Tableau Knowledge 是一套企業知識管理解決方案，幫助 AI Agent 了解組織的資料和商業內容。它將受信任的 Tableau Cloud 內容和商業知識連線到作用中的知識圖譜中，為 Agent 提供內容，使他們能夠一致地提供準確且可解釋的答案。

這個智慧網路使 Agent 不僅能夠理解資料包含什麼，還能理解這些資料對商業代表什麼。

例如，Tableau Knowledge 可以幫助 Agent 根據組織建立的商業邏輯來解釋收入、利潤或區域定義，而不是做出假設。

附註：Tableau Knowledge 目前僅提供英文版本。

授權與角色

Tableau Knowledge 僅供 Tableau+ 授權在 Tableau Cloud 上使用。

Tableau Cloud 站台角色決定可以執行的動作：

重要概念

為了更好地了解 Tableau Knowledge，請熟悉這些常見術語：

Tableau Knowledge 的優點

Tableau Knowledge 讓您跨組織看見知識，協助您最佳化知識供 Agent 使用。取用這知識的 AI Agent可以提供詳細且準確的答案。

Tableau Knowledge 幫助您和 AI Agent：

• 使用一致的商業定義。新增商業喜好設定，為整個知識圖譜定義術語及商業規則。已連線 Agent 能夠一致地使用此共用內容。

• 以可信內容作為回答的依據。Agent 利用知識圖譜中經過驗證的商業定義與計算邏輯（這些邏輯源自語意模型、中繼資料、關係及商業喜好設定），而非僅依賴原始資料。

• 理解答案背後的內容。Tableau Knowledge 能夠協助客服人員在回答問題時，使用相關的資料資產和商業定義。

• 改善圖表品質。Tableau 知識圖譜品質評分卡及相關改進，能夠識別出完善知識圖譜的機會——例如發現缺失的描述、所有者、認證，以及資產之間缺失的連線。

• 維持控管。Tableau Knowledge 會與 Tableau Cloud 的存取控制合作，以協助保護 Tableau 內容的存取權限。

Tableau Knowledge 使用者

Tableau Knowledge 支援管理組織知識的人員以及使用這些知識的 AI Agent。

Creator

Tableau Creator 建立並維護知識圖譜。他們選取 Tableau Cloud 內容，上傳支援文件，設定商業喜好設定，並處理強化圖譜的建議。

例如，一位 Creator 可以：

• 建立知識圖譜。

• 將 Tableau Cloud 內容新增至知識圖譜。

• 上傳詞彙表或其他支援文件。

• 新增適用於整個圖譜的商業喜好設定。

• 檢視圖譜健康狀態及最佳化建議。

• 設定站台預設知識圖譜。

知識圖譜管理員也可使用適用於 Knowledge 的 Tableau Agent 來詢問知識圖譜相關問題，並找出改善方式。

AI Agent 及使用者

包含在 Tableau Cloud 中的適用於 Knowledge 的 Tableau Agent，以及任何執行於 MCP 查詢 Tableau 知識圖譜的 Agent，用來回答使用者問題。

當作為取用者時，Agent 會從知識圖譜中讀取資料。它會檢索相關的商業內容——包括資產、中繼資料、關係以及商業喜好設定——從而確保其給出的答案能夠基於貴組織自身的資料和術語。

Tableau Knowledge 如何運作

知識圖譜代表商業範圍內的知識網路—它將企業資料、商業定義和內容連線起來，顯示它們之間的關係。建立知識圖譜時，它會根據選取的資料來源和推斷出的關係自動產生。知識圖譜以兩種方式呈現：

• 圖表檢視—每種實體類型都以節點的形式表示，並與所有相關的節點連線。

• Explorer 檢視—每種實體類型都以階層樹狀結構表示，相關的節點以巢狀節點的形式呈現。

兩種檢視具有相同的功能。唯一的差別在於呈現方式。請注意，知識圖譜中出現的節點僅為允許查看的節點。

將 Tableau Cloud 內容連線到 Tableau Knowledge 時，知識圖譜代表包含的資產及其關係。一旦選取要包含的資料，圖表就會即時產生。建立知識圖譜時，Tableau Knowledge 會自動推斷來源之間的關係並將其包含在圖譜中。也可以新增任何 Tableau 資產，例如工作簿和發表的資料來源 (PDS) 以及商業喜好設定，以提供更多關於組織如何定義和使用其資料的指引。

例如，一個圖表可以將收入欄位連線到已發佈資料來源、相關的工作簿以及說明組織如何定義收入的商業喜好設定。

預設知識圖譜

使用 Agent 查詢 Tableau Knowledge 且未指定圖表時，Tableau Knowledge 會引用預設知識圖譜。同樣的概念也適用於 Knowledge 的 Tableau Agent。如果在問題中未指定圖譜，Agent 會根據預設圖表中的資訊回答問題。在首頁的儀表板中，指定的圖表（預設或其他）會被提示出來。所有指標和報告都對應於所標示的知識圖譜。

實體類型

Tableau Knowledge 圖表節點可以是這些 Tableau Cloud 維度中的任何一種：

• 已發佈資料來源
• 工作簿
• 儀表板
• 工作表
• 商業喜好設定
• 內嵌資料來源

商業喜好設定

商業喜好設定是自然語言指示，用來解釋組織特定的邏輯、術語，以及組織如何使用資料。它們幫助 Agent 一致地解釋資訊。例如，商業喜好設定可能定義如何回答關於效能最佳或規模最大的帳戶的問題。在這種情況下，可以新增一個喜好設定，指示 Tableau Agent 使用 total_amount 最高的帳戶。

商業喜好設定在整個知識圖譜中具有全球適用性。商業喜好設定可以是以自然語言撰寫的簡單指示，或上傳的文件形式。如果使用文件，每個喜好設定都必須單獨成段，每段只包含一個商業喜好設定。

支援的文件格式為：

• PDF (.pdf)
• Microsoft Word (.docx)
• 純文字 (.txt)
• Markdown (.md)
• 逗號分隔值 (.csv)

請注意：如果在 Tableau 核心工作簿中新增商業喜好設定，而該工作簿是 Tableau 知識圖譜的一部分，則這些喜好設定會被視為商業喜好設定並與工作簿節點相關聯。這些喜好設定優先於全域商業喜好設定，且無法在知識圖譜內編輯。有關商業喜好設定詳情，請參閱提升儀表板問答的回應品質。

知識圖譜品質計分卡與建議

Tableau Knowledge 提供健康分數及建議動作，協助您評估並強化知識圖譜。

建議可以識別如下的問題：

• 缺乏描述的資產
• 缺乏擁有者或認證的資產
• 取消連線的資產
• 不完整的商業內容

請使用這些建議來決定哪些額外的文件、內容或控管可以改善 Agent 的回應品質。計分卡上的分數越高，表示圖譜越接近準備好使用。

適用於 Knowledge 的 Tableau Agent

了解知識圖譜品質，針對任何知識圖譜提出問題，或透過與適用於 Knowledge 的 Tableau Agent 進行對話來獲得管理知識圖譜的協助。可以在任何畫面上或在專屬的對話功能表中執行此動作。請記得指定想要詢問的知識圖譜；若未指定，適用於 Knowledge 的 Tableau Agent 將使用預設的知識圖譜來推導其答案。要開始，請在聊天窗格中提出問題或選擇建議問題。

範例使用案例

Peter 是一位 Tableau 資料分析師，他收到了 Mary 在銷售部門提出的一個問題：「我的組織建立哪些新合格潛在客戶（NQL）？」Peter 在銷售管道概觀儀表板上工作時，他向 Tableau Agent 查詢。

Tableau Agent 查詢預設知識圖譜，並識別出相關的潛在客戶欄位、區域銷售儀表板以及商業內容。此外，根據圖表中提供的商業喜好設定，它還識別出 NQL 是指基於新潛在客戶的記錄。然後，它可以根據組織的 Tableau Cloud 內容和術語來提供答案，而不是對問題進行籠統的解釋。Agent 提供正確的答案，Peter 將回覆傳送給 Mary。

另請參閱

• Tableau Cloud 說明
• Tableau Cloud：Tableau MCP Server
• Salesforce 說明：Tableau

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