Tableau Knowledge는 AI 에이전트가 조직의 데이터와 비즈니스 컨텍스트를 이해하도록 지원하는 엔터프라이즈 지식 관리 솔루션입니다.신뢰할 수 있는 Tableau Cloud 콘텐츠와 비즈니스 지식을 라이브 지식 그래프로 연결하여 에이전트에 컨텍스트를 제공함으로써 일관되게 정확하고 설명 가능한 답변을 제공할 수 있습니다.

이처럼 지식과 자산이 유기적으로 연결된 지능형 네트워크를 통해, 에이전트는 데이터에 포함된 내용뿐만 아니라 해당 데이터가 비즈니스 측면에서 어떤 의미를 갖는지까지 이해할 수 있습니다.

예를 들어 Tableau Knowledge를 활용하면 에이전트는 임의로 추측하는 대신 조직에서 설정한 비즈니스 논리에 따라 매출, 수익 또는 지역별 정의를 해석하도록 도울 수 있습니다.

참고: Tableau Knowledge는 현재 영어로만 제공됩니다.

라이선스 및 역할

Tableau Knowledge는 Tableau Cloud의 Tableau+ 라이선스에서 사용할 수 있습니다.

Tableau Cloud 사이트 역할에 따라 수행할 수 있는 동작이 결정됩니다.

주요 개념

Tableau Knowledge를 더 잘 이해하려면 다음 일반 용어를 숙지하는 것이 좋습니다.

Tableau Knowledge의 이점

Tableau Knowledge는 에이전트 사용에 맞게 최적화할 수 있도록 조직 전체의 지식을 시각적으로 표현합니다.이러한 지식을 활용하는 AI 에이전트는 사용자의 질문에 대해 상세하고 정확한 답변을 제공합니다.

Tableau Knowledge는 사용자와 AI 에이전트가 다음을 수행할 수 있도록 돕니다.

• 일관된 비즈니스 정의 사용.지식 그래프 전체에 적용되는 용어 및 비즈니스 규칙을 정의하는 '비즈니스 기본 설정'을 추가할 수 있습니다.연결된 에이전트는 이 공유된 컨텍스트를 일관되게 사용할 수 있습니다.

• 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 기반으로 답변 제공.에이전트는 단순히 원시 데이터에만 의존하는 것이 아니라, 지식 그래프 내의 시맨틱 모델, 메타데이터, 관계, 비즈니스 기본 설정 등 신뢰할 수 있는 비즈니스 정의와 계산을 사용하여 답변을 도출합니다.

• 답변의 배경이 되는 컨텍스트 파악.Tableau Knowledge는 에이전트가 질문에 답할 때 관련 데이터 자산 및 비즈니스 정의를 사용하도록 지원합니다.

• 그래프 품질 개선.Tableau 지식 그래프 품질 성과표와 관련 개선 제안을 통해, 설명 누락, 소유자 미지정, 인증 상태, 자산 간 연결 부족 등 지식 그래프를 보완할 수 있는 부분을 파악할 수 있습니다.

• 거버넌스 유지.Tableau Knowledge는 Tableau Cloud 액세스 제어와 연동하여 Tableau 콘텐츠에 대한 액세스를 보호하도록 지원합니다.

Tableau Knowledge 사용자

Tableau Knowledge는 조직의 지식을 관리하는 사람과 이를 사용하는 AI 에이전트를 모두 지원합니다.

Creator

Tableau Creator는 지식 그래프를 작성하고 유지 관리할 수 있습니다.Tableau Cloud 콘텐츠를 선택하고, 지원 문서를 업로드하고, 비즈니스 기본 설정을 추가하며, 그래프 강화를 위한 권장 사항을 적용합니다.

예를 들어 Creator는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 지식 그래프를 만듭니다.

• 지식 그래프에 Tableau Cloud 콘텐츠를 추가합니다.

• 용어집 또는 기타 지원 문서를 업로드합니다.

• 전체 그래프에 적용되는 비즈니스 기본 설정을 추가합니다.

• 그래프 상태 및 최적화 제안을 검토합니다.

• 사이트의 기본 지식 그래프를 설정합니다.

지식 그래프 관리자는 Knowledge용 Tableau Agent를 사용하여 지식 그래프에 대해 질문하고 이를 개선할 방법을 파악할 수도 있습니다.

AI 에이전트 및 사용자

Tableau Cloud의 Knowledge용 Tableau Agent를 비롯하여 MCP(Model Context Protocol)를 기반으로 실행되는 모든 AI 에이전트는 Tableau Knowledge 그래프를 쿼리하여 사용자의 질문에 답변합니다.

소비자 자격으로 사용되는 경우 에이전트는 지식 그래프에서 정보를 읽습니다.이 과정에서 에이전트는 자산, 메타데이터, 관계, 비즈니스 기본 설정 등 관련 비즈니스 컨텍스트를 검색해 조직의 데이터와 용어를 바탕으로 답변을 도출합니다.

Tableau Knowledge 작동 방식

지식 그래프는 비즈니스 전반의 지식 네트워크를 나타냅니다. 이는 엔터프라이즈 데이터, 비즈니스 정의 및 컨텍스트를 연결하여 서로의 관계를 보여 줍니다.지식 그래프를 만들면 선택한 원본 및 유추된 관계를 기반으로 그래프가 자동으로 생성됩니다.지식 그래프는 두 가지 방식으로 표시됩니다.

• 그래프 보기 - 각 엔터티 유형이 하나의 노드로 표현되며, 관련된 모든 노드에 연결됩니다.

• 탐색기 보기 - 각 엔터티 유형이 계층 트리에 표시되며, 관련 노드는 중첩된 노드로 표시됩니다.

두 보기 모두 기능은 동일합니다.표시 방식만 다를 뿐입니다.지식 그래프에 표시되는 노드는 사용자가 볼 수 있는 권한이 있는 노드로만 제한됩니다.

Tableau Cloud 콘텐츠를 Tableau Knowledge에 연결하면 지식 그래프에 포함된 자산과 이들 간 관계가 표시됩니다.포함할 데이터를 선택하면 그래프가 실시간으로 생성됩니다.지식 그래프를 만들면 Tableau Knowledge가 자동으로 원본 간의 관계를 유추하여 그래프에 포함합니다.또한 통합 문서 및 PDS(게시된 데이터 원본)과 같은 Tableau 자산과 비즈니스 기본 설정을 추가하여 조직이 데이터를 정의하고 사용하는 방법에 대한 구체적인 지침을 제공할 수도 있습니다.

예를 들어 그래프를 사용하면 수익 필드를 해당 필드가 포함된 게시된 데이터 원본, 관련 통합 문서, 그리고 조직 내에서 수익을 어떻게 정의하는지 설명하는 비즈니스 기본 설정과 연결할 수 있습니다.

기본 지식 그래프

그래프를 지정하지 않고 에이전트를 사용하여 Tableau Knowledge를 쿼리하면 Tableau Knowledge는 기본 지식 그래프를 참조합니다.Knowledge용 Tableau Agent에도 동일한 개념이 적용됩니다.질문에 그래프를 지정하지 않으면 에이전트는 기본 그래프에 대해 알고 있는 정보를 바탕으로 질문에 답합니다.지정된 기본 또는 기타 그래프가 홈 페이지 대시보드에 표시됩니다.모든 메트릭과 보고는 해당 지식 그래프를 기준으로 산출됩니다.

엔터티 유형

Tableau Knowledge 그래프 노드는 다양한 다음 Tableau Cloud의 다양한 엔티티 유형으로 구성될 수 있습니다.

• 게시된 데이터 원본
• 통합 문서
• 대시보드
• 시트
• 비즈니스 기본 설정
• 내장된 데이터 원본

비즈니스 기본 설정

비즈니스 기본 설정은 조직 고유의 논리, 용어 및 조직에서 데이터를 사용하는 방식을 설명하는 자연어 지침입니다.이는 에이전트가 정보를 일관되게 해석하는 데 도움이 됩니다.예를 들어 실적이 가장 우수하거나 규모가 가장 큰 계정에 대한 질문을 받았을 때 어떻게 답변해야 할지 비즈니스 기본 설정을 통해 정의할 수 있습니다.이 경우 total_amount가 가장 높은 계정을 기준으로 답변하도록 Tableau Agent에 지침을 주는 기본 설정을 추가할 수 있습니다.

비즈니스 기본 설정은 전체 지식 그래프에 전역적으로 적용됩니다.비즈니스 기본 설정은 자연어로 된 간단한 지침이거나 업로드된 문서 형태일 수 있습니다.문서를 사용하는 경우 각 기본 설정은 별도의 단락으로 작성해야 하며, 한 단락당 하나의 비즈니스 기본 설정만 포함해야 합니다.

지원되는 문서 형식은 다음과 같습니다.

• PDF(.pdf)
• Microsoft Word(.docx)
• 일반 텍스트(.txt)
• 마크다운(.md)
• 쉼표로 구분된 값(.csv)

참고: Tableau Knowledge 그래프에 포함된 Tableau 핵심 통합 문서에 비즈니스 기본 설정을 추가한 경우 해당 기본 설정이 비즈니스 기본 설정으로 수집되어 통합 문서 노드와 연결됩니다.이러한 기본 설정은 전역 비즈니스 기본 설정보다 우선하며 지식 그래프 내부에서는 편집할 수 없습니다.비즈니스 기본 설정에 대한 자세한 내용은 대시보드 Q&A의 응답 품질 개선을 참조하십시오.

지식 그래프 품질 성과표 및 제안

Tableau Knowledge는 지식 그래프를 평가하고 강화하는 데 도움이 되는 상태 점수와 권장 조치를 제공합니다.

제안을 통해 다음과 같은 문제를 식별할 수 있습니다.

• 설명이 없는 자산
• 소유자 또는 인증이 없는 자산
• 연결이 끊긴 자산
• 불완전한 비즈니스 컨텍스트

이러한 제안을 활용하여 추가 문서화, 컨텍스트 보완 또는 거버넌스 적용이 필요한 부분을 파악하고, 이를 통해 에이전트 응답의 품질을 개선할 수 있습니다.성과표의 점수가 높을수록 해당 지식 그래프가 에이전트 활용에 더 적합한 상태임을 의미합니다.

Knowledge용 Tableau Agent

Knowledge용 Tableau Agent와 대화를 시작하여 지식 그래프 품질에 대한 인사이트를 얻거나, 특정 지식 그래프에 관해 질문하고, 지식 그래프 관리와 관련된 도움을 받을 수 있습니다.대화는 전용 채팅 메뉴를 통하거나 화면 어디에서나 이용할 수 있습니다.질문하려는 지식 그래프를 명시해야 합니다. 별도로 지정하지 않으면 Knowledge용 Tableau Agent는 기본 지식 그래프를 사용하여 답변을 도출합니다.시작하려면 채팅 창에 질문을 입력하거나 제안된 질문 중 하나를 선택하면 됩니다.

사용 사례의 예

Tableau 데이터 분석가인 민수가 영업팀의 영아로부터 '우리 조직에서 만든 NQL은 무엇입니까?'라는 질문을 받습니다.영업 파이프라인 개요 대시보드에서 작업하던 민수는 Tableau Agent에 질문을 던집니다.

Tableau Agent는 기본 지식 그래프를 쿼리하여 관련 잠재 고객 필드, 지역별 매출 대시보드 및 비즈니스 컨텍스트를 파악합니다.또한 그래프에 제공된 비즈니스 기본 설정을 기반으로 NQL이 새로운 잠재 고객을 의미한다는 것을 식별합니다.따라서 질문을 일반적으로 해석하는 대신 조직의 Tableau Cloud 콘텐츠와 용어를 기반으로 답변을 제공할 수 있습니다.에이전트가 올바른 답변을 제시하면, 민수는 이를 영아에게 전달합니다.

참고 항목

• Tableau Cloud 도움말
• Tableau Cloud: Tableau MCP Server
• Salesforce 도움말: Tableau

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