Guida di Tableau Server su Windows

Quando un utente di Resource Management Tool non riesce ad accedere a RMT, le cause del problema possono essere molteplici. La procedura per la risoluzione dei problemi dipende dalla versione di RMT utilizzata e dal tipo di autenticazione per cui è configurato l’utente.

Quando un utente non riesce ad accedere a Resource Management Tool, verifica quanto segue per risolvere il problema:

• Il nome utente specificato è stato aggiunto come utente in RMT?
• Che tipo di autenticazione utilizza l’utente in RMT?
  • Locale: se l’utente utilizza l’autenticazione locale, reimposta la password e comunica quella nuova.
  • Delegata (versione 2023.1.0 e successive):
    •  se l’utente utilizza l’autenticazione delegata, assicurati che il suo nome utente sia inserito correttamente in RMT. Non deve includere il dominio né prima né dopo il nome utente:
      • Corretto: <username>
      • Errato: <subnet.network>\<username> or <username@<subnet>.<network>
    • Chiedi all’utente di confermare le proprie credenziali accedendo a un altro sistema che utilizza le stesse credenziali di dominio.
    • Assicurati che l’utente non sia bloccato a causa di un numero eccessivo di tentativi di accesso non riusciti (questo è un problema che RMT non riesce a gestire e dovrà rivolgersi al proprio help desk IT per risolverlo).

I log per i problemi di autenticazione sono disponibili all’indirizzo: \[Install Directory]\master\logs\web\tabrmt_YYYMMDD.log.

Stringhe di errore da cercare:

• "Invalid password for user": un utente ha immesso il nome utente valido, mappato a un utente RMT a cui è stata assegnata l’autenticazione locale, ma ha fornito una password non valida.
• "User failed to provide the correct password": un utente ha immesso il nome utente corretto, mappato a un utente RMT a cui è stata assegnata l’autenticazione delegata, ma ha fornito una password non valida.
• "Executing action method \"Tableau.PowerTools.Server.Master.Web.Controllers.AuthenticationController.Login": è in corso un tentativo di accesso.

Per risolvere i problemi di autenticazione utente, è necessario essere un amministratore del computer e un amministratore di Resource Monitoring Tool.