การสำรวจการคาดการณ์ของ CRM Analytics
เนื้อหานี้เป็นส่วนหนึ่งของ Tableau Blueprint ซึ่งเป็นเฟรมเวิร์กที่สมบูรณ์ซึ่งช่วยให้คุณสามารถขยายและปรับปรุงวิธีที่องค์กรของคุณใช้ข้อมูลเพื่อกระตุ้นผลลัพธ์ เพื่อเริ่มต้นการเดินทางของคุณ โปรดทำการประเมิน(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่)
ก่อนการสร้างเรื่องราว/โมเดลและปรับใช้การคาดการณ์โดยใช้ Einstein Discovery ผู้สนับสนุนธุรกิจแต่ละสายงานควรสำรวจแผนกและทีมงานของตน เพื่อช่วยพวกเขาให้ความสำคัญกับกรณีการใช้งานและความจำเป็นในการคาดการณ์ ทีมงานธุรกิจแต่ละทีมที่จะใช้ Einstein Discovery ควรทำแบบสำรวจการคาดการณ์ให้เรียบร้อย หรือทำงานกับสมาชิกในทีมเพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดทำเอกสารข้อมูล วัตถุประสงค์ของการสำรวจคือเพื่อระบุกรณีการใช้งานทางธุรกิจที่จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสม (การคาดการณ์เชิงพรรณาและแบบให้คำแนะนำ) และแหล่งข้อมูลที่จำเป็น นอกจากนี้ การสำรวจนี้ยังจะช่วยคุณกำหนดว่าจำเป็นต้องมีนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลเข้ามามีส่วนร่วม วางแผน และดำเนินการปรับใช้การทำนาย และมอบหมายหน้าที่การตรวจสอบติดตามโมเดลหรือไม่
ทีมงาน
- ส่วนงานธุรกิจของทีมงานคืออะไร
- ผู้ใช้เป้าหมายคือใคร
- คุณจำเป็นต้องทำงานร่วมกับทีมงานนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่มีอยู่แล้วหรือไม่
- ทีมงานของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นต้องนำไปวิเคราะห์หรือไม่
- ใครคือบุคคลในทีมที่จำเป็นต้องมีใบอนุญาตฉบับเต็มเพื่อให้มีสิทธิ์เข้าถึง CRM Analytics (เพื่อนำข้อมูลเข้า สร้างเรื่องราว/โมเดล และปรับใช้การคาดการณ์)
การเลือกและการจัดการ
- จะใช้กรณีการใช้งานทางธุรกิจใดสำหรับการคาดการณ์ กรณีการใช้งานผ่านการรับรองว่ามีคุณสมบัติเหมาะสมดีหรือไม่เหมาะสมหรือไม่
- แหล่งข้อมูลหลักสำหรับเรื่องราว/โมเดลคืออะไรและอยู่ที่ใด
- แหล่งข้อมูลของทีมงานของคุณเป็นอย่างไร (Salesforce, ฐานข้อมูลหรือคลังสินค้า, การส่งออกไฟล์, บุคคลภายนอก ฯลฯ)
- คุณได้รับหรือจำเป็นต้องได้รับการอนุมัติโมเดลจากทีมงานนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลหรือไม่
- คุณได้ร่วมใช้วิธีการสร้างแบบจำลองข้อมูล เช่น CRISP-DM เพื่อรับรองคุณสมบัติกรณีการใช้งานทางธุรกิจหรือไม่
- ข้อมูลสำหรับเฟส 1 มีลักษณะเป็นอย่างไร (การเข้าถึงอย่างคร่าวๆ และรวดเร็ว) และคุณสามารถใช้ไฟล์ csv เพื่อสร้างชุดข้อมูลหรือไม่
- ข้อมูลสำหรับการปรับใช้งานมีลักษณะเป็นอย่างไร และคุณสามารถยกระดับการเตรียมข้อมูลและสร้างการประสานการทำงานที่จำเป็นหรือไม่
ทักษะ
- ข้อมูลได้รับการรักษาความปลอดภัยอย่างไร
- ทักษะและความสามารถของนักวิทยาศาสตร์ธุรกิจใดที่มีอยู่ภายในทีม
- ใครจะเป็นผู้ได้รับการระบุและฝึกอบรมในฐานะ Einstein Discovery Champion (เช่น นักวิทยาศาสตร์ธุรกิจ) ภายในทีมงาน
- คุณมีทักษะทางธุรกิจและข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นเพื่อให้ความสำคัญกับกรณีการใช้งานหรือไม่
- คุณมีทักษะวิศวกรรมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับสาขาที่ได้รับและมีส่วนสำคัญต่อความต้องการทางวิศวกรรมหรือไม่
ความปลอดภัย
- คุณได้ตรวจสอบและอนุมัติผลิตภัณฑ์คลาวด์และศูนย์ข้อมูล Salesforce ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน CRM Analytics อยู่แล้วหรือไม่
การตรวจสอบ
- คุณจะตรวจสอบติดตามความถูกต้องแม่นยำของการคาดการณ์อย่างไร (เช่น ผู้จัดการโมเดล, แดชบอร์ดที่กำหนดเอง)
- เกณฑ์ขั้นต่ำความถูกต้องแม่นยำของโมเดลที่ยอมรับได้คืออะไร และจะต้องแจ้งให้ทราบและแจ้งเตือนใครหากมีค่าเกินขีดจำกัด
- คุณจำเป็นต้องรีเฟรชข้อมูลโมเดลบ่อยเพียงใด
- ใครจะมีหน้าที่ในการตรวจวัดผลกระทบทางธุรกิจ ผลการดำเนินงาน และอัตราการปรับใช้ของโมเดลหลังจากที่มีการเริ่มต้นปรับใช้โมเดลแล้ว
- การตรวจสอบติดตามธุรกิจและการตรวจวัดผลกระทบระหว่างดำเนินงานและผลลัพธ์จากการปรับใช้การคาดการณ์จะเป็นอย่างไร