更新に関する問題のトラブルシューティング
Tableau Cloud がスケジュールされた更新を完了できない場合は、更新が失敗したことを示すアラートが表示されます。スケジュールされた更新が 5 回連続して失敗すると、Tableau Cloud は更新を一時停止します。更新が一時停止されると、ユーザーが障害の原因を修正する措置を講じるまで、Tableau Cloud は再試行しません。
更新が失敗した理由を説明するアラートを表示するには、ブラウザー ウィンドウの右上隅にある通知アイコン (
) を選択します。
エラーの修正と一時停止された更新の再開
更新に関する問題を解決するために、アラートに示された原因に基づいて、次のアクションを実行することができます。
アクセス トークンの検証またはユーザー認証資格情報に関するエラー
これらの問題を修正するには、アラートの [接続の詳細] リンクをクリックして、スケジュールされた更新が失敗したデータ ソースのデータ ソース ページの [接続] タブに移動します。[接続] タブで、データ接続の横にあるチェック ボックスをオンにし、[接続の編集] をクリックしてユーザー名またはパスワードを更新するか、別のアクセス トークンを選択します。接続情報が更新されると、Tableau Cloud は更新スケジュールを再起動します。
ワークブックまたはデータ ソースを Tableau Desktop からパブリッシュしたときに、元々認証資格情報またはその他のデータ接続情報が埋め込まれている場合は、ワークブックまたはデータ ソースを再度パブリッシュすることもできます。パブリッシュ プロセスの一部として、新しい更新スケジュールを設定することができます。それ以外の場合、Tableau Cloud は既存のスケジュールを再起動します。
データベースが到達不能であることを示すエラー
参照元データベースがオンラインで、サインインしてデータにアクセスできることを確認します。アラート内の [再試行] リンクを使用して、更新スケジュールを再起動できます。
Tableau Bridge に関連するエラー
Bridge に関連するエラーのトラブルシューティングについては、Bridge の問題のトラブルシューティングを参照してください。