Problemen oplossen
Deze inhoud is onderdeel van Tableau Blueprint, een volwassenheidsframework waarmee u kunt inzoomen op en verbeteren hoe uw organisatie data gebruikt om impact te bevorderen. Om het traject te beginnen, voert u onze beoordeling(Link wordt in een nieuw venster geopend) uit.
Tableau Server
Gebruik Tableau Server-logboeken voor het oplossen van problemen (Windows | Linux) en een meer gedetailleerde analyse van serverprocessen. Als u een ondersteuningsaanvraag moet openen, moet u de logboekbestanden verzenden. Tableau Support gebruikt logboekbestanden om problemen te diagnosticeren. Volg deze instructies om een momentopname van een logboekbestand te genereren en te uploaden naar Tableau Support (Windows | Linux).
Vanaf versie 2019.3 en gelicentieerd als onderdeel van Tableau Advanced Management biedt de Resource Monitoring Tool een uitgebreid overzicht van de status van Tableau Server via een online gebruikersinterface voor alle functies. De Resource Monitoring Tool-agent wordt uitgevoerd op elk knooppunt in uw Tableau-cluster. Deze agent monitort hardwaregebruik, prestaties en activiteiten die worden verzameld door de Resource Monitoring Tool-hoofdserver. Dit omvat Tableau-logboekbestanden in bijna real time en verzending van berichten naar de hoofdserver voor verwerking, rapportage en logboekregistratie van langzame weergaven voor specifieke gebruikers en tot op sessieniveau.
Een alternatief is Logshark. Dit is een gratis open-sourceprogramma dat werkt als opdrachtregelprogramma. U kunt dit uitvoeren op basis van Tableau Server-logboeken om een reeks werkmappen te genereren die inzicht bieden in systeemprestaties, het gebruik van inhoud en foutvoorwaarden. U moet Logshark gebruiken om problemen met Tableau te visualiseren, te onderzoeken en op te lossen. Enkele veelvoorkomende gebruikscases voor Logshark zijn:
- Gevallen van probleemoplossing die in de logboeken zijn vastgelegd.
- Systeemstatistieken analyseren op basis van logboekdata.
- Regelmatige validering van het gedrag van Tableau Server-toepassingen aan de hand van historische data bij een nieuwe versie of het doorvoeren van een systeemwijziging.
AANBEVELING VOOR BEST PRACTICE:
Logshark gebruikt de volledige set gecomprimeerde Tableau-logboekbestanden die u genereert. Het kan gaan om logboekbestanden van slechts één dag of meerdere dagen. Er zijn veel Logshark-invoegtoepassingen. Deze hebben elk een eigen logboekbestand om automatisch vooraf gebouwde Tableau-werkmappen te genereren.
Tableau Log Viewer is een platformonafhankelijk, gratis open-sourceprogramma voor het bekijken van individuele logboekbestanden (Windows | Linux). Het omvat een eenvoudige interface die Tableau-logboekbestanden in kolomindeling weergeeft.
Tableau Cloud
Tableau Cloud-sitebeheerders moeten zich abonneren op updates van Salesforce Trust(Link wordt in een nieuw venster geopend) om meldingen via e-mail, sms en Atom Feed of RSS-feeds te ontvangen wanneer Tableau een incident maakt, bijwerkt of oplost. Als u een probleem ondervindt, raadpleeg dan eerst Salesforce Trust(Link wordt in een nieuw venster geopend) om te zien of er actieve incidenten zijn. Als u nog steeds problemen ondervindt, opent u een ondersteuningsaanvraag.