Solución de problemas de Tableau Server en Microsoft Azure

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Se siguen admitiendo implementaciones en nubes públicas, pero el contenido para implementaciones de nubes públicas de terceros ya no se actualiza.

Para obtener el contenido de implementación más reciente de Tableau Server, consulte la Guía de implementación empresarial(El enlace se abre en una ventana nueva) y la sección Implementar(El enlace se abre en una ventana nueva) de la ayuda de Tableau Server.

Para aquellos clientes que tengan acceso, recomendamos Tableau Cloud. Para obtener más detalles, consulte:

Introducción

Si tiene problemas con Tableau Server en su máquina virtual (VM) de Microsoft Azure o con la obtención de acceso a Tableau Server después de la instalación, consulte los siguientes consejos de solución de problemas.

  • No se puede conectar a la máquina virtual mediante RDP

    Uno o más de los siguientes problemas podrían impedir que se conecte a la máquina virtual mediante RDP:

    • Asegúrese de usar las credenciales correctas.

    • Elija la opción Otro usuario y escriba aquí sus credenciales.

    • Asegúrese de usar un nombre de usuario válido en la máquina virtual de Microsoft Azure. Por ejemplo, si creó la instancia con una cuenta de administrador de myuser, escriba .\myuser como el nombre de usuario en el cuadro de diálogo de RDP.

  • No se puede acceder al servidor desde un navegador remoto

    Uno o más de los siguientes problemas podrían impedir que acceda al servidor desde un navegador remoto:

    • Inicie sesión en la instancia y asegúrese de que el servidor se esté ejecutando.

    • En la instancia, abra un navegador y acceda al servidor de forma local (por ejemplo, mediante http://localhost o http://localhost:puerto, donde "puerto" es el número de puerto se ha configurado para escuchar).

    • En el dashboard de Microsoft Azure, asegúrese de que haya configurado un punto de conexión para permitir tráfico HTTP en la instancia.

      Nota: No puede usar la utilidad de ping de Windows para probar la conectividad a la instancia. La utilidad de ping siempre informará un tiempo de espera agotado cuando se use desde una red de Internet pública.

  • Recibirá el siguiente mensaje de error: Tableau Server no tiene licencia

    Se producirá este error si ha apagado instancias sin desactivar primero la licencia. Para obtener más información, consulte Error "Tableau Server no tiene licencia" después de reiniciar una máquina virtual que aloja un Tableau Server(El enlace se abre en una ventana nueva).

  • Tableau Server no usa todos los núcleos de la CPU

    Puede percibir uno o varios de los siguientes síntomas al trabajar con licencias basadas en núcleo de Tableau Server:

    • Al instalar Tableau Server, puede que el instalador muestre menos núcleos de los que esperaba ver en el equipo que ejecuta Tableau Server.

    • En la página Licencias de Tableau Server, el número de núcleos que aparece en Licencias en uso es inferior del que esperaba ver.

    • Cuando ejecuta tsm licenses list, puede que Tableau Server indique un número inferior de núcleos del que esperaba ver.

    Para obtener más información, consulte Tableau Server no reconoce todos los núcleos(El enlace se abre en una ventana nueva).

  • Rendimiento lento en Tableau Server instalado en una máquina virtual de Microsoft Azure que se ejecuta en Windows

    Después de instalar Tableau Server en una máquina virtual de Windows Azure, es posible que ocurran problemas relacionados con el rendimiento lento o a la inestabilidad del sistema.