日志文件快照(将日志存档)

Tableau Server 包括为存档目的生成日志文件快照的功能。如果计划在定期服务器维护过程中清理和删除旧日志文件,您可以考虑在删除之前将日志文件存档在一个非服务器存储位置。

或者,如果要与 Tableau 支持部门合作处理某个案例,支持工程师可能会要求提供服务器日志文件快照。

本主题介绍:

  • 如何生成日志文件快照
  • 如何通过 Tableau Server 管理工具将快照直接发送给 Tableau 支持部门
  • 如何下载快照
  • 如何删除存档的日志
  1. 在浏览器中打开 TSM:

    https://<tsm-computer-name>:8850。有关详细信息,请参见登录到 Tableau 服务管理器 Web UI

  2. 单击“维护”

  3. 生成日志文件快照。

    1. 在“服务器维护”页面上的“日志文件”下,单击“生成日志文件快照”

      一个选项对话框将显示:

    2. 在“选项”页面上,输入或选择所需的选项,包括说明、要加入的日志文件的时间范围以及要加入 的日志文件的可选类型(“包括 Postgres 数据”“包括最近的崩溃转储”),然后单击“生成日志文件快照”

    日志文件快照将保存到安装了 TSM 和 Tableau Server 的计算机上的一个固定位置。如果有多节点安装,则快照将保存到群集的初始节点。该位置通过 basefilepath_log_archives 变量指定。

    默认情况下,快照将保存到:

    /var/opt/tableau/tableau_server/data/tabsvc/files/log-archives

    您可通过查询 basefilepath.log_archives 设置来查找当前位置,并可通过为 basefilepath.log_archive 指定新值来更改位置。有关详细信息,请参见tsm File Paths

  4. 生成快照之后,您可以选择并将其上载到技术支持、将其下载到本地计算机,或者将其删除:

  5. 若要下载快照的本地副本或将其删除,请在“日志文件”下选择快照,然后选择相应的操作

为 Tableau 支持上载日志快照

  1. 单击“维护”选项卡。

  2. 选择要发送的快照。

  3. 单击“上载到技术支持案例”

  4. 在显示的对话框中,输入“支持案例编号”和您的“联系人电子邮件地址”,然后单击“上载快照”

使用 tsm maintenance ziplogs 命令来创建 Tableau Server 日志文件的快照存档。

默认情况下,此命令将创建一个包含所有日志文件的 zip 文件。如果运行 Tableau Server 的分布式安装,请从初始节点中执行此步骤。zip 文件将包含所有节点中的日志。

注意:如果无法成功运行 ziplogs 命令,则可以手动压缩 Tableau Server 日志。有关详细信息,请参见Linux 上的 Tableau Server 疑难解答

创建日志文件快照:

  1. 在初始节点上,打开终端会话。

  2. 键入以下命令:

    tsm maintenance ziplogs -l -f <filename>

    其中 <filename> 是要创建的压缩归档文件的名称。选择一个唯一名称(不带空格)。如果具有相同文件名的现有压缩日志已存在,则文件创建将失败(除非您包括 -o 选项来强制覆盖),请删除现有文件,或在命令中指定其他名称。

    您可以为快照指定时间范围,也可以指定要包括哪些类型的日志。有关详细信息,请参见tsm maintenance ziplogs

    日志文件快照将保存到安装了 TSM 和 Tableau Server 的计算机上的一个固定位置。如果有多节点安装,则快照将保存到群集的初始节点。该位置通过 basefilepath_log_archives 变量指定。

    默认情况下,日志文件快照将保存到:

    /var/opt/tableau/tableau_server/data/tabsvc/files/log-archives

    您可通过查询 basefilepath.log_archives 设置来查找当前位置,并可通过为 basefilepath.log_archive 指定新值来更改位置。有关详细信息,请参见tsm File Paths

将日志存档发送给 Tableau 支持部门

您可以将日志文件作为客户支持案例的一部分发送给 Tableau 支持部门(需要客户支持案例编号)。发送日志文件之前,使用 tsm maintenance ziplogs 命令将日志文件合并为一个 zip 文件存档。如果在创建要发送给 Tableau 支持的存档,请参见知识库以了解有关如何上载大文件的信息。

  • 在终端会话中, 键入以下命令:

    tsm maintenance send-logs -f <zip file name> -c <case number> -e <email address>

    其中,<case number> 是您的支持案例编号,<email address> 是此支持案例您的联系人电子邮件,而 <zip file name> 是文件扩展名为 .zip 的存档的文件名。

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