Tableau Blueprint 說明

到目前為止，您已經定義分析願景，並為下一步做好準備。但是接下來您要關注什麼重點？

讓我們回到您組織的初衷—投資分析，以推動業務成果並產生商業價值或投資報酬率 (ROI)。您的團隊已經投入時間、資源和金錢在分析技術中，您需要確保從投資中獲得預期收益。

然而，隨著組織優先考慮和部署分析，商業價值並不總是首要之務。未因商業價值而帶來領先地位的影響可能更大，從浪費時間和資源，到對整體分析技術失去信心。

那麼，在部署 Salesforce 分析產品組合中的產品時，如何將提高商業價值的可見性做為優先事項？很簡單，透過建立價值圖。Tableau Blueprint Planner 中的「Analytics Value Map」（價值圖）索引標籤預留了一些空間讓您草擬價值圖。

什麼是價值圖？這是一個整合的檢視，其中詳細說明組織如何衡量您部署的產品是否成功。它會準確地顯示您將如何達成業務目標以及如何衡量成功。價值圖是您與相關各方共同建立，為確保您們擁有共同的集體優先順序。這是一份會隨著時間演變的活文件。

價值圖中的元素包括業務目標、業務目的、成功指標和分析功能。建立價值圖時，請務必瞭解這是一個持續改進的週期，而建立和思考地圖的順序十分重要。

1. 決定您的業務目標—目標影響目的。

2. 定義您的目的—目的影響指標。

3. 確定您的成功指標—指標有助於衡量進度並讓您達成目標。

4. 開發您的分析功能—功能可讓您達成指標。

讓我們更深入地探討價值圖的每個元素。

業務目標—在固定的業務影響下，您的組織期望達成的最終成果。定義業務目標時需要思考的一些問題包括：

• 它是否說明了業務收益並對應到收入、成本或使用者體驗等結果？

• 它是否指出從某個市場、產品、技術、客戶或通路中獲得利益的策略？

範例：「到本會計年度結束，推動 45 億美元的線上營收」或「透過整合技術系統降低成本」。

業務目的—組織將採用的具體方法，以達成您的目標。業務目的可進一步詳細說明業務目標中指定的策略。需要思考的一些問題是：

• 目的是否說明了達成目標的方法？

• 是否清楚說明會發生什麼變化，通常是人員、流程和/或技術方面？

• 您的目的可以衡量嗎？可行嗎？

範例：「透過增加每筆交易的平均單位來提高訂單價值」或「產生更多潛在客戶，以增加 30% 的電子郵件受眾」。

成功指標—有助於追蹤進度並確保組織朝正確方向前進的量化指標。使用指標來衡量您的目的和目標是否成功。建立成功指標時，請考慮以下事項：

• 指標是否能衡量目的的進展？

• 隨時間過去，是否可以透過合理的方式來衡量指標？

• 它是否能衡量業務或流程績效，而不是完成次數和其他空虛的資料點（例如，儀表板的檢視次數）？

範例：「電子郵件點擊率」或「首次聯絡解決率」。

分析功能—達成成功指標所需的分析功能和技術。換句話說，思考與每個業務目的相關的指標。思考達成這些指標所需的資料、分析和取用層的類型。當您的組織正在思考與釐清時，您需要優先考慮並專注在最重要的能力上。這裡要思考的問題：

• 誰將與建立的分析內容進行互動？

• 這些受眾希望如何使用分析內容？

• 您是否擁有資源和技術能力，可在您的受眾想要使用的位置和平台上提供分析和見解？

• 該特定功能所需的資料儲存在哪裡？

• 誰負責建立分析內容？

範例：「資料驅動通知」或「合併來自多個來源的資料的能力」。

商業價值範例：Superstore HR 的資料與分析團隊

Superstore HR 的資料與分析團隊已定義好分析願景，可開始為自家組織投資購買的 Tableau 草擬價值圖。這個團隊雖然有許多業務目標，但他們決定將重點放在「改善員工留職率」的計畫。團隊請原本的專家團隊開會草擬商業價值圖。