高管支持者角色和责任

在部署 Tableau 之前,您应该确定高管支持者。高管支持者设定现代分析愿景,使项目与转型计划协调一致,提名员工担任项目和宣传角色,并确保问责机制有效运转。他们将担当 Tableau 使用情况的管理者委员会角色。高管支持者也可组成 Tableau 指导委员会、Tableau 委员会,或分析高管委员会。无论您选择什么名称,这个跨职能的高管团队将:

  • 在整个组织内宣传和推广现代分析的愿景。
  • 在制定预算和分配资金时代表各自部门的利益。
  • 让分析的使用方式与推动组织转型的战略计划保持一致。
  • 批准相关 Tableau 管控流程、策略、准则、角色和职责,以便按照项目团队确定的业务和/或法规要求来管理组织的数据。
  • 在各自的部门会议中,作为备受关注并且积极发言的平台用户,围绕数据进行每一次对话,向人们展示如何依靠事实而非感觉来进行决策。

 

公司范围的计划会产生多种多样的用例,因此,监视进度的最佳方法是评估数据在组织日常活动中的渗透程度如何,以及数据如何影响业务决策。KPI 可以包括以下内容:领导层与 Tableau 内容(例如与战略计划关联的内容)的互动百分比;以分析为主线的会议;部门/团队绩效的衡量标准。

在初始阶段,应每月召开会议来跟踪部署进度并影响他们的团队,促进 Tableau 的采用。在步入正轨后,会议频率可以降低到每季度一次。

高管支持者的数量和职务级别(C 级、副总级等)可以有所差异,具体取决于部署的规模和范围。高管指导委员会的潜在成员如下。

 


注:在某些组织结构中,首席数据和分析官 (CDAO) 或首席数据官 (CDO) 角色及其直接下属角色可能隶属于 IT 部门。

 

高管支持者角色

职责

IT 支持者

IT 支持者 (CIO/CTO) 负责 Tableau 的安装、配置和维护,与业务负责人和 SME 合作,实现安全、受管控的数据访问,并将内容创作工作转移到业务用户。

具体 IT KPI 可以包括以下内容:业务用户制作的内容与 IT 制作的内容的百分比,可用数据与被分析数据的百分比。

 

分析支持者

分析支持者 (CDO) 实现现代分析愿景,确保数据和内容的可用性,为各种组织工作职能建立培训计划和学习路径,促进整个用户社区的交流,并汇总实现的业务价值。

具体分析 KPI 可以包括以下内容:所有受过培训的用户的百分比(例如组织中的分析技能),分析技能得到提高的用户的百分比。

 

业务线支持者

业务线支持者(CFO、CMO 等)在各自团队内倡导数据驱动型决策,促进内容创作和受管控的数据访问,鼓励协作和共享,并记录业务价值。

具体 LOB KPI 可以包括以下内容:团队内受过培训的用户的百分比,发布的内容量,用户登录频率,自上次登录以来的天数,登录一次后未再次登录的用户。

 

 

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