Help voor Tableau Server op Windows

1. Open TSM in een browser:

   https://<tsm-computer-name>:8850. Zie Aanmelden bij webgebruikersinterface van Tableau Services Manager voor meer informatie.

2. Klik op Onderhoud.

3. Genereer een momentopname van het logboekbestand.

   1. Klik op de pagina Serveronderhoud onder Logboekbestanden op Momentopname van logboekbestand genereren.

      Er verschijnt een dialoogvenster met opties:

      

   2. Op de pagina Opties kunt u de gewenste opties invoeren of selecteren, waaronder een beschrijving, tijdsbereik van de op te nemen logboekbestanden en de optionele typen logboeken die moeten worden opgenomen (Netstat-info opnemen, MSInfo opnemen, Postgres-data opnemen, Recente crashdumps opnemen). Klik vervolgens op Momentopname van logboekbestand genereren.

   De momentopname van het logboekbestand wordt opgeslagen op een vaste locatie op de computer waarop TSM en Tableau Server zijn geïnstalleerd. Als u een installatie met meerdere knooppunten hebt, wordt de momentopname opgeslagen op het eerste knooppunt van het cluster. De locatie wordt aangegeven door de variabele basefilepath_log_archives.

   Standaard wordt de momentopname opgeslagen op:

   C:\ProgramData\Tableau\Tableau Server\data\tabsvc\files\log-archives

   U kunt de huidige locatie vinden door een query uit te voeren voor de instelling basefilepath.log_archives . Wijzig de locatie door een nieuwe waarde op te geven voor basefilepath.log_archive. Zie tsm-bestandspaden voor meer informatie.

4. Nadat u de momentopname hebt gegenereerd, kunt u deze selecteren en uploaden naar de technische ondersteuning, downloaden naar uw lokale computer of verwijderen:

   

5. Om een lokale kopie van de momentopname te downloaden of te verwijderen, selecteert u de momentopname onder Logboekbestanden en selecteert u vervolgens de juiste Actie.

Momentopnamen van logboeken uploaden voor de Tableau-ondersteuning

1. Klik op het tabblad Onderhoud.

2. Selecteer de momentopname die u wilt sturen.

   

3. Klik op Uploaden naar case van technische ondersteuning.

4. Voer in het dialoogvenster dat wordt weergegeven het Nummer van ondersteuningscase en uw E-mailadres voor contact in en klik vervolgens op Momentopname uploaden.

   

Zie Grote bestanden naar Tableau verzenden(Link wordt in een nieuw venster geopend) in de hulpsectie van Salesforce voor aanvullende methoden om logboekarchieven naar Tableau Support te sturen.

U maakt een momentopnamearchief van Tableau Server-logboekbestanden met behulp van de opdracht tsm maintenance ziplogs.

Standaard wordt met deze opdracht een zipbestand gemaakt met daarin alle logboekbestanden. Als u een gedistribueerde installatie van Tableau Server uitvoert, voert u deze stap uit vanaf het eerste knooppunt. De logboeken van alle knooppunten worden in het zipbestand opgenomen.

Een momentopname van een logboekbestand maken:

1. Open op het eerste knooppunt een opdrachtprompt als beheerder.

2. Typ de volgende opdracht:

   tsm maintenance ziplogs -l -f <filename>

   waarbij <filename> de naam is van het gezipte archiefbestand dat u wilt maken. Kies een unieke naam zonder spaties. Als er al een gezipt logboek met dezelfde bestandsnaam bestaat, mislukt het aanmaken van het bestand, tenzij u de optie -o gebruikt om een overschrijving af te dwingen, het bestaande bestand te verwijderen of een andere naam op te geven in de opdracht.

   U kunt een tijdsbereik voor de momentopname opgeven en u kunt ook aangeven welke typen logboeken u wilt opnemen. Zie tsm maintenance ziplogs voor meer informatie.

   De momentopname van het logboekbestand wordt opgeslagen op een vaste locatie op de computer waarop TSM en Tableau Server zijn geïnstalleerd. Als u een installatie met meerdere knooppunten hebt, wordt de momentopname opgeslagen op het eerste knooppunt van het cluster. De locatie wordt aangegeven door de variabele basefilepath_log_archives.

   Standaard wordt de momentopname van het logboekbestand opgeslagen op:

   C:\ProgramData\Tableau\Tableau Server\data\tabsvc\files\log-archives

   U kunt de huidige locatie vinden door een query uit te voeren voor de instelling basefilepath.log_archives :

   tsm configuration get -k basefilepath.log_archive

   . Wijzig de locatie door een nieuwe waarde op te geven voor basefilepath.log_archive:

   tsm configuration set -k basefilepath.log_archive -v "<drive>:\new\directory\path"

   Zie tsm-bestandspaden voor meer informatie.

Logboekarchieven verzenden naar de Tableau-ondersteuning

U kunt logboekbestanden naar de Tableau-ondersteuning sturen als onderdeel van een klantondersteuningscase (een klantondersteuningscasenummer is vereist). Gebruik voordat u een logboekbestand verzendt de opdracht tsm maintenance ziplogs om de logboekbestanden te combineren in één zipbestandarchief.

• Bij een opdrachtprompt typt u de volgende opdracht in:

  tsm maintenance send-logs -f <zip file name> -c <case number> -e <email address>

  waarbij <case number> uw supportcasenummer is, <email address> uw contact-e-mailadres is voor deze ondersteuningscase en <zip file name> de bestandsnaam is van uw archief met de bestandsextensie .zip.

Zie Grote bestanden naar Tableau verzenden(Link wordt in een nieuw venster geopend) in de hulpsectie van Salesforce voor aanvullende methoden om logboekarchieven naar Tableau Support te sturen.