Hjälp för Tableau Server på Linux

1. Öppna TSM i en webbläsare:

   https://<tsm-computer-name>:8850. Du hittar mer information i Logga in på webbgränssnittet för Tableau Services Manager.

2. Klicka på Underhåll.

3. Generera en ögonblicksbild av loggfilen.

   1. Klicka på Generera ögonblicksbildav loggfiler på sidan Underhåll av servern.

      En dialogruta med alternativ visar:

      

   2. På sidan Alternativ anger eller väljer du de alternativ du vill ha, inklusive en beskrivning, tidsintervall för loggfiler som ska inkluderas och de valfria typer av loggar som ska inkluderas (Inkludera Postgres Data, Inkludera senaste kraschdumpar) och klickar sedan på Generera ögonblicksbild av loggfil.

   Ögonblicksbilden av loggfilen sparas på en fast plats på den dator där TSM och Tableau Server har installerats. Om du har en installation med flera noder sparas ögonblicksbilden i klustrets initiala nod. Platsen anges av variabeln basefilepath_log_archives.

   Som standard sparas ögonblicksbilden i:

   /var/opt/tableau/tableau_server/data/tabsvc/files/log-archives

   Du kan hitta den aktuella platsen genom att fråga efter inställningen basefilepath.log_archives och ändra platsen genom att ange ett nytt värde för basefilepath.log_archive. Du hittar mer information i Sökvägar för tsm.

4. När du har skapat ögonblicksbilden kan du välja den och ladda upp den till teknisk support, ladda ner den till din lokala dator eller ta bort den:

   

5. Om du vill ladda ner en lokal kopia av ögonblicksbilden eller ta bort den väljer du ögonblicksbilden under Loggfiler och väljer sedan lämplig åtgärd.

Ladda upp loggögonblicksbilder för Tableau Support

1. Klicka på fliken Underhåll.

2. Välj den ögonblicksbild du vill skicka.

   

3. Klicka på Ladda upp till tekniskt supportärende.

4. I dialogrutan som visas anger du supportärendets nummer och din e-postadress för kontakt och klickar sedan på Ladda upp ögonblicksbild.

   

Information om ytterligare metoder att skicka loggarkiv till Tableau Support finns i Sending Large Files to Tableau(Länken öppnas i ett nytt fönster) (på engelska) i Salesforce-hjälpen.

Du skapar ett ögonblicksbildsarkiv över Tableau Server-loggfiler med kommandot tsm maintenance ziplogs.

Som standard skapar det här kommandot en zip-fil som innehåller alla loggfiler. Om du kör en distribuerad installation av Tableau Server, utför detta steg från den initiala noden. Loggar från alla noder kommer att inkluderas i zip-filen.

Obs! Om du inte kan köra kommandot ziplogs kan du komprimera loggarna för Tableau Server manuellt. Du hittar mer information i Felsöka Tableau Server på Linux.

Så här skapar du en ögonblicksbild av en loggfil:

1. Öppna en terminalsession på den initiala noden.

2. Skriv följande kommando:

   tsm maintenance ziplogs -l -f <filename>

   där <filename> är namnet på den zippade arkivfilen som du vill skapa. Välj ett unikt namn utan mellanslag. Om det redan finns en befintlig ziplogg med samma filnamn kommer skapandet av filen att misslyckas om du inte inkluderar -o -alternativet för att tvinga fram en överskrivning, tar bort den befintliga filen eller anger ett annat namn i kommandot.

   Du kan ange ett tidsintervall för ögonblicksbilden och vilka typer av loggar som ska inkluderas. Om du till exempel vet när ett fel inträffade, använd alternativen --startdate och --enddate för att registrera loggar från några timmar före och efter felet:

   tsm maintenance ziplogs -f <filename> --startdate "<mm/dd/yyyy H:mm>" --enddate "<mm/dd/yyyy H:mm>"

   Mer information finns i tsm maintenance ziplogs.

   Ögonblicksbilden av loggfilen sparas på en fast plats på den dator där TSM och Tableau Server har installerats. Om du har en installation med flera noder sparas ögonblicksbilden i klustrets initiala nod. Platsen anges av variabeln basefilepath_log_archives.

   Som standard sparas ögonblicksbilden av loggfilen i:

   /var/opt/tableau/tableau_server/data/tabsvc/files/log-archives

   Du kan hitta den aktuella platsen genom att fråga efter inställningen basefilepath.log_archives :

   tsm configuration get -k basefilepath.log_archive

   och ändra platsen genom att ange ett nytt värde för basefilepath.log_archive:

   tsm configuration set -k basefilepath.log_archive -v "<drive>:/new/directory/path"

   Du hittar mer information i Sökvägar för tsm.

Skicka loggarkiv till Tableau Support

Du kan skicka loggfiler till Tableau Support som en del av ett kundsupportärende (ett kundsupportärendenummer krävs). Innan du skickar en loggfil, använd kommandot tsm maintenance ziplogs för att kombinera loggfilerna till ett enda zipfilarkiv.

• I en terminalsession, skriver du följande kommando:

  tsm maintenance send-logs -f <zip file name> -c <case number> -e <email address>

  där <case number> är ditt supportärendenummer, <email address> är din e-post för detta supportärende, och <zip file name> är filnamnet på ditt arkiv med .zipfiltillägget.

Information om ytterligare metoder att skicka loggarkiv till Tableau Support finns i Sending Large Files to Tableau(Länken öppnas i ett nytt fönster) (på engelska) i Salesforce-hjälpen.