疑难解答
此内容是T ableau Blueprint 的一部分，这是一个成熟度框架，允许您放大并改进组织使用数据来推动影响的方式。若要开始您的旅程，请参加我们的评估(链接在新窗口中打开)。
Tableau Server
要排除故障 (Windows | Linux) 并对 Server 进程进行更详细的分析，请使用 Tableau Server 日志。如果需要创建支持案例，您需要提交日志文件。Tableau 支持人员将使用日志文件来诊断问题。要生成日志文件快照并上传到 Tableau 支持，请按照以下说明进行操作 (Windows | Linux)。
Resource Monitoring Tool 从 2019.3 版本开始提供，作为 Tableau Advanced Management 的一个组件进行许可；用户使用包含其所有功能的 Web 用户界面，即可全面了解 Tableau Server 的运行状况。Resource Monitoring Tool Agent 在 Tableau 群集中的每个节点上运行，以监视其硬件使用情况、性能和活动，这些信息会由 Resource Monitoring Tool Master Server 进行整理。这包括近实时的 Tableau 日志文件，并会将消息发送到主服务器以进行处理和报告，记录特定用户的查看速度慢事件，并跟踪到会话级别。
作为选择，免费开源工具 Logshark 是一个命令行实用程序，您可以对 Tableau Server 日志运行该实用程序以生成一组工作簿，通过这些工作簿了解系统性能、内容使用情况和错误条件。您应该使用 Logshark 来直观呈现、调查和解决 Tableau 相关问题。Logshark 的一些常见用例包括：
- 解决日志中记录的问题。
- 分析日志数据中的系统指标。
- 在引入新版本或进行系统更改时，定期对照历史数据验证 Tableau Server 应用程序行为。
最佳做法建议：
Logshark 会使用您生成的整套 Tableau zip 日志文件。它可以是一天或几天的日志。有许多 Logshark 插件，它们对应于一组日志文件，以自动生成预构建的 Tableau 工作簿。
如果要查看单个日志文件 (Windows | Linux)，Tableau 日志查看器是一款跨平台的免费开源工具，具有一个简单的界面，以柱状布局显示 Tableau 日志文件。
Tableau Cloud
Tableau Cloud 站点管理员应订阅 Salesforce 信任(链接在新窗口中打开)更新，以便在 Tableau 创建、更新或解决事件时，能通过电子邮件、短信以及 Atom 源或 RSS 源收到通知。当出现问题时，请先查看 Salesforce 信任(链接在新窗口中打开)，以了解当前是否发生了任何事件。如果问题持续出现，您应提起一个支持案例。