Résoudre les problèmes d’installation de Tableau Server sur Alibaba Cloud

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Les déploiements sur des nuages publics continuent d’être pris en charge, mais le contenu des déploiements de nuage public tiers n’est plus mis à jour.

Pour le dernier contenu de déploiement de Tableau Server, consultez le Guide de déploiement en entreprise(Le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) et la section Déployer(Le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) de l’aide de Tableau Server.

Pour les clients qui ont accès, nous recommandons Tableau Cloud. Pour en savoir plus, consultez :

Introduction

Si vous rencontrez des difficultés avec Tableau Server sur votre instance Alibaba Cloud Elastic Compute Service (ECS) ou avec l’accès à Tableau Server après l’installation, consultez ces conseils de dépannage.

  • Impossible de se connecter à l’instance à l’aide de RDP

    Un ou plusieurs des problèmes suivants peuvent vous empêcher de vous connecter à votre instance à l’aide de RDP :

    • Vérifiez que vous utilisez les informations d’identification correctes.

    • Choisissez l’option Autre utilisateur et entrez vos identifiants ici.

    • Assurez-vous que vous utilisez un nom d’utilisateur qui est valide sur l’instance. Par exemple, si vous avez créé l’instance avec un compte administrateur de myuser, entrez .\myuser comme nom d’utilisateur dans la boîte de dialogue RDP.

  • Impossible d’accéder au serveur depuis un navigateur distant

    Un ou plusieurs des problèmes suivants vous empêchent d’accéder au serveur depuis un navigateur distant :

    • Connectez-vous à l’instance et vérifiez que le serveur est en cours d’exécution.

    • Dans l’instance, ouvrez un navigateur et accédez au serveur localement (par exemple en utilisant http://localhost ou http://localhost :port, où port est le numéro de port que le serveur est configuré pour écouter).

    • Dans la console Alibaba Cloud Elastic Compute Service (ECS), vérifiez que vous avez configuré un point de terminaison pour autoriser le trafic HTTP vers l’instance.

      Remarque : vous ne pouvez pas employer l’utilitaire ping de Windows pour tester la connectivité à l’instance. L’utilitaire ping signale toujours une expiration de délai lorsqu’il est utilisé depuis un réseau Internet public.

  • Vous recevez le message d’erreur suivant : Tableau Server est sans licence

    Cette erreur peut se produire si vous avez éteint les instances sans commencer par désactiver la licence. Contactez l’assistance Tableau(Le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

  • Tableau Server n’utilise pas tous les cœurs de processeur physique

    Un ou plusieurs des symptômes suivants peut survenir lorsque vous travaillez avec des licences par cœur de Tableau Server :

    • Lorsque vous installez Tableau Server, le programme d’installation peut afficher moins de cœurs que prévu sur l’ordinateur qui exécute Tableau Server.

    • Sur la page Licences de Tableau Server, le nombre de cœurs présentés sous Licences en cours d’utilisation est inférieur à celui prévu.

    • Lorsque vous exécutez tsm licenses list, Tableau Server peut signaler moins de cœurs utilisés que prévu.

    Pour plus d’informations, consultez Tous les cœurs ne sont pas reconnus par Tableau Server(Le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).