Manutenzione del sistema Tableau Cloud
Tableau Cloud viene sottoposto a manutenzione periodica per sostenere l’infrastruttura che supporta i servizi di Tableau Cloud e fornire funzionalità e caratteristiche avanzate. In qualità di amministratore di un sito Tableau Cloud, non devi preoccuparti di gestire gli aggiornamenti del tuo sito. Tuttavia, è consigliabile esaminare la pianificazione di manutenzione riservata per pianificare i tempi di inattività programmati ed evitare interruzioni del servizio.
Per maggiori informazioni sulle versioni, consulta Cadenza delle versioni di Tableau Cloud.
Comunicazioni relative alla manutenzione
Tableau comunica la manutenzione del sistema tramite la pagina Salesforce Trust Status e le e-mail di notifica inviate agli amministratori del sito.
Notifiche di Salesforce Trust
Salesforce Trust è lo spazio in cui vengono pubblicati tutti gli aggiornamenti di stato per Tableau Cloud. Gli aggiornamenti di stato includono la manutenzione del sistema, nonché gli eventi imprevisti segnalati che possono influire sull’utilizzo di Tableau Cloud. Puoi controllare rapidamente lo stato dell’istanza Tableau Cloud visitando la pagina Trust o effettuando la sottoscrizione a Trust per rimanere informato.
Per effettuare la sottoscrizione a Trust, visita https://status.salesforce.com/products/tableau(Il collegamento viene aperto in una nuova finestra) e fai clic su Subscribe to Notifications. Puoi ricevere aggiornamenti tramite e-mail o notifiche ogni volta che Tableau Cloud crea, aggiorna o risolve un evento imprevisto. Per istruzioni dettagliate, consulta Guida alle notifiche di Salesforce Trust Status(Il collegamento viene aperto in una nuova finestra).
Importante: il 15 luglio 2024, Tableau Trust (https://trust.tableau.com) è passato a Salesforce Trust (https://status.salesforce.com/products/tableau). Se eri iscritto alle notifiche e-mail e RSSS di Tableau Trust prima del 15 luglio 2024, sia le notifiche e-mail che quelle RSS sono state trasferite a Salesforce Trust in modo che tu possa continuare a ricevere aggiornamenti di stato per Tableau Cloud. Per iscriverti nuovamente alle notifiche SMS o per nuovi abbonamenti, accedi a Salesforce Trust per iscriverti agli aggiornamenti di Tableau Cloud.
E-mail per gli amministratori del sito
Gli utenti di Tableau Cloud con il ruolo di amministratore del sito riceveranno automaticamente e-mail di notifica sul loro sito. Le e-mail includono la manutenzione del sistema, nonché gli eventi imprevisti segnalati che possono influire sull’utilizzo di Tableau Cloud.
Le e-mail di notifica includeranno la data e l’ora, il nome dell’istanza di Tableau Cloud, il tipo di manutenzione pianificata, l’impatto sugli utenti e il tempo stimato per il completamento.
Pianificazione per la manutenzione del sistema riservata
Tableau dispone di finestre riservate di manutenzione del sistema per sostenere la sicurezza, la disponibilità e le prestazioni dell’infrastruttura che supporta i servizi di Tableau Cloud. La pianificazione di manutenzione riservata è utile per pianificare i tempi di inattività programmati ed evitare interruzioni del servizio nel tuo sito Tableau Cloud. Anche se è prevista una finestra predefinita in cui può essere eseguita la manutenzione, potrebbero esserci mesi in cui la manutenzione non è necessaria.
Quando la manutenzione è pianificata, pubblichiamo le date e gli orari delle finestre di manutenzione nella pagina Salesforce Trust(Il collegamento viene aperto in una nuova finestra). Per le manutenzioni che interessano un’intera istanza di Tableau Cloud, le notifiche di Trust Status vengono inviate tramite e-mail ai sottoscrittori e agli amministratori del sito. Le notifiche vengono inviate quando la pianificazione della manutenzione viene pubblicata in Trust Status e 14 giorni prima che venga eseguita la manutenzione. Le notifiche di Trust Status verranno anche inviate all’inizio e alla fine di ogni manutenzione e 48 ore prima come promemoria.
Nel caso in cui sia necessario riprogrammare la manutenzione, il record di manutenzione verrà aggiornato in Trust Status e verrà inviato un messaggio e-mail ai sottoscrittori di Trust Status.
Nota: se è necessaria una manutenzione prioritaria, i sottoscrittori di Trust Status e gli amministratori del sito Tableau Cloud potrebbero ricevere una notifica con meno di una settimana di anticipo.
Quando possibile, e solo quando è necessaria la manutenzione, Tableau programma la manutenzione del sistema il primo e il terzo fine settimana del mese di calendario durante le finestre elencate nella tabella seguente. Pianifica le attività di manutenzione per l'organizzazione (upgrade del software, modifiche dell'integrazione e così via) al di fuori delle finestre di manutenzione del sistema Tableau per le tue istanze. In circostanze estreme, potrebbero verificarsi situazioni in cui la manutenzione del sistema è pianificata al di fuori di queste finestre per mantenere la disponibilità del sistema, le prestazioni e la sicurezza dell'infrastruttura Tableau Cloud.
| Finestre per la manutenzione del sistema riservata | ||||
|---|---|---|---|---|
| Regione | Pod | Intervallo | Ora locale | UTC |
| Stati Uniti - Ovest | 10AY, 10AZ, UW2B | 1° fine settimana del mese 3° fine settimana del mese | Sabato, 08:00 - 14:00 PST | Sabato, 16:00 - 22:00 |
| Stati Uniti - Est | prod-us-east-a, prod-us-east-b, us-east-1 | 1° fine settimana del mese 3° fine settimana del mese | Domenica, 11:00 - 17:00 EST | Domenica, 16:00 - 22:00 |
| Europa | DUB01, EW1A, prod-uk-a | 1° fine settimana del mese 3° fine settimana del mese | Sabato, 02:00 - 08:00 CET | Sabato, 01:00 - 07:00 |
| Canada - Québec | prod-ca-a | 1° fine settimana del mese 3° fine settimana del mese | Domenica, 11:00 - 17:00 EST | Domenica, 16:00 - 22:00 |
| Asia Pacifico - Giappone | prod-apnortheast-a | 1° fine settimana del mese 3° fine settimana del mese | Domenica, 01:00 - 07:00 JST | Sabato, 16:00 - 22:00 |
| Asia Pacifico - Australia | prod-apsoutheast-a | 1° fine settimana del mese 3° fine settimana del mese | Domenica, 03:00 - 09:00 AEST | Sabato, 16:00 - 22:00 |
Nota: le finestre di manutenzione locali utilizzano l’ora solare. L’ora locale potrebbe cambiare di +/- 1 ora durante l’ora legale.
Cadenza delle versioni di Tableau Cloud
Per garantire che i nostri prodotti continuino ad aiutare le persone a utilizzare i dati per risolvere i problemi di ogni giorno, Tableau introduce costantemente innovazioni. Rendiamo disponibili le nuove caratteristiche e funzionalità tre volte l’anno (in inverno, in primavera, in estate).
Comunicazioni delle nuove versioni
Le versioni vengono comunicate tramite notifiche all’interno del prodotto per informarti del momento in cui è pianificato l’upgrade del tuo sito e quindi di nuovo una volta completato l’upgrade. È possibile accedere ai siti durante l’upgrade, il che significa che tutte le caratteristiche e le funzionalità sono disponibili per gli utenti. Non sono previsti tempi di inattività associati agli upgrade delle versioni.
Pianificazione di rilascio
Le versioni principali vengono implementate nell’infrastruttura mondiale di Tableau Cloud nell’arco di diverse settimane prima di eseguire l’upgrade del nostro software in locale. Poiché le versioni vengono distribuite in tutto il mondo in sequenza, le date e gli orari esatti non sono preannunciati. Sono invece disponibili notifiche all’interno del prodotto per informare gli utenti e gli amministratori delle nuove versioni.
Verrà visualizzata una notifica all’interno del prodotto circa due settimane prima della pianificazione dell’upgrade del sito.
Ottenere informazioni sulle nuove funzionalità
Per maggiori informazioni sulle nuove funzionalità del sito, consulta la pagina Prossimamente(Il collegamento viene aperto in una nuova finestra). La pagina Prossimamente offre informazioni sulle versioni di Tableau in programma e correnti. In qualità di cliente di Tableau Cloud, potresti già avere accesso alle funzionalità elencate in questa pagina. Gli aggiornamenti del sito Web più ampi avvengono una volta che i clienti di tutti i nostri prodotti possono eseguire l’upgrade e sfruttare le nuove funzionalità.