Aide de Tableau Server sur Windows

"L’instantané de la vue reçu dans ce courriel ne fonctionne pas normalement".

Plusieurs raisons peuvent expliquer la réception d’un abonnement avec ce message d’erreur :

• Données d’identification manquantes : certaines vues sont publiées avec des données d’identification intégrées. Le message d’erreur ci-dessus peut vous être envoyé si les données d’identification intégrées sont obsolètes ou si la vue a été republiée sans les données d’identification intégrées.

• Base de données temporairement inactive : Si la vue dispose d’une connexion à la base de données en direct et que cette dernière était temporairement inactive lors de la génération de l’abonnement, il est possible que vous receviez l’erreur ci-dessus.

• Délai d’expiration du processus en arrière-plan : Par défaut, le processus en arrière-plan qui gère les abonnements a une valeur de délai d’expiration de 30 minutes par vue pour le rendu d’une vue. Si le rendu d’une vue dépasse cette limite temporelle, la vue suivante dans le classeur se traduit par la défaillance du travail suite à l’expiration du délai. Dans la plupart des cas, cette durée par défaut est largement suffisante. Toutefois, si le processus en arrière-plan gère un tableau de bord particulièrement grand et complexe, cela peut ne pas être suffisant. Pour vérifier si c’est le cas, vérifiez la vue d’administrateur Tâches en arrière-plan hors extraits. Pour augmenter la temporisation d’expiration, utilisez l’option tsm configuration set subscriptions.timeout.

Impossible de voir les images dans un courriel

Pour que les images de contenu s’affichent dans un courriel d’abonnement, les utilisateurs abonnés aux vues, en plus des autorisations Afficher , doivent également disposer des autorisations Télécharger l’image/le PDF. Pour plus d’informations, consultez Autorisations.

Impossible de s’abonner

Si vous visualisez une vue sur Tableau Server et que celle-ci dispose d’une icône d’abonnement () dans le coin supérieur droit, vous pouvez vous y abonner.

Pour que vous puissiez vous abonner à une vue, Tableau Server doit être correctement configuré (décrit dans Gérer les abonnements(Le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)) et la vue à laquelle vous vous abonnez doit avoir des identifiants intégrés pour sa source de données, ou ne pas s’appuyer du tout sur des identifiants. Un classeur qui se connecte à un extrait qui n’a pas été actualisé, par exemple, ou un classeur dont les données sont dans un fichier qui lui a été incorporé au moment de sa publication. L’intégration des informations d’identification se passe au niveau de Tableau Desktop (consultez l’Aide de Tableau(Le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) pour en savoir plus).

Icône Sans abonnement

Il est possible de voir une vue mais sans pouvoir s’y abonner. Ce phénomène peut avoir causes :

• Aucun abonnement n’a été programmé : Si aucun abonnement n’a été programmé ou si tous les horaires d’abonnement sont désactivés, l’icône d’abonnement n’apparaîtra pas. Pour définir une programmation d’abonnements, consultez Créer ou modifier une programmation(Le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).
• La vue utilise une connexion à la base de données en direct : Les abonnements ne sont pas disponibles pour les vues avec connexions à la base de données en direct, où vous êtes invité à saisir vos identifiants pour la base de données lorsque vous cliquez sur la vue pour la première fois. Tout abonnement inclut une vue (ou un classeur), des données et une programmation. Afin d’être en mesure d’expédier les données requises pour la vue, Tableau Server doit disposer des identifiants intégrés pour la base de données, sauf si elle n’en exige pas. Tableau Server ne dispose pas de données d’identification pour les connexions de base de données en direct, seuls les utilisateurs en ont. C’est pour cette raison que vous pouvez vous abonner uniquement aux vues qui ne demandent pas de données d’identification ou qui les ont intégrées.
Tableau Server est configuré pour l’authentification de confiance : Il est également possible qu’une vue soit visible sans que vous puissiez vous y abonner (pas d’icône d’abonnement) si Tableau Server est configuré pour l’authentification de confiance. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Garantir l’accès aux abonnements(Le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Réceptions d’abonnements non valides ou « invalides »

Si vous avez configuré des abonnements sur des instances de test ou de développement de Tableau Server en plus de votre instance en cours de production, désactivez les abonnements sur vos instances de non production. Le fait de conserver des abonnements activés sur toutes les instances peut entraîner la réception d’abonnements en apparence valides, mais qui ne fonctionnent pas, ou la réception d’un abonnement même si l’utilisateur s’est désabonné de la vue ou du classeur.

Par défaut, un abonnement est suspendu après 5 échecs consécutifs d’abonnement. Pour modifier le nombre de seuil d’échecs d’abonnements qui peuvent avoir lieu avant d’être suspendus, utilisez l’option tsm configuration set, backgrounder.subscription_failure_threshold_for_run_prevention. Ceci définit le seuil pour le nombre d’échecs consécutifs d’abonnements nécessaires avant la suspension de l’abonnement. Ce paramètre s’applique au niveau du serveur.

Seuls les administrateurs du serveur peuvent configurer le nombre de seuil des échecs d’abonnement avant la suspension d’un abonnement. Pour plus d’informations sur la définition de ce seuil, consultez Configurer un serveur pour les abonnements.

Par défaut, les administrateurs ne reçoivent pas de courriel lorsqu’un abonnement est suspendu, mais peuvent choisir de recevoir des courriels de suspension par site sur Mes paramètres de compte.

Abonnements non remis (« Erreur d’envoi de courriel. Impossible d’envoyer la commande à l’hôte SMTP. »)

L’Observateur d’événements Windows peut afficher le message d’erreur ci-dessus si vos abonnements n’arrivent pas et que votre serveur SMTP utilise des sessions chiffrées (TLS). Pour envoyer des abonnements à un serveur SMTP configuré avec TLS, vous devez configurer SMTP sécurisé sur Tableau Server. Consultez Configurer les paramètres SMTP. (Si vous rencontrez cette erreur, notez que Tableau Server continuera d’indiquer que les abonnements sont envoyés dans la vue administrative Tâches en arrière-plan hors extraits(Le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).)