할 수 없습니다. 그러나 tsm licenses 명령을 사용하여 라이선스를 관리할 수 있습니다.
라이선스가 취소된 서버 관리자
모든 Tableau Server 관리자에게는 사용자 라이선스가 필요합니다. Tableau Server 관리자는 사용 가능한 가장 높은 역할을 항상 소비합니다. Creator 제품 키가 활성화되면 Tableau Server 관리자가 이 역할을 수행합니다. Tableau Server에서 사용할 수 있는 최상위 역할이 Explorer인 경우 서버 관리자가 Explorer 역할을 수행합니다. Creator 라이선스가 서버에 추가되면 Explorer 라이선스를 사용하는 기존 서버 관리자 계정이 자동으로 Creator 라이선스를 사용하도록 변환됩니다.
TSM 관리자 계정에는 라이선스가 필요하지 않습니다.
서버 관리자가 사용 중인 라이선스가 만료되면 계정이 라이선스 없음 상태가 되고 로그인할 수 없게 됩니다.
서버에서 관리자에 대한 라이선스 만료 날짜를 확인합니다.
- tsm licenses list를 실행합니다.
- 이 날짜를 Tableau 고객 포털(링크가 새 창에서 열림)에 표시된 날짜와 비교합니다.
- 포털에 예상한 날짜가 표시되지 않는 경우 Customer Success(링크가 새 창에서 열림) 팀에 문의하십시오.
- 라이선스를 갱신하려면 Tableau 갱신(링크가 새 창에서 열림) 웹 페이지를 방문하십시오.
- tsm licenses activate 명령을 실행하여 관리자 계정에 대한 새 라이선스를 활성화합니다.
TSM 날짜가 포털 날짜와 일치하지만 후속 새로 고침 작업이 실패하는 경우 Tableau 지원 부서(링크가 새 창에서 열림)에 문의하십시오.
관리자 계정의 라이선스가 만료되었거나 곧 만료될 경우 계정에 대한 새 라이선스를 활성화해야 합니다. 또는 비관리자의 라이선스를 취소하여 서버 관리자 계정에 사용할 라이선스를 확보할 수 있습니다.
Tableau Server 관리자가 Creator, Explorer 또는 Viewer(뷰어) 라이선스를 사용하고 해당 라이선스가 만료되는 경우 자동으로 동일한 유형의 다른 라이선스를 사용합니다(사용 가능한 경우). 사용할 수 있는 라이선스 시트가 없는 경우 사용자는 "라이선스 없음" 상태가 됩니다.
중요: 새 라이선스를 활성화하거나 서버 관리자 계정에 대한 사이트 역할을 이전할 때까지 Tableau Server를 다시 시작하지 마십시오.
역할 기반 라이선스 문제 해결
이 섹션에서는 역할 기반 Viewer(뷰어), Explorer 및 Creator 라이선스를 Tableau Server 또는 Tableau Cloud에 추가하거나 이러한 라이선스가 만료될 때 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위한 정보를 제공합니다. 사용 가능한 가장 높은 수준의 라이선스 유형은 Creator이고, 그 다음이 Explorer, 마지막이 Viewer(뷰어)입니다. 역할 기반 라이선스에 대한 자세한 내용은 라이선스 개요를 참조하십시오.
라이선스 만료로 인해 사용자 또는 관리자가 라이센스가 없음
사용자가 예기치 않게 라이선스가 없는 상태가 되거나 다른 사이트 역할로 이동되지 않게 하려면 현재 사용 중인 라이선스가 만료되기 전에 항상 다음 중 하나를 수행해야 합니다.
- 대체 라이선스를 갱신하고 활성화합니다. Creator, Explorer 또는 Viewer(뷰어) 라이선스가 만료되는 경우 사용자는 동일한 유형의 다른 라이선스(제공되는 경우)를 사용할 수 있습니다.
- 만료되지 않을 라이선스를 사용할 수 있도록 이러한 사용자의 사이트 역할을 변경합니다.
다른 라이선스가 필요하도록 사이트 역할을 변경하는 방법에 대해 알아보려면 사용자의 사이트 역할 설정을 참조하십시오.
사용자에게 다시 새 라이선스를 할당할 때 다음과 같은 논리가 적용됩니다.
- 서버 관리자 사용자가 Creator 라이선스를 사용하다가 해당 라이선스가 만료되고 대체 라이선스가 제공되지 않는 경우 사용할 수 있는 Explorer 라이선스가 있으면 사용자에게 Explorer 라이선스가 다시 할당됩니다. 이 라이선스 재할당은 가장 최근 로그인 순서대로 발생합니다. 서버 관리자는 현재 Explorer 라이선스를 사용하는 다른 사용자를 대체합니다. 사용할 수 있는 Creator 또는 Explorer 라이선스가 없는 경우 서버 관리자가 라이선스 없음 상태가 됩니다.
- 서버 관리자가 아닌 사용자가 Creator 라이선스를 사용하다가 해당 라이선스가 만료되고 대체 라이선스가 제공되지 않으면 라이선스 없음 상태가 됩니다. 이러한 사용자가 라이선스 없음 상태가 되지 않게 하려면 라이선스 만료 전에 사용자의 사이트 역할을 변경하십시오. 특히 사이트 관리자 Creator 사이트 역할의 사용자는 사이트 관리자 기능이 손실되지 않도록 Creator 라이선스가 만료되기 전에 사이트 관리자 Explorer 사이트 역할로 이동해야 합니다.
- 서버 관리자가 아닌 사용자가 Explorer 또는 Viewer(뷰어) 라이선스를 사용하다가 해당 라이선스가 만료되고 대체 라이선스가 제공되지 않는 경우 사용할 수 있는 라이선스 유형 중 더 높은 수준의 라이선스 유형으로 업그레이드됩니다. 구체적으로, 라이선스가 만료되면 다음이 수행됩니다.
- Explorer 라이선스를 사용하는 사용자는 Creator 라이선스를 사용할 수 있는 경우 해당 라이선스로 이동됩니다(사이트 역할 변경 없음).
- Viewer(뷰어) 라이선스를 사용하는 사용자는 Explorer 라이선스를 사용할 수 있는 경우 해당 라이선스로 이동됩니다. 사용할 수 있는 Explorer 라이선스가 없으면 이러한 사용자는 Creator 라이선스를 사용할 수 있는 경우 해당 라이선스로 이동됩니다(사이트 역할 변경 없음).
- 더 높은 수준의 라이선스 유형에 사용할 수 있는 라이선스가 없으면 이러한 사용자가 라이선스 없음으로 이동됩니다.
최근 로그인 순서대로 위에서 설명한 새 라이선스가 사용자에게 재할당되며, 이때 낮은 수준의 라이선스 유형이 먼저 재할당됩니다. 즉, Viewer(뷰어), Explorer, Creator의 순서대로 재할당됩니다.
예: Viewer(뷰어) 라이선스를 사용하는 사용자 2명, Creator 라이선스를 사용하는 사용자 1명 및 Creator 라이선스를 사용하는 서버 관리자 2명의 라이선스가 모두 만료됩니다. 이러한 사용자가 사용할 수 있는 만료되지 않은 Explorer 라이선스가 4개 있습니다. 이 상황에서는 다음 작업이 아래에 표시된 순서대로 수행됩니다.
- Viewer(뷰어) 라이선스가 있으며 가장 최근에 로그인한 사용자에게 Explorer 라이선스가 재할당됩니다.
- Viewer(뷰어) 라이선스가 있는 두 번째 사용자에게 Explorer 라이선스가 재할당됩니다.
- Creator 라이선스가 있고 가장 최근에 로그인한 서버 관리자 사용자에게 Explorer 라이선스가 재할당된 다음 Creator 라이선스가 있는 두 번째 서버 관리자에게 나머지 Explorer 라이선스가 재할당됩니다.
- Creator 라이선스가 있는 사용자는 라이선스가 없는 상태가 됩니다.
Creator 라이선스 사용 시 서버 관리자 사이트 역할이 변경되지 않음
Tableau Server에서 Creator 라이선스를 사용할 수 있는 경우 서버 관리자는 Creator 기능을 얻으며 사이트 역할 이름이 변경되지 않습니다. 다른 모든 Tableau Server 및 Tableau Cloud 사용자는 이름에 Creator가 포함된 사이트 역할이 할당된 경우에만 Creator 라이선스를 얻습니다.
라이선스를 즉시 사용할 수 없음
Tableau Server에 역할 기반 라이선스를 추가하면 Tableau Server를 다시 시작할 때 모든 사용자가 해당 라이선스를 사용할 수 있게 됩니다.
Viewer(뷰어) 라이선스가 있는 사용자가 Tableau Desktop에서 Tableau Server 또는 Tableau Cloud 통합 문서를 열 수 없음
Viewer(뷰어) 라이선스가 있으며 별도의 Tableau Desktop 라이선스가 있는 사용자가 Tableau Server 또는 Tableau Cloud에서 Tableau Desktop을 사용하여 통합 문서를 열 수 없게 됩니다. Tableau Desktop을 사용하여 통합 문서를 열려면 해당 사용자에게 Tableau Server 또는 Tableau Cloud에서 Explorer 또는 Creator 라이선스가 필요합니다.