Informazioni su Tableau Knowledge
Tableau Knowledge è una soluzione di gestione delle conoscenze aziendali che consente agli agenti IA di comprendere i dati e il contesto aziendale dell’organizzazione.Questa soluzione mette in relazione i contenuti attendibili di Tableau Cloud e le conoscenze aziendali all’interno di grafici delle conoscenze in tempo reale, offrendo agli agenti il contesto necessario per fornire in modo coerente risposte accurate e spiegabili.
Questa rete intelligente di conoscenze e risorse permette agli agenti di comprendere non solo il contenuto dei dati, ma anche il loro significato per il business.
Ad esempio, Tableau Knowledge può aiutare un agente a interpretare la definizione di ricavi, profitto o regione in base alla logica di business stabilita dall’organizzazione, anziché formulando ipotesi.
Nota: Tableau Knowledge è attualmente disponibile solo in inglese.
Concessione in licenza e ruoli
Tableau Knowledge è disponibile per le licenze Tableau+ in Tableau Cloud.
Il tuo ruolo sul sito Tableau Cloud determina le azioni che puoi eseguire:
| Attività | Ruolo sul sito Tableau Cloud richiesto |
|---|---|
| Creazione, modifica ed eliminazione di grafici delle conoscenze | Creator amministratore sito Tableau Cloud, Explorer amministratore sito Tableau Cloud e Creator Tableau Cloud |
| Esecuzione di query su un grafico delle conoscenze come utente o tramite un agente | Explorer o Viewer in Tableau Cloud |
Concetti chiave
Per comprendere meglio Tableau Knowledge, acquisisci familiarità con questi termini comuni:
| Termine | Descrizione |
|---|---|
| Grafico delle conoscenze | Rappresentazione connessa di risorse e conoscenze aziendali di Tableau Cloud e delle loro relazioni. |
| Nodo | Elemento nel grafico, ad esempio un campo, una tabella, una cartella di lavoro, una dashboard, un’origine dati, una metrica, un documento o una preferenza di business. |
| Relazione | Connessione tra nodi del grafico, ad esempio un campo appartenente a un’origine dati o una cartella di lavoro contenente un foglio di lavoro. |
| Preferenza di business | Istruzione in linguaggio naturale che fornisce agli agenti regole aziendali, terminologia o indicazioni specifiche per l’organizzazione. |
| Grafico delle conoscenze predefinito | Grafico delle conoscenze su cui un agente esegue la query quando non è specificato un grafico. |
| Stato del grafico | Indicazione della completezza e della qualità di un grafico delle conoscenze. |
Vantaggi di Tableau Knowledge
Tableau Knowledge offre visibilità sulle conoscenze dell’organizzazione, consentendoti di ottimizzarle per l’utilizzo da parte degli agenti.Gli agenti IA che utilizzano queste conoscenze sono in grado di fornire risposte dettagliate e accurate alle tue domande.
Tableau Knowledge aiuta te e gli agenti IA a:
Utilizzare definizioni aziendali coerenti.Aggiungi preferenze di business che definiscano termini e regole aziendali per l’intero grafico delle conoscenze.Gli agenti connessi possono utilizzare questo contesto condiviso in modo coerente.
Basare le risposte su contenuti attendibili.Gli agenti utilizzano definizioni e calcoli aziendali attendibili tratti da modelli semantici, metadati, relazioni e preferenze di business presenti nel grafico delle conoscenze, anziché basarsi solo su dati non elaborati.
Comprendere il contesto alla base delle risposte.Tableau Knowledge consente agli agenti di rispondere alle domande utilizzando risorse di dati e definizioni aziendali pertinenti.
Migliorare la qualità del grafico.La scorecard della qualità dei grafici di Tableau Knowledge e i miglioramenti correlati identificano le opportunità per una maggiore efficacia del grafico delle conoscenze, come l’aggiunta di descrizioni, proprietari, certificazioni e connessioni tra le risorse.
Mantenere la governance.Tableau Knowledge si integra con i controlli di accesso di Tableau Cloud, contribuendo a proteggere l’accesso ai contenuti di Tableau.
Utenti di Tableau Knowledge
Tableau Knowledge supporta le persone che gestiscono le conoscenze dell’organizzazione e gli agenti IA che le utilizzano.
Creator
Gli utenti Tableau Creator creano e gestiscono i grafici delle conoscenze.Selezionano il contenuto di Tableau Cloud, caricano i documenti di supporto, aggiungono preferenze di business e prendono in considerazione i suggerimenti per rendere il grafico più significativo.
Ad esempio, un utente Creator può:
Creare un grafico delle conoscenze.
Aggiungere contenuto di Tableau Cloud a un grafico delle conoscenze.
Caricare un glossario o un altro documento di supporto.
Aggiungere una preferenza di business applicabile all’intero grafico.
Esaminare lo stato del grafico e i suggerimenti per l’ottimizzazione.
Impostare il grafico delle conoscenze predefinito per il sito.
I manager di grafici delle conoscenze possono inoltre utilizzare Tableau Agent per Knowledge per porre domande su un grafico delle conoscenze e individuare i modi per migliorarlo.
Agenti IA e relativi utenti
Per rispondere alle domande degli utenti, gli agenti IA, tra cui Tableau Agent per Knowledge in Tableau Cloud e tutti gli agenti in esecuzione su MCP, eseguono query sui grafici di Tableau Knowledge.
Quando funge da utilizzatore, un agente legge il grafico delle conoscenzerecuperando il contesto aziendale pertinente, ovvero risorse, metadati, relazioni e preferenze di business, per fondare le proprie risposte sui dati e sulla terminologia dell’organizzazione.
Funzionamento di Tableau Knowledge
Un grafico delle conoscenze rappresenta la rete delle conoscenze dell’azienda: connette i dati e le definizioni aziendali e il contesto, mostrandone le correlazioni reciproche.Quando crei un grafico delle conoscenze, questo viene generato automaticamente in base alle origini selezionate e alle relazioni dedotte.Il grafico delle conoscenze può essere presentato in due modi:
Vista grafico: ogni tipo di entità è rappresentato sotto forma di nodo collegato a tutti i nodi a cui è correlato.
Vista Explorer: ogni tipo di entità è rappresentato all’interno di un albero gerarchico in cui i nodi correlati sono visualizzati come nodi nidificati.
Entrambe le viste hanno le stesse funzionalità.L’unica differenza è la presentazione.Tieni presente che i nodi che vedi nel grafico delle conoscenze sono solo quelli per cui disponi dell’autorizzazione alla visualizzazione.
Quando connetti contenuto di Tableau Cloud a Tableau Knowledge, il grafico delle conoscenze rappresenta le risorse incluse e le relative relazioni.Il grafico viene generato live dopo che hai selezionato i dati da includere.Quando crei un grafico delle conoscenze, Tableau Knowledge deduce automaticamente le relazioni tra le origini e le include nel grafico.Puoi anche aggiungere risorse di Tableau di qualsiasi tipo, ad esempio cartelle di lavoro, origini dati pubblicate (PDS) e preferenze di business, per fornire ulteriori indicazioni sul modo in cui l’organizzazione definisce e utilizza i propri dati.
Ad esempio, un grafico può connettere un campo Ricavi alla relativa origine dati pubblicata, alla cartella di lavoro correlata e a una preferenza di business che spiega come l’organizzazione definisce i ricavi.
Grafico delle conoscenze predefinito
Quando esegui una query su Tableau Knowledge tramite un agente senza specificare un grafico, Tableau Knowledge fa riferimento al grafico delle conoscenze predefinito.Lo stesso concetto si applica a Tableau Agent per Knowledge.Se nella domanda non specifichi un grafico, l’agente risponde in base alle informazioni sul grafico predefinito di cui dispone.Nella dashboard della home page è indicato il grafico utilizzato (il grafico predefinito o un altro grafico).Tutte le metriche e il reporting si riferiscono al grafico delle conoscenze indicato.
Tipi di entità
I nodi dei grafici di Tableau Knowledge possono appartenere a uno qualsiasi dei seguenti tipi di entità di Tableau Cloud:
- Origini dati pubblicate
- Cartelle di lavoro
- Dashboard
- Fogli
- Preferenze di business
- Origini dati incorporate
Preferenze di business
Le preferenze di business sono istruzioni in linguaggio naturale che spiegano la logica e la terminologia specifiche dell’organizzazione e il modo in cui questa utilizza i dati.Queste preferenze consentono agli agenti di interpretare le informazioni in modo coerente.Ad esempio, una preferenza di business potrebbe definire come rispondere a una domanda su quali siano gli account più importanti o con le prestazioni migliori.In questo caso potresti aggiungere una preferenza per indicare a Tableau Agent di utilizzare gli account con il valore total_amount più alto.
Le preferenze di business si applicano a livello globale all’intero grafico delle conoscenze.Una preferenza di business può presentarsi sotto forma di semplici istruzioni in linguaggio naturale o essere costituita da un documento caricato.Se utilizzi un documento, ogni preferenza di business deve trovarsi in un paragrafo a sé stante, una per paragrafo.
I formati di documento supportati sono:
- PDF (
.pdf) - Microsoft Word (
.docx) - Testo normale (
.txt) - Markdown (
.md) - Valori separati da virgole (
.csv)
Nota: se hai aggiunto preferenze di business a una cartella di lavoro di Tableau Core che fa parte di un grafico di Tableau Knowledge, tali preferenze vengono acquisite come preferenze di business e vengono associate al nodo della cartella di lavoro.Queste preferenze hanno la precedenza sulle preferenze di business globali e non possono essere modificate all’interno del grafico delle conoscenze.Per maggiori informazioni sulle preferenze di business, consulta Migliorare la qualità delle risposte per Domande e risposte sulla dashboard.
Scorecard della qualità dei grafici delle conoscenze e suggerimenti
Tableau Knowledge fornisce un punteggio di stato e azioni consigliate per consentirti di valutare e rendere più significativo un grafico delle conoscenze.
I suggerimenti possono identificare problemi quali:
- Risorse senza descrizione
- Risorse senza proprietario o certificazione
- Risorse disconnesse
- Contesto aziendale incompleto
Utilizza questi suggerimenti per determinare sotto quali aspetti l’aggiunta di documentazione, contesto o governance può migliorare la qualità delle risposte degli agenti.Più alto è il punteggio della scorecard, più il grafico è pronto per l’utilizzo da parte degli agenti.
Tableau Agent per Knowledge
Puoi ricevere informazioni dettagliate sulla qualità dei tuoi grafici delle conoscenze, porre domande su un qualsiasi grafico e ricevere assistenza per la gestione dei grafici delle conoscenze avviando una conversazione con Tableau Agent per Knowledge.Puoi eseguire questa operazione da una schermata qualsiasi o dal menu della chat dedicato.Ricordati di specificare il grafico delle conoscenze su cui vuoi chiedere informazioni; in caso contrario, Tableau Agent per Knowledge ricaverà le risposte dal grafico delle conoscenze predefinito.Per iniziare, poni una domanda nella finestra della chat o scegli una domanda suggerita.
Caso di utilizzo di esempio
Peter, un analista dei dati di Tableau, riceve una domanda da Mary del reparto Vendite: “Quali NQL ha creato la mia organizzazione?”Peter interroga Tableau Agent dalla dashboard Panoramica della pipeline di vendita.
Tableau Agent esegue una query sul grafico delle conoscenze predefinito e identifica il campo Lead, la dashboard delle vendite regionali e il contesto aziendale pertinenti.In base alle preferenze di business fornite nel grafico, inoltre, identifica che NQL si riferisce a nuovi lead.Può quindi fornire una risposta basata sui contenuti e sulla terminologia di Tableau Cloud dell’organizzazione, anziché su un’interpretazione generica della domanda.L’agente fornisce la risposta corretta e Peter la invia a Mary.