Risolvere i problemi di aggiornamento
Quando Tableau Cloud non è in grado di completare un aggiornamento pianificato, viene visualizzato un avviso per indicare che l’aggiornamento non è riuscito. Se un aggiornamento pianificato fallisce per cinque volte consecutive, Tableau Cloud sospende l’aggiornamento. Quando un aggiornamento viene sospeso, Tableau Cloud non tenta di eseguirlo di nuovo fino a quando non si adottano misure per cercare di correggere la causa dell’errore.
Per visualizzare un avviso che descrive il motivo dell’errore di aggiornamento, seleziona l’icona della notifica () nell’angolo superiore destro della finestra del browser.
Risolvere gli errori e riprendere gli aggiornamenti sospesi
Per risolvere i problemi di aggiornamento, puoi intraprendere una di queste azioni in base alla causa indicata nell’avviso:
Errori relativi alla convalida dei token di accesso o alle credenziali dell’utente
Per risolvere questi problemi, fai clic sul collegamento Dettagli connessione nell’avviso per passare alla scheda Connessione della pagina dell’origine dati per cui si è verificato il problema di pianificazione. Nella scheda Connessioni seleziona la casella di controllo accanto alla connessione dati, quindi fai clic su Modifica connessione in modo da aggiornare il nome utente o la password oppure selezionare un token di accesso diverso. Dopo aver aggiornato le informazioni di connessione, Tableau Cloud riavvia la pianificazione degli aggiornamenti.
Se al momento della pubblicazione della cartella di lavoro o dell’origine dati da Tableau Desktop hai incorporato le credenziali o altre informazioni di connessione dati, puoi anche ripubblicare la cartella di lavoro o l’origine dati. Come parte del processo di pubblicazione, puoi scegliere di impostare una nuova pianificazione degli aggiornamenti. In caso contrario, Tableau Cloud riavvia la pianificazione esistente.
Errori che indicano che il database era irraggiungibile
Verifica che il database sottostante sia online e di poter accedere ai relativi dati. Per riavviare la pianificazione degli aggiornamenti, puoi utilizzare il link Riprova nell’avviso.
Errori relativi a Tableau Bridge
Per risolvere gli errori relativi a Bridge, consulta Risoluzione dei problemi di Bridge.