高階支持者的角色和責任
此內容是 Tableau Blueprint 的一部分，這是一個成熟度架構，可讓您放大並改進組織使用資料推動影響的方式。請使用我們的評估(連結在新視窗開啟)開啟您的旅程。
在部署 Tableau 之前，應確定高階支持者。高階支持者會設定現代分析的願景，使專案適應轉型計畫，提名人員擔任專案和倡導角色，並確認責任劃分。這些人將會成為負責管理 Tableau 使用情況的人。高階支持者也可以稱為 Tableau 指導委員會、Tableau 委員會或分析執行委員會。無論您選擇什麼名稱，這個跨職能的執行團隊都會：
- 在整個組織內宣傳和推廣現代分析的願景。
- 代表個別部門訂定預算和資金的利益。
- 使分析的使用與推動組織轉型的策略計畫維持一致。
- 核准 Tableau 控管程序、政策、準則、角色和責任，以便根據專案團隊確定的業務和/或法規要求管理組織的資料。
- 在部門會議中進行每次溝通時共同注重資料，樹立根據事實 (而非直覺) 的模範做為平台的視覺和聽覺使用者。
考量全公司各種使用情況的多樣性，監控進度的最佳方法是評估資料在組織日常活動中根深蒂固的程度及其對業務決定的影響。KPI 可能包括下列內容：領導對 Tableau 內容 (例如與策略計畫有關的內容) 的參與程度；使用分析來召開會議；以及部門/團隊績效的衡量標準。
一開始，應每月召開會議，以追蹤部署進度並影響其團隊採用 Tableau。在完成日常作業後，會議可以轉變為每季一次。
根據部署的規模和範圍，高階支持者和職務 (高階主管階層、VP 等) 的人數可能會有所不同。高階指導委員會的潛在成員如下所示。
注意：根據您的組織結構，資料分析長 (CDAO) 或首席資料長 (CDO) 的角色及其下屬角色可能隸屬於 IT 部門。
高階支持者角色 | 職責 |
|---|---|
IT 支持者 | IT 支持者 (CIO/CTO) 負責 Tableau 的安裝、配置和維護，並與業務負責人和 SME 合作，實現安全、控管的資料存取，並將內容製作轉交給企業使用者。 特定的 IT KPI 可能包括下列內容：企業使用者製作的內容與 IT 的百分比、可用資料與分析的百分比。
|
分析支持者 | 分析支持者 (CDO) 實現現代分析的願景，確保資料和內容的可用性，透過組織職務功能建立教育計畫和學習路徑，促進整位使用者社群的交流，並彙總所達到的業務價值。 特定的分析 KPI 可能包括下列內容：所有受過訓練的使用者百分比 (例如組織中的分析技能)、提升分析技能的使用者百分比。
|
業務線支持者 | 業務線支持者 (CFO、CMO 等) 倡導在個別團隊中進行資料驅動決定，提升內容製作和受控管的資料存取，鼓勵協作和共享，並記錄業務價值。 特定的 LOB KPI 可能包括下列內容：受過訓練的團隊中的使用者百分比、發佈的內容量、使用者登入頻率、自從上次登入以來的天數、登入一次而未再登入的使用者。
|