Tableau Knowledge เป็นโซลูชันการจัดการความรู้ขององค์กรที่ช่วยให้เอเจนต์ AI เข้าใจข้อมูลขององค์กรและบริบททางธุรกิจของคุณ โดยจะเชื่อมต่อเนื้อหา Tableau Cloud ที่เชื่อถือได้และความรู้ทางธุรกิจเข้ากับกราฟความรู้สด ทำให้เอเจนต์เข้าใจบริบทเพื่อให้คำตอบที่ถูกต้องและอธิบายได้อย่างสม่ำเสมอ

เครือข่ายความรู้และแอสเซทอันชาญฉลาดนี้ช่วยให้เอเจนต์สามารถทำความเข้าใจองค์ประกอบข้อมูลของคุณ รวมถึงความหมายของข้อมูลที่มีต่อธุรกิจของคุณด้วย

ตัวอย่างเช่น Tableau Knowledge สามารถช่วยเอเจนต์ในการตีความรายได้ กำไร หรือคำจำกัดความของภูมิภาคตามตรรกะทางธุรกิจที่องค์กรของคุณกำหนดไว้ แทนที่จะตั้งสมมติฐานเอาเอง

หมายเหตุ: ขณะนี้ Tableau Knowledge มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น

การให้สิทธิ์อนุญาตบทบาท

Tableau Knowledge ใช้งานได้สำหรับใบอนุญาต Tableau+ บน Tableau Cloud

บทบาทในไซต์ Tableau Cloud ของคุณจะกำหนดการดำเนินการที่คุณสามารถทำได้:

แนวคิดหลัก

ทำความเข้าใจ Tableau Knowledge ให้ดียิ่งขึ้น ทำความคุ้นเคยกับคำศัพท์ทั่วไปเหล่านี้:

ประโยชน์ของ Tableau Knowledge

Tableau Knowledge นำเสนอองค์ความรู้ทั่วทั้งองค์กรของคุณ ช่วยให้คุณปรับองค์ความรู้ให้เหมาะสมสำหรับการใช้เอเจนต์ เอเจนต์ AI ที่ใช้ความรู้นี้จะให้คำตอบที่ถูกต้องและละเอียดสำหรับคำถามของคุณ

Tableau Knowledge ช่วยให้คุณและเอเจนต์ AI ทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• ใช้คำจำกัดความทางธุรกิจที่สอดคล้องกัน เพิ่มการตั้งค่าของธุรกิจที่กำหนดคำศัพท์และกฎของธุรกิจสำหรับกราฟความรู้ทั้งหมด เอเจนต์ที่เชื่อมต่อสามารถใช้บริบทที่แชร์นี้ได้อย่างสม่ำเสมอ

• คำตอบเบื้องต้นในเนื้อหาที่เชื่อถือได้ เอเจนต์ใช้คำจำกัดความทางธุรกิจที่เชื่อถือได้และการคำนวณจากโมเดลเชิงความหมาย เมตาดาต้า ความสัมพันธ์ และการตั้งค่าของธุรกิจในกราฟความรู้ แทนที่จะใช้เฉพาะข้อมูลดิบเท่านั้น

• ทำความเข้าใจบริบทเบื้องหลังคำตอบ Tableau Knowledge ช่วยให้เเอเจนต์ใช้แอสเซทข้อมูลที่เกี่ยวข้องและคำจำกัดความทางธุรกิจเมื่อตอบคำถาม

• ปรับปรุงคุณภาพกราฟ บัตรคะแนนคุณภาพของกราฟ Tableau Knowledge และการปรับปรุงที่เกี่ยวข้องจะระบุโอกาสในการปรับปรุงกราฟความรู้ เช่น คำอธิบายที่ขาดหายไป เจ้าของ การรับรอง และการเชื่อมต่อระหว่างแอสเซท

• รักษาการกำกับดูแล Tableau Knowledge ทำงานร่วมกับการควบคุมการเข้าถึงของ Tableau Cloud เพื่อช่วยปกป้องการเข้าถึงเนื้อหาของ Tableau

ผู้ใช้ Tableau Knowledge

Tableau Knowledge สนับสนุนผู้ที่จัดการองค์ความรู้ขององค์กรและเอเจนต์ AI ที่ใช้งาน

Creator

Tableau Creator จะสร้างและดูแลรักษากราฟความรู้ พวกเขาจะเลือกเนื้อหาของ Tableau Cloud แล้วอัปโหลดเอกสารสนับสนุน เพิ่มการตั้งค่าของธุรกิจ และให้คำแนะนำในการเสริมประสิทธิภาพกราฟ

ตัวอย่างเช่น Creator สามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• สร้างกราฟความรู้

• เพิ่มเนื้อหาของ Tableau Cloud ลงในกราฟความรู้

• อัปโหลดอภิธานศัพท์หรือเอกสารสนับสนุนอื่นๆ

• เพิ่มการตั้งค่าของธุรกิจที่ใช้กับกราฟทั้งหมด

• ตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับสถานะโดยรวมของกราฟและการเพิ่มประสิทธิภาพ

• ตั้งค่ากราฟความรู้เริ่มต้นสำหรับไซต์

ผู้จัดการกราฟความรู้ยังสามารถใช้ Tableau Agent สำหรับ Knowledge เพื่อถามคำถามเกี่ยวกับกราฟความรู้และระบุวิธีปรับปรุงได้

เอเจนต์ AI และผู้ใช้

เอเจนต์ AI รวมถึง Tableau Agent สำหรับ Knowledge ใน Tableau Cloud และเอเจนต์ใดๆ ที่เรียกใช้ผ่านการค้นหา MCP ในกราฟ Tableau Knowledge เพื่อตอบคำถามของผู้ใช้

เมื่อเป็นผู้ใช้งาน เอเจนต์จะอ่านข้อมูลจากกราฟความรู้ โดยจะดึงบริบททางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ แอสเซท เมตาดาต้า ความสัมพันธ์ และการตั้งค่าของธุรกิจ เพื่อใช้ตอบสนองในข้อมูลและคำศัพท์ขององค์กรของคุณ

Tableau Knowledge ทำงานอย่างไร

กราฟความรู้แสดงถึงเครือข่ายความรู้ทั่วทั้งธุรกิจของคุณ โดยจะเชื่อมต่อข้อมูลองค์กร คำจำกัดความของธุรกิจ และบริบทเพื่อแสดงให้เห็นว่าเกี่ยวข้องกันอย่างไร เมื่อคุณสร้างกราฟความรู้ กราฟจะสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติตามแหล่งข้อมูลที่เลือกและความสัมพันธ์ที่อนุมานได้ กราฟความรู้จะนำเสนอในสองวิธีดังนี้

• มุมมองกราฟ—เอนทิตีแต่ละประเภทจะแสดงเป็นโหนดที่เชื่อมต่อกับโหนดทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง

• มุมมอง Explorer—เอนทิตีแต่ละประเภทจะแสดงในแผนผังลำดับชั้น โดยที่โหนดที่เกี่ยวข้องจะแสดงเป็นโหนดที่ซ้อนกัน

ทั้งสองมุมมองมีฟังก์ชันการทำงานเหมือนกัน ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือการนำเสนอ โปรดทราบว่าโหนดที่ปรากฏในกราฟความรู้มีเพียงโหนดที่คุณได้รับอนุญาตให้ดูเท่านั้น

เมื่อคุณเชื่อมต่อเนื้อหาของ Tableau Cloud กับ Tableau Knowledge กราฟความรู้จะแสดงแอสเซทที่รวมไว้และความสัมพันธ์ กราฟจะสร้างขึ้นแบบสดเมื่อคุณเลือกข้อมูลที่จะรวมไว้ เมื่อคุณสร้างกราฟความรู้ Tableau Knowledge จะอนุมานความสัมพันธ์ระหว่างแหล่งข้อมูลต่างๆ โดยอัตโนมัติและรวมไว้ในกราฟ คุณยังสามารถเพิ่มแอสเซท Tableau ใดๆ เช่น เวิร์กบุ๊กและแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่ (PDS) และการตั้งค่าของธุรกิจเพื่อเป็นคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่องค์กรของคุณนิยามและใช้ข้อมูล

ตัวอย่างเช่น กราฟสามารถเชื่อมต่อฟิลด์รายได้กับแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่ เวิร์กบุ๊กที่เกี่ยวข้อง และการตั้งค่าของธุรกิจที่อธิบายวิธีที่องค์กรของคุณนิยามคำว่ารายได้

กราฟความรู้เริ่มต้น

เมื่อคุณใช้เอเจนต์เพื่อค้นหาใน Tableau Knowledge โดยไม่ระบุกราฟ Tableau Knowledge จะอ้างอิงจากกราฟความรู้เริ่มต้น ซึ่งเป็นหลักการเดียวกันกับ Tableau Agent สำหรับ Knowledge หากคุณไม่ได้ระบุกราฟในคำถามของคุณ เอเจนต์จะตอบคำถามของคุณจากสิ่งที่รู้เกี่ยวกับกราฟเริ่มต้น ในแดชบอร์ดหน้าแรก จะมีการระบุกราฟที่ระบุ (ค่าเริ่มต้นหรืออื่นๆ) เมตริกและการรายงานทั้งหมดจะสอดคล้องกับกราฟความรู้ที่ระบุ

ประเภทเอนทิตี

โหนดกราฟ Tableau Knowledge สามารถเป็นเอนทิตี Tableau Cloud ประเภทใดก็ได้ดังต่อไปนี้

• แหล่งข้อมูลที่เผยแพร่
• เวิร์กบุ๊ก
• แดชบอร์ด
• ชีต
• การตั้งค่าของธุรกิจ
• แหล่งข้อมูลแบบฝัง

การตั้งค่าของธุรกิจ

การตั้งค่าของธุรกิจเป็นคำสั่งในภาษาที่เป็นธรรมชาติที่อธิบายตรรกะเฉพาะองค์กร คำศัพท์ และวิธีที่องค์กรของคุณใช้ข้อมูล ซึ่งช่วยให้เอเจนต์ตีความข้อมูลได้อย่างสม่ำเสมอ ตัวอย่างเช่น การตั้งค่าของธุรกิจอาจกำหนดวิธีการตอบคำถามเมื่อถูกถามเกี่ยวกับลูกค้าที่มีผลประกอบการดีที่สุดหรือรายใหญ่ที่สุด ในกรณีนี้ คุณสามารถเพิ่มการตั้งค่าเพื่อสั่งให้ Tableau Agent ใช้ลูกค้าที่มี total_amount สูงสุดได้

การตั้งค่าของธุรกิจจะมีผลทั่วทุกส่วนในกราฟความรู้ทั้งหมด การตั้งค่าของธุรกิจอาจอยู่ในรูปแบบของคำสั่งง่ายๆ ในภาษาที่เป็นธรรมชาติหรือเอกสารที่อัปโหลด หากคุณใช้เอกสาร การตั้งค่าแต่ละรายการต้องอยู่ในย่อหน้าของตัวเอง โดยมีการตั้งค่าของธุรกิจหนึ่งรายการต่อย่อหน้า

รูปแบบเอกสารที่รองรับคือ:

• PDF (.pdf)
• Microsoft Word (.docx)
• ข้อความธรรมดา (.txt)
• Markdown (.md)
• ค่าที่คั่นด้วยจุลภาค (.csv)

หมายเหตุ: หากคุณเพิ่มการตั้งค่าของธุรกิจให้กับเวิร์กบุ๊กหลักของ Tableau ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกราฟ Tableau Knowledge ระบบจะนำเข้าการตั้งค่าเป็นการตั้งค่าของธุรกิจและเชื่อมโยงกับโหนดเวิร์กบุ๊ก การตั้งค่าเหล่านี้มีความสำคัญเหนือกว่าการตั้งค่าของธุรกิจที่ใช้ได้ทุกส่วน และไม่สามารถแก้ไขภายในกราฟความรู้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าของธุรกิจ โปรดดูที่ปรับปรุงคุณภาพการตอบสนองสำหรับ Q&A บนแดชบอร์ด

บัตรคะแนนคุณภาพของกราฟความรู้และคำแนะนำ

Tableau Knowledge จะให้คะแนนสถานะโดยรวมและการดำเนินการที่แนะนำเพื่อช่วยคุณประเมินและเสริมสร้างประสิทธิภาพของกราฟความรู้

คำแนะนำสามารถระบุปัญหาต่างๆ ได้ เช่น

• แอสเซทที่ไม่มีคำอธิบาย
• แอสเซทที่ไม่มีเจ้าของหรือการรับรอง
• แอสเซทที่ไม่ได้เชื่อมต่อ
• บริบททางธุรกิจที่ไม่สมบูรณ์

ใช้คำแนะนำเหล่านี้เพื่อพิจารณาจุดที่เอกสารประกอบ บริบท หรือการกำกับดูแลเพิ่มเติมสามารถปรับปรุงคุณภาพการตอบกลับของเอเจนต์ได้ ยิ่งคะแนนในบัตรคะแนนสูงเท่าไร กราฟของคุณก็จะยิ่งมีความพร้อมสำหรับเอเจนต์มากขึ้นเท่านั้น

Tableau Agent สำหรับ Knowledge

รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคุณภาพของกราฟความรู้ ถามคำถามเกี่ยวกับกราฟความรู้ หรือรับความช่วยเหลือในการจัดการกราฟความรู้โดยเริ่มการสนทนากับ Tableau Agent สำหรับ Knowledge คุณสามารถดำเนินการบนหน้าจอใดก็ได้หรือในเมนูแชทเฉพาะ อย่าลืมระบุกราฟความรู้ที่คุณต้องการถาม ไม่เช่นนั้น Tableau Agent สำหรับ Knowledge จะใช้กราฟความรู้เริ่มต้นเพื่อหาคำตอบ ในการเริ่มต้นใช้งาน ให้ถามคำถามในหน้าต่างแชทหรือเลือกคำถามที่แนะนำ

กรณีการใช้งานตัวอย่าง

Peter นักวิเคราะห์ข้อมูลของ Tableau ได้รับคำถามจาก Mary ฝ่ายขายว่า “องค์กรของฉันสร้าง NQL อะไรบ้าง” ขณะทำงานกับแดชบอร์ดภาพรวมไปป์ไลน์การขาย Peter จึงค้นหาจาก Tableau Agent

Tableau Agent จะค้นหากราฟความรู้เริ่มต้นและระบุฟิลด์ลูกค้าเป้าหมาย แดชบอร์ดการขายระดับภูมิภาค และบริบททางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ยังระบุว่า NQL หมายถึงลูกค้าเป้าหมายใหม่ตามการตั้งค่าของธุรกิจที่ระบุไว้ในกราฟ จากนั้นจะสามารถให้คำตอบที่อิงตามเนื้อหาและคำศัพท์ใน Tableau Cloud ขององค์กร แทนที่จะเป็นการตีความคำถามทั่วไป เอเจนต์จะให้คำตอบที่ถูกต้องและ Peter จะส่งคำตอบให้ Mary

ดูเพิ่มเติม

• ความช่วยเหลือของ Tableau Cloud
• Tableau Cloud: เซิร์ฟเวอร์ Tableau MCP
• ความช่วยเหลือของ Salesforce: Tableau

บทความอื่นๆ ในส่วนนี้