Solucionar problemas de estado de proceso incoherente


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Siga las sugerencias que se ofrecen para resolver problemas relacionados con el estado de proceso de Tableau Server. Para ver más pasos de solución de problemas en función del estado de proceso que se visualiza en la página Estado, consulte Solución de problemas de los procesos del servidor.

Problema

Cuando Tableau Server se encuentra configurado con varias tarjetas de red, la página Estados podría mostrar un estado de proceso incoherente o inexacto. Estas posibles incoherentes e inexactitudes pueden derivar en otras funciones, como el envío de alertas o notificaciones sin fiabilidad.

Entorno

  • Tableau Server 2021.2 y versiones posteriores
  • Equipos con Tableau Server y varias tarjetas de red (NIC)

Solución

Para resolver este problema, se puede desactivar la segunda NIC o bien seguir el procedimiento que se indica a continuación para asignar métricas a cada NIC presente en el equipo.

Nota: Este problema no se resolverá actualizando el DNS o utilizando enrutamiento local en el archivo etc\hosts para apuntar a la dirección IP preferida sin llevar a cabo los siguientes pasos. Para obtener más información relacionada, consulte el artículo Error de usuario de Tableau Server no encontrado y "DataServiceFailure" de forma intermitente en un entorno de varias interfaces de red (NIC).

Asignar métricas a cada interfaz de red

Una métrica es una forma de indicar el "coste" de utilizar una interfaz de red. Cuanto más alta es la métrica, más cara es de usar. En Windows, Métrica automática se encuentra activado de forma predeterminada, pero se pueden asignar métricas de forma manual a cada interfaz de red para indicar cuál de ellas se prefiere. Cuanto más bajo es el valor de una métrica, mayor es la preferencia por la interfaz.

Para configurar métricas de interfaz de red de forma manual:

  1. En el Panel de control, haga clic en Red e Internet.

  2. Haga clic en Centro de redes y recursos compartidos.

  3. Haga clic en Cambiar configuración del adaptador.

  4. Haga clic con el botón derecho en una interfaz de red y, después, haga clic en Propiedades.

  5. Seleccione Protocolo de Internet versión 4(TCP/IPv4) y haga clic en Propiedades.

  6. En la pestaña General, haga clic en Opciones avanzadas.

  7. En la pestaña Configuración de IP, borre Métrica automática e introduzca la métrica que desee en el recuadro Métrica de la interfaz.

    La métrica indica el coste de utilizar la interfaz, por lo que debe dar a su interfaz preferida un valor inferior al de otras interfaces presentes en el equipo.

Repita el proceso con otras interfaces, dándoles métricas basadas en su preferencia. La interfaz que utilice Tableau Server debería ser la preferida y tener la métrica de valor más bajo. Por ejemplo, dé a la interfaz de red preferida una métrica de 5 y a la interfaz secundaria un valor de 10.

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Para obtener más información acerca de Windows y del uso de la función de métricas para rutas IP, consulte la siguiente documentación de Microsoft:

 

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