Affärsvärde
Det här innehållet är en del av Tableau Blueprint – ett ramverk med vilket ni kan zooma in och förbättra hur organisationen använder data för att få större genomslag. Sätt igång genom att göra vår utvärdering(Länken öppnas i ett nytt fönster).
Vid det här laget har du definierat din analysvision och är klar att ta nästa steg. Men vad ska du fokusera på sedan?
Låt oss gå tillbaka till din organisations ursprungliga intention – investera i analys för att driva företagets resultat och generera affärsvärde eller ROI (avkastning på investering). Ditt team har investerat tid, resurser och pengar på analys och du vill säkerställa att du får de avsedda fördelarna utifrån investeringen.
Värde är dock inte alltid det viktigaste när organisationer prioriterar och driftsätter analys. Konsekvenserna av att inte leda med värde kan vara betydande, allt från slöseri med tid och resurser till förlorat förtroende för analys överlag.
Så hur prioriterar du affärsvärde och gör det mer synligt när du driftsätter en produkt i Salesforce analysportfölj? Det är enkelt, du skapar bara en värdekarta. Fliken Analytics Value Map (Analysvärdekarta) i Tableau Blueprint Planner erbjuder ett utrymme där du kan skapa ett utkast till en värdekarta.
Vad är en värdekarta? Det är en sammanställd vy som visar hur din organisation mäter framgång för de produkter som driftsätts. Det visar exakt hur du kan nå dina affärsmål och hur ni mäter framgång. Värdekartor skapas i samarbete med dina intressenter för att säkerställa gemensamma prioriteringar. Det är ett levande dokument som kommer att förändras över tid.
Elementen i värdekartan inkluderar affärsmål, verksamhetsmål, framgångsmått och analyskapacitet. När du skapar en värdekarta är det viktigt att komma ihåg att det är en kontinuerlig förbättringscykel och det är viktigt i vilken ordning du skapar och funderar på kartan.
Fastställ dina affärsmål – mål ger målsättningar.
Definiera dina målsättningar – målsättningar ger mätvärden.
Identifiera dina framgångsmått – mätvärden mäter framsteg och håller dig på rätt spår.
Utveckla din analyskapacitet – kapaciteten hjälper dig att leverera mätvärden.
Låt oss fördjupa oss i de olika delarna av värdekartan.
Affärsmål – det slutresultat som din organisation förväntar sig att nå, kopplat till affärspåverkan. Några frågor att beakta när affärsmål definieras är bland annat:
Beskriver det affärsfördelar och leder till resultat avseende intäkter, kostnader eller användarupplevelse?
Indikerar det strategin för att uppnå fördelarna som från en viss marknad, produkt, teknologi, kund eller kanal?
Exempel: ”Skapa onlineintäkter på 4,5 miljarder dollar innan slutet av räkenskapsåret” eller ”Minska kostnaderna genom att konsolidera tekniksystem”.
Företagsmålsättningar – specifika metoder som din organisation ska använda för att nå målen. De utmejslar den detaljerade strategi som anges i affärsmålet. Några frågor att fundera på är:
Beskriver målsättningen hur målet ska nås?
Framgår det tydligt vad som ska förändras, exempelvis gällande personer, processer och/eller teknologi?
Kan din målsättning mätas? Kan den åtgärdas?
Exempel: ”Öka ordervärdet genom att öka genomsnittligt antal enheter per transaktion” eller ”Få målgruppen för e-post att öka med 30 % genom att generera bättre leads”.
Framgångsmått – kvantifierade indikatorer som hjälper till att spåra framsteg och säkerställa att din organisation är på väg i rätt riktning. Använd mätvärden för att mäta hur dina målsättningar och mål uppnås. Överväg följande när du fastställer dina framgångsmått:
Visar dessa mätvärden vilka framsteg som görs för att uppnå målet?
Kan det mätas med rimliga insatser över tid?
Mäter de affärs- eller processresultat, inte slutföranden eller andra oväsentliga datapunkter (som antal instrumentpanelvisningar)?
Exempel: ”Klickfrekvens för e-post” eller ”Första kontaktlösningsgrad”.
Analyskapacitet – analysfunktioner och den teknik som krävs för att kunna leverera enligt dina framgångsmått. Med andra ord, tänk på de mätvärden som är kopplade till respektive verksamhetsmål. Fundera på vilka typer av data, analys och konsumtionslager som behövs för att leva upp till dessa mätvärden. När din organisation kartlägger denna del av berättelsen bör du prioritera och fokusera enbart på de viktigaste kapaciteterna. Frågor att överväga här:
Vilka kommer att interagera med det analysinnehåll som skapas?
Hur vill dessa målgrupper konsumera analysinnehållet?
Har du de resurser och den tekniska kapacitet som krävs för att leverera analys och insikter på de platser och plattformar där dina målgrupper vill konsumera dem?
Var finns de data som krävs för den specifika funktionen?
Vem ansvarar för att skapa analysinnehåll?
Exempel: ”Datadrivna aviseringar” eller ”Möjlighet att slå samman data från flera källor”.
Exempel på affärsvärde: Data- och analysteamet på Superstores HR-avdelning
Data- och analysteamet på Superstore HR har utformat sin analysvision och är redo att skapa en värdekarta för sin Tableau-investering. Även om de har många affärsmål bestämmer de sig för att fokusera på initiativet att "förbättra retentionen av medarbetare". Teamet återförenas med det ursprungliga tigerteamet för att utarbeta en karta för affärsvärde.
