Aide de Tableau Server sur Linux

L’utilisation du processeur (CPU), l’utilisation de la mémoire, la file d’attente des disques et les statistiques de performance du réseau sont considérées comme des données de performances matérielles dans l’outil Resource Monitoring Tool de Tableau. Les emplacements les plus communs pour voir ces données sont :

• Sur le tableau de bord Environment Overview dans les graphiques de performances et de processus Tableau
• Sur le tableau de bord Servers

Ces données sont rapportées en temps quasi réel par les processus de l’agent Resource Monitoring Tool s’exécutant sur chacune de vos machines Tableau Server.

Si ces graphiques ne montrent aucune donnée pendant une période prolongée, cela peut être dû aux raisons suivantes :

1. Tableau Server ne dispose pas d’une licence correcte Les fonctionnalités Advanced Management sont peut-être manquantes. Assurez-vous que Tableau Server dispose de la licence requise. Pour plus d’informations sur Advanced Management, consultez À propos de Tableau Advanced Management sur Tableau Server.
2. Problèmes de connectivité entre l’Agent et Tableau Server. Utilisez les étapes ci-dessous pour dépanner et isoler ces problèmes.

Tout d’abord, vérifiez que les Agents sont actuellement connectés à l’outil Resource Monitoring Tool. Les Agents envoient régulièrement un message de pulsation au Serveur RMT pour indiquer l’état de leur connexion.

1. Connectez-vous à l’outil Resource Monitoring Tool en tant qu’administrateur.
2. Accédez à la page Admin > Environments.
3. Cliquez sur le lien Modifier pour l’environnement auquel il manque des données de performances.
4. Localisez la liste Servers et assurez-vous que chaque serveur affiche le service de l’Agent comme Connected. Vous pouvez survoler l’état Connected pour connaître l’horodatage de la date de réception du dernier message de pulsation.

Si l’agent s’affiche comme Disconnected dans l’outil Resource Monitoring Tool, il se peut que le service Windows de l’agent ne soit pas en cours d’exécution.

1. Connectez-vous à la machine sur laquelle l’agent est en cours d’exécution.
2. Assurez-vous que le service Windows de l’Agent Tableau Resource Monitoring Tool est en cours d’exécution.

Si l’agent s’affiche comme Disconnected dans l’outil Resource Monitoring Tool, mais que le service est en cours d’exécution, il se peut que l’agent ne puisse pas accéder à la file d’attente des messages de l’outil Resource Monitoring Tool.

1. Connectez-vous à la machine sur laquelle l’agent est en cours d’exécution.
2. Accédez au dossier d’installation de l’agent. Par exemple : /opt/tableau/tabrmt/agent
3. Exécutez la commande rmtadmin status.

La commande rmtadmin status testera la connectivité de l’Agent à la file d’attente des messages et au serveur principal de l’outil Resource Monitoring Tool du Serveur RMT.

Dans certains cas, l’agent peut être en cours d’exécution et tous les indicateurs d’état indiquent le succès, mais l’agent continue à ne pas envoyer de données de performances matérielles. Il s’agit d’un problème connu qui peut résulter d’erreurs temporaires de connectivité entre l’Agent et la file d’attente des messages. Par exemple, lors du redémarrage du serveur de file d’attente des messages ou lors de brèves interruptions du réseau.

Pour vous assurer que ce n’est pas le cas, redémarrez l’Agent et attendez quelques minutes pour vous assurer que les données de performances fonctionnent à nouveau.

1. Connectez-vous à la machine sur laquelle l’Agent est en cours d’exécution.
2. Redémarrez le service Windows de l’Agent Tableau Resource Monitoring Tool.
3. Assurez-vous que le service démarre avec succès.
4. Attendez au moins 10 minutes, puis connectez-vous à l’outil Resource Monitoring Tool et vérifiez le tableau de bord des serveurs pour voir si des données de performances matérielles ont été reçues.

Assurez-vous que les comptes run-as des Agents sont configurés pour utiliser le même compte run-as que celui utilisé par Tableau Server pour se connecter à Tableau Server et obtenir les données de performances et de CPU. Il doit s’agir du même compte que celui avec lequel Tableau Server est configuré. Assurez-vous que ce compte dispose des autorisations nécessaires pour accéder aux journaux de Tableau Server.

Si, après avoir suivi les étapes ci-dessus, le problème n’est toujours pas résolu, veuillez contacter l’assistance.

L’équipe d’assistance aura besoin d’une copie des fichiers journaux Resource Monitoring Tool du Serveur RMT et de chacun des agents rencontrant des problèmes de connexion. Pour plus d’informations sur la façon de collecter les fichiers journaux et de les envoyer au service client de Tableau, consultez Envoi de fichiers journaux au service client de Tableau.

Administrateurs Resource Monitoring Tool.