ความช่วยเหลือของ Tableau Cloud

ตั้งแต่เดือนกันยายน 2025 เป็นต้นไป Tableau Data Connect จะไม่พร้อมใช้งานสําหรับการปรับใช้ใหม่อีกต่อไป เราขอแนะนําให้ลูกค้าปัจจุบันย้ายการปรับใช้ Data Connect ไปยังการเชื่อมต่อส่วนตัว(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่)หรือ Tableau Bridge(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่) Data Connect จะเลิกใช้งานในอนาคต หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความฐานความรู้เรื่อง การเลิกใช้งาน Tableau Data Connect(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่)

Data Connect ทำงานในรูปแบบความรับผิดชอบร่วมกัน ด้วยแบบจำลองนี้ ลูกค้าจัดหาทรัพยากรการคำนวณทางกายภาพหรือเสมือน และ Tableau จะโฮสต์และจัดการคลัสเตอร์ Data Connect Kubernetes บนทรัพยากรเหล่านั้น Tableau ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดูแลระบบโดยบริหารจัดการ ตรวจสอบ และบำรุงรักษาคลัสเตอร์ Kubernetes จากระยะไกล ในแบบจำลองนี้ Tableau รับผิดชอบการดำเนินการบริการ Data Connect อย่างปลอดภัย และลูกค้าจะรับผิดชอบในการจัดการโครงสร้างพื้นฐานและชั้นเครือข่าย

การจัดการโหนด Data Connect

Tableau จัดการการแก้ปัญหาประสิทธิภาพของไคลเอ็นต์ Bridge ที่ปรับใช้บนโหนด Data Connect โดยเป็นส่วนหนึ่งของแบบจำลองความรับผิดชอบร่วมกัน คุณต้องรับผิดชอบต่อประสิทธิภาพของโหนดต่างๆ เอง โดยให้คอมพิวเตอร์อัปเดตและทำงานได้ดีอยู่เสมือ และการจัดการการเชื่อมต่อเครือข่าย เพื่อรองรับการจัดการโหนด Data Connect ทาง Tableau จะส่งการแจ้งเตือนใน Tableau Cloud เมื่อจำเป็นต้องมีการดำเนินการกับโหนด

ใบอนุญาตโหนด

Data Connect ได้รับอนุญาตโดยโหนด และสามารถซื้อได้โดยลูกค้าที่ใช้งาน Tableau Cloud Enterprise หรือรุ่น Tableau+ สามารถเพิ่มโหนดลงในคลัสเตอร์ได้ครั้งละหนึ่งเท่านั้น เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่เกี่ยวกับการเชื่อมต่อข้อมูล

ใบอนุญาตโหนดจะได้รับการแชร์ระหว่างไซต์ต่างๆ ในกลุ่มผู้เช่า Tableau Cloud Manager การดำเนินการนี้ให้คุณสามารถแชร์คลัสเตอร์ระหว่างไซต์ต่างๆ ได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าใบอนุญาตโหนดแยกต่างหาก หากคุณเห็นว่าใบอนุญาตโหนด Data Connect ถูกใช้ไปก่อนที่คุณจะตั้งค่าคลัสเตอร์ หมายความว่าไซต์อื่นในกลุ่มผู้ใช้ของคุณได้ตั้งค่าโหนด Data Connect ไปแล้ว พิจารณาการแชร์โหนด Data Connect กับไซต์อื่นๆ ในกลุ่มผู้ใช้ของคุณเพื่อลดต้นทุนโดยรวม

เฝ้าติดตามประสิทธิภาพของโหนด

ในกรณีที่โหนดมีปัญหาหรือสูญเสียการเชื่อมต่อกับ Tableau Cloud รายละเอียดต่างๆ จะส่งถึงผู้ดูแลไซต์ Tableau Cloud

เปอร์เซ็นต์การใช้โหนดได้รับการจัดเตรียมไว้สำหรับการตรวจสอบการปรับใช้ของคุณแบบเรียลไทม์ ค่าที่ระบุจะรีเฟรชทุกๆ 15 วินาทีและจะแสดงค่าที่อัปเดตเมื่อคุณรีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณ เมื่อคอมพิวเตอร์โหนดใช้งาน CPU เกิน 90% หรือโหลดหน่วยความจำเกิน 80% การแจ้งเตือนจะปรากฏภายในประสบการณ์ผู้ใช้ Tableau Cloud

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ปัญหาโหนด โปรดดูการแก้ปัญหาการเริ่มต้นบริการและประสิทธิภาพ

การเพิ่มหรือลบโหมดออกจากคลัสเตอร์

สามารถเพิ่มและลบโหนดจากคลัสเตอร์เพื่อรองรับรูปแบบการใช้งานที่แตกต่างกันได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับคลัสเตอร์เดียวในแต่ละครั้ง และไม่ได้ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนแปลงระหว่างคลัสเตอร์แบบไดนามิก หากต้องการเพิ่มหรือลบโหนด คุณต้องเป็นผู้ดูแลไซต์ในไซต์เจ้าของคลัสเตอร์ ดูเพิ่มโหนดจากคลัสเตอร์ที่มีอยู่และลบโหนดออกจากคลัสเตอร์ที่มีอยู่

การจัดการความจุของโหนด

เมื่อปริมาณงานของ Data Connect เพิ่มขึ้น คุณอาจเริ่มพบกับข้อจำกัดของโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ซึ่งจัดสรรในตอนแรก มีสองวิธีในการขยายขีดความสามารถบริการ Data Connect ขั้นตอนแรกคือการเพิ่มขนาดคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้สำหรับโหนด Data Connect ประการที่สองคือการเพิ่มจำนวนโหนดที่คุณมีภายในคลัสเตอร์

การเพิ่ม CPU ในเครื่องจะเป็นประโยชน์ต่อปริมาณงานของการค้นหาแบบเรียลไทม์และการแยกแหล่งข้อมูลแบบฝังในโหนดโดยเฉพาะ การเพิ่มหน่วยความจำจะช่วยให้ประสิทธิภาพการแยกแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่บนโหนดโดยเฉพาะ

การเพิ่มจำนวนโหนดภายในคลัสเตอร์จะเพิ่มปริมาณงานของระบบโดยรวม

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวางแผนความจุ โปรดดาวน์โหลดเอกสารข้อมูลการเข้าถึงข้อมูลเครือข่ายส่วนตัวของคุณด้วย Tableau Cloud

การเปลี่ยนแปลงโหนดที่มีอยู่

ในขณะที่ Data Connect กำลังปรับใช้อย่างต่อเนื่อง คุณอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงการดำเนินการกับโครงสร้างพื้นฐานโหนดของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการเพิ่มหน่วยความจำหรือ CPU ให้กับโครงสร้างพื้นฐาน การหมุนเวียนโหนดเครื่องใหม่ หรือการดำเนินการบำรุงรักษาบนโหนด

การเปลี่ยนแปลงข้อมูลประจำตัวโหนด (ชื่อโฮสต์หรือที่อยู่ IP) หรือการส่งผลกระทบต่อความพร้อมใช้งานของเครือข่ายจะส่งผลให้โหนด Data Connect หยุดทำงาน

หากคุณกำลังเปลี่ยนแปลงข้อมูลประจำตัวของโหนด (ชื่อโฮสต์หรือที่อยู่ IP) คุณจะต้องดำเนินขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อลบโหนดภายใน Tableau Cloud ก่อนที่จะดำเนินการเปลี่ยนแปลง จากนั้นจึงออนบอร์ดโหนดนั้นเป็นโหนดใหม่หลังจากการเปลี่ยนแปลงเสร็จสมบูรณ์

ตัวอย่างสถานการณ์ที่ 1: เพิ่มทรัพยากรให้กับคอมพิวเตอร์ที่มีอยู่โดยไม่ต้องรีสตาร์ท

ผู้ให้บริการระบบคลาวด์บางรายอนุญาตให้คุณเพิ่มทรัพยากรให้กับเครื่องที่มีอยู่ (CPU/หน่วยความจำ) โดยไม่ต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ในสถานการณ์นี้ ไม่จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลง Data Connect และบริการจะใช้ทรัพยากรเพิ่มเติมโดยไม่ต้องดำเนินการ Data Connect

ตัวอย่างสถานการณ์ที่ 2: การทำการเปลี่ยนแปลงที่ต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แต่ไม่ส่งผลกระทบต่อเครือข่ายหรือข้อมูลประจำตัวของเครื่อง

บ่อยครั้งที่การบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์หรือการเพิ่มทรัพยากรให้กับคอมพิวเตอร์ที่มีอยู่ (CPU/หน่วยความจำ) จะต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แต่จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลประจำตัวของคอมพิวเตอร์หรือเครือข่าย ในกรณีเหล่านี้ โหนดที่ต้องรีสตาร์ทจะถูกตัดการเชื่อมต่อจาก Tableau Cloud ในระหว่างการรีสตาร์ท เมื่อรีสตาร์ทแล้วจะต้องเริ่มบริการ Data Connect ในคอมพิวเตอร์ด้วย หลังจากกระบวนการนี้เสร็จสมบูรณ์ (โดยทั่วไปใช้เวลาไม่เกิน 1 ชั่วโมง) โหนดจะแสดงเป็น “พร้อมใช้งาน” ใน Tableau Cloud ไม่ควรมีการดำเนินการอื่นใดที่จำเป็นเพื่อเปิดใช้งาน Data Connect

หากคุณเปลี่ยนแปลงข้อมูลประจำตัวของคอมพิวเตอร์โดยไม่คาดคิด โปรดดูสถานการณ์ตัวอย่างที่ 3

หากคุณส่งผลกระทบต่อเครือข่ายของคอมพิวเตอร์โดยไม่คาดคิดระหว่างการบำรุงรักษา โปรดดูการแก้ปัญหาการเริ่มต้นบริการและประสิทธิภาพ

ตัวอย่างสถานการณ์ที่ 3: การทำการเปลี่ยนแปลงที่ต้องมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลประจำตัวโหนด (ชื่อโฮสต์หรือที่อยู่ IP)

ในสถานการณ์นี้ คุณต้องตัดการเชื่อมต่อโหนดจาก Tableau Cloud ก่อนโดยการลบโหนดก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ หลังจากตัดการเชื่อมต่อโหนดแล้ว ให้ดำเนินการบำรุงรักษาที่จำเป็น และเพิ่มโหนดกลับเข้าไปในคลัสเตอร์

ตัวอย่างสถานการณ์ที่ 4: การทำการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบต่อเครือข่าย

สถานการณ์นี้มักเกิดขึ้นบ่อยที่สุดหากทีมอื่นในองค์กรของคุณหรือบุคคลที่สามโฮสต์คอมพิวเตอร์ให้กับคุณ หากมีการดำเนินการบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์และส่งผลกระทบต่อเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ โหนดนั้นจะไม่พร้อมใช้งานใน Tableau Cloud หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องแก้ไขปัญหาเครือข่าย และในบางกรณี ต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดค่าเครือข่ายที่เหมาะสม โปรดดูการแก้ปัญหาการเริ่มต้นบริการและประสิทธิภาพ

การแชร์คลัสเตอร์ Data Connect

คลัสเตอร์ Data Connect และโหนดที่เกี่ยวข้องสามารถใช้งานได้กับไซต์ทั้งหมดในกลุ่มผู้ใช้ Tableau Cloud (Tableau Cloud Manager) การแชร์โครงสร้างพื้นฐานช่วยลดต้นทุนในการดำเนินการ Data Connect สำหรับการปรับใช้ Tableau Cloud ของคุณ การแชร์คลัสเตอร์ช่วยให้สามารถค้นหาในไซต์ต่างๆ ภายในกลุ่มผู้ใช้เพื่อใช้โครงสร้างพื้นฐานโหนดเดียวกันได้

หลังจากที่มีการแชร์คลัสเตอร์แล้ว ผู้ดูแลไซต์ในไซต์ที่แชร์จะต้องรับผิดชอบในการตั้งค่าพูลในไซต์ของตน หลังจากที่สร้างพูลแล้ว การค้นหาในไซต์จะเริ่มใช้ Data Connect สำหรับการค้นหาที่ส่งไปยังโดเมนที่ระบุในพูล

ดู (ไม่บังคับ) ขั้นตอนที่ 4: แชร์คลัสเตอร์ระหว่างไซต์

บทบาทและความรับผิดชอบสำหรับคลัสเตอร์ที่แชร์

เจ้าของคลัสเตอร์และผู้รับคลัสเตอร์ทำงานร่วมกันเพื่อจัดการคลัสเตอร์ที่แชร์

เจ้าของคลัสเตอร์

ผู้ดูแลไซต์ของไซต์ที่กำหนดค่าคลัสเตอร์ Data Connect ในตอนแรกจะเรียกว่าเจ้าของคลัสเตอร์ เจ้าของคลัสเตอร์ต้องรับผิดชอบในการดูแลประสิทธิภาพของโหนด Data Connect ในนามของไซต์ทั้งหมดที่ใช้คลัสเตอร์ เจ้าของคลัสเตอร์ยังมีหน้าที่รับผิดชอบในการกำหนดค่าพูลบนไซต์ที่เป็นเจ้าของคลัสเตอร์ ตลอดจนการเฝ้าติดตามประสิทธิภาพของการค้นหาแต่ละรายการของไซต์นั้น อย่างไรก็ตาม การกำหนดค่าพูลและการเฝ้าติดตามประสิทธิภาพของการค้นหาแต่ละรายการในไซต์อื่นๆ ทั้งหมดจะเป็นความรับผิดชอบของไซต์ที่กำหนดค่าพูลเหล่านั้นไว้

ผู้รับคลัสเตอร์

ผู้ดูแลไซต์ของไซต์ที่ไม่ได้กำหนดค่าคลัสเตอร์ Data Connect ในตอนแรกจะเรียกว่าผู้รับคลัสเตอร์ ผู้รับคลัสเตอร์ไม่มีความสามารถในการมองเห็นประสิทธิภาพของโหนด และไม่สามารถดำเนินการใดๆ ต่อประสิทธิภาพของโหนดจากไซต์ของตนได้ ผู้ดูแลไซต์สำหรับผู้รับคลัสเตอร์มีหน้าที่รับผิดชอบเฉพาะการจัดตั้งพูลและติดตามประสิทธิภาพของการค้นหาแต่ละรายการเท่านั้น

การสื่อสารใดๆ เกี่ยวกับประสิทธิภาพของโหนดเพื่อวัตถุประสงค์แบบข้ามไซต์จะต้องเกิดขึ้นนอก Tableau Cloud

ข้อมูลสรุปความรับผิดชอบของคลัสเตอร์ที่แชร์

การแก้ปัญหาการเริ่มต้นบริการและประสิทธิภาพ

Data Connect ใช้แบบจำลองความรับผิดชอบร่วมกันในการปรับใช้ Tableau Bridge ภายในสภาพแวดล้อมของคุณและรักษาข้อมูลเครือข่ายส่วนตัวให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ส่วนการแก้ปัญหานี้ครอบคลุมปัญหาที่อาจเกิดขึ้นขณะตั้งค่า Data Connect และปัญหาที่ทำให้คลัสเตอร์และโหนดที่มีอยู่ไม่พร้อมใช้งาน

หากคุณประสบปัญหาในการเริ่มต้น ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อและการเข้าถึงต่อไปนี้

• โครงสร้างพื้นฐาน Data Connect, คลัสเตอร์ และที่เก็บต้องใช้การเข้าถึงเครือข่ายไปยังบริการผู้ให้บริการประสาน (#2 ในภาพด้านบน) และ Tableau Cloud (ขาออกเท่านั้น #5)

• โครงสร้างพื้นฐาน Data Connect, คลัสเตอร์, ที่เก็บ และเอเจนต์จำเป็นต้องมีการเข้าถึงเครือข่ายไปยังฐานข้อมูลของคุณ (#6)

ดูข้อกำหนดด้านเครือข่าย

การเฝ้าติดตามประสิทธิภาพการค้นหาของ Data Connect

Data Connect จะปรับใช้และจัดการไคลเอ็นต์ Bridge ไคลเอ็นต์ Bridge แต่ละรายการต้องรับผิดชอบต่อการค้นหาที่ส่งไปยังข้อมูลเครือข่ายส่วนตัวของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่สถาปัตยกรรม

มีโซลูชันการเฝ้าติดตามหลายรายการใน Tableau Cloud ที่ช่วยให้คุณจัดการสถานการณ์เฝ้าติดตามที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละการค้นหาที่จัดการโดย Data Connect โซลูชันทั้งหมดเหล่านี้มีให้บริการสำหรับผู้ดูแลทั้งหมด ผู้ดูแลสามารถทำให้ข้อมูลเชิงลึกของผู้ดูแลและบันทึกกิจกรรมพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลได้

การเฝ้าติดตามแบบเรียลไทม์

• หน้างาน: ตรวจสอบสถานะงานการแยกข้อมูลแบบเรียลไทม์สำหรับงานที่ดำเนินการในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา ดูการจัดการงานพื้นหลังใน Tableau Cloud

• มุมมองผู้ดูแล: ตรวจสอบสถานะและประสิทธิภาพของงานการแยกข้อมูลแบบเรียลไทม์ รวมถึงประวัติงานล่าสุดเพื่อการวิเคราะห์ในระยะยาว โปรดดู ค้นหามุมมองผู้ดูแล

การวิเคราะห์ที่ผ่านมา

• ข้อมูลเชิงลึกของผู้ดูแล: ตรวจสอบสถานะและประสิทธิภาพงานโดยใช้แหล่งข้อมูล Tableau Cloud ที่เผยแพร่ในสภาพแวดล้อมของคุณ ข้อมูลนี้จะได้รับการอัปเดตทุกวันและแสดงข้อมูลประวัติเพื่อการวิเคราะห์ในระยะยาว โดยสามารถแชร์กับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลได้หากต้องการ ดูใช้ข้อมูลเชิงลึกของผู้ดูแลเพื่อสร้างมุมมองที่กำหนดเอง

• บันทึกกิจกรรม: เฝ้าติดตามสถานะงานและประสิทธิภาพโดยใช้ข้อมูลบันทึกที่สามารถจัดเก็บได้นานเท่าที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์ สามารถแชร์ข้อมูลนี้กับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลได้หากต้องการ มีให้บริการเฉพาะลูกค้า Tableau Cloud Enterprise และ Tableau+ เท่านั้น ดูบันทึกกิจกรรม

โปรดทราบว่าสำหรับคลัสเตอร์ Data Connect ที่แชร์ การเฝ้าติดตามการค้นหาของ Data Connect จะได้รับการจัดการนระดับไซต์ ผู้ดูแลไซต์จะสามารถเฝ้าติดตามการค้นหาที่ใช้พูลในไซต์ของตนได้เท่านั้น

หากต้องการคำอธิบายทั้งหมดเกี่ยวกับการเฝ้าติดตามงานแต่ละงานผ่านสถานการณ์ผู้ใช้ต่างๆ โปรดดาวน์โหลดเอกสารประกอบการเข้าถึงข้อมูลเครือข่ายส่วนตัวของคุณด้วย Tableau Cloud

หากต้องการข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาข้อผิดพลาดแต่ละรายการ โปรดดูการแก้ปัญหาข้อผิดพลาดจากการค้นหาแต่ละรายการ