Help bij Tableau Blueprint

Met mobiele bedrijfsinformatie kunnen alle gebruikers beslissingen nemen, waar ze zich ook bevinden. We zijn niet langer aan onze bureaus gekluisterd: we zijn onderweg, op bezoek bij klanten, op reis of op de werkvloer. Met Tableau is elke werkmap die u maakt, automatisch geschikt voor mobiele apparaten wanneer u deze vanaf een apparaat opent. U kunt knijpen om te zoomen, vegen om te scrollen en andere voor aanraking geoptimaliseerde interacties gebruiken, zoals snelle filters. U kunt ook werkmappen bewerken en nieuwe weergaven maken om nieuwe vragen op basis van uw data te beantwoorden. Dit werkt naadloos in een mobiele browser, met een ingesloten weergave in aangepaste mobiele apps, en in de Tableau Mobile-app zelf.

De belangrijkste overwegingen bij het implementeren van Tableau Mobile staan vermeld in de Tableau-enquête naar de bedrijfsarchitectuur van de Tableau Blueprint Planner. Bij de mobiele implementatie moeten de volgende rollen betrokken zijn: netwerkbeheerder, beveiligingsbeheerder en beheerder van mobiel apparaatbeheer, samen met de Tableau Server- of Tableau Cloud-beheerder, auteurs van inhoud en zakelijke gebruikers met specifieke mobiele vereisten.

Organisaties hebben verschillende strategieën voor het distribueren van mobiele apps naar hun gebruikers. Veel bedrijven distribueren apps via een Mobile Device Management-platform (MDM). Dit biedt nauwkeurige controle over hoe en voor wie de app wordt ingezet. Naast het beheren van de applevering kunt u met MDM-platforms de aanmeldingservaring bij Tableau aanpassen, appbeleid configureren en extra beveiligings- en governancecontroles bieden. Dit kan ook het aanmeldingsproces eenvoudiger maken. In dit scenario zou een gebruiker met een apparaat dat is geregistreerd op het MDM-platform van diens organisatie, naar de interne App Store van het MDM-platform gaan en de app uit die catalogus downloaden.

Om de mobiele implementaties van Tableau te beheren raden we u aan mobiel apparaatbeheer (MDM) of mobiel toepassingsbeheer (MAM) te gebruiken. De volgende mobiele beheersystemen worden ondersteund: Blackberry Dynamics, VMware Workspace ONE, MobileIron, Citrix Endpoint Management (voorheen XenMobile) en Microsoft Intune. Gebruikers krijgen voor aanrakingen geoptimaliseerde weergaven te zien op Apple iPad en iPhone, Android-telefoons en -tablets, maar ook in mobiele browsers. Bezoek voor meer informatie Tableau Mobile-implementatiehandleiding.

Als organisaties niet in MDM hebben geïnvesteerd, kunnen gebruikers de Tableau Mobile-app eenvoudig downloaden uit een openbare App Store en vervolgens rechtstreeks verbinding met de dienst maken.

Beveiliging is essentieel bij elke mobiele implementatie. Mobiele apparaten zijn overal te vinden. Ze worden op verschillende netwerken gebruikt. Het kunnen zelfs de persoonlijke apparaten van gebruikers zijn als uw organisatie BYOD-beleid (Bring Your Own Device) ondersteunt. Het is cruciaal dat uw data veilig blijven, onderweg en op locatie.

Als u Tableau Cloud gebruikt, maken we veilig verbinding met uw data, zodat u daar geen extra moeite voor hoeft te doen. Tableau Cloud maakt standaard gebruik van SSL-communicatie en de Tableau Mobile-app ondersteunt deze standaard. Als u Tableau Server gebruikt, moet SSL worden geconfigureerd. Dit zorgt ervoor dat al het verkeer wordt gecodeerd en helpt ook potentiële man-in-the-middle-aanvallen te voorkomen.

U moet ook bepalen hoe uw Tableau Server via een mobiel apparaat bereikbaar is als het apparaat zich niet op hetzelfde netwerk of internet bevindt. Er zijn twee opties voor het passeren van uw bedrijfsfirewall om de server te bereiken: verbinding maken via een VPN of een reverse proxyserver gebruiken. Welke optie het beste is voor uw organisatie, hangt van veel factoren af, bijvoorbeeld of u een bestaande oplossing (VPN of proxy) kunt gebruiken, licentiekosten, beveiligingsoverwegingen en gebruikerservaring. Zorg dat het cross-functionele projectteam dit onderwerp bespreekt en de opties begrijpt. Omdat Tableau Cloud een volledig gehost SaaS-aanbod is, is het toegankelijk via internet met geldige aanmeldingsreferenties voor uw site.

Het laatste stukje beveiliging betreft data-at-rest. Dit verzorgt Tableau voor u. Alle informatie die op een apparaat wordt bewaard, zoals metadata over inhoud, afbeeldingen van momentopnamen en toegangstokens, wordt veilig opgeslagen met systeemeigen versleuteling van besturingssystemen. Als best practice kunt u overwegen om de algehele databeveiliging regelmatig te bevestigen door een externe beveiligingsspecialist uw organisatie te laten controleren.

Voordat gebruikers bij hun data kunnen komen, moeten ze zich aanmelden bij de Tableau Server of Tableau Cloud. Hoewel dit voor de hand liggend klinkt, is het cruciaal dat gebruikers een veilige, naadloze ervaring hebben. Als gebruikers moeite hebben om zich aan te melden, geven ze de mobiele workflows op. Dit ondermijnt uw hele inspanning voor implementatie. De waarde van Tableau Mobile wordt gerealiseerd wanneer mensen toegang hebben tot data waar en wanneer ze die nodig hebben. Om het aanmelden te stroomlijnen raden we u aan een technologie voor eenmalige aanmelding (SSO) te gebruiken, zoals Active Directory, SAML of Kerberos. Met SSO kunnen gebruikers hun bestaande set referenties voor het bedrijfsnetwerk gebruiken in plaats van iets nieuws te moeten onthouden.

Naast SSO raden we u aan extra mogelijkheden van MDM-platforms te benutten om de ervaring bij aanmeldingen te verbeteren. Met MDM kunt u een vooraf ingestelde lijst met servers weergeven waarmee u verbinding kunt maken en zelfs automatisch hun gebruikers-ID invullen. MDM kan ook beleid en certificaten leveren, zodat alles vooraf wordt geïnstalleerd en geconfigureerd. Met Kerberos-verificatie kan MDM bijvoorbeeld certificaten aan apparaten leveren, zodat verificatie achter de schermen plaatsvindt en gebruikers niet eens om referenties wordt gevraagd. MDM kan ook taken automatiseren, zoals het laden van een VPN-client op de achtergrond wanneer dat nodig is. Hierdoor wordt een aantal initiële stappen voor gebruikers geëlimineerd, zodat ze naar de app kunnen gaan en rechtstreeks verbinding met hun data kunnen maken. Alles wat u kunt doen om wrijving bij aanmelden te verminderen, zal vruchten afwerpen via een sterk toegenomen gebruik van mobiele apparaten.

Als mobiele gebruikers zich elders bevinden, kan hun internetverbinding variëren. Een naadloze offline-ervaring is daarom een groot voordeel. Voor snelle offline toegang op mobiele apparaten slaat Tableau Mobile automatisch momentopnamen met hoge resolutie van de favoriete weergaven van een gebruiker in de cache op. Wanneer gebruikers weten dat ze een tijdje offline zullen zijn, kunnen ze de afbeeldingen van momentopnamen in de app handmatig vernieuwen. Op iOS worden momentopnamen ook regelmatig op de achtergrond ververst. Momentopnamen zijn nuttig, ook als gebruikers verbinding hebben, omdat ze in één oogopslag toegang bieden tot de belangrijkste inhoud. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld momentopnamen pannen en zoomen om in te zoomen op bepaalde interessegebieden en daartussen te schakelen terwijl ze zich van de ene vergadering naar de andere begeven. Wanneer gebruikers in een momentopname iets interessants vinden, kunnen ze erop tikken om naar de interactieve weergave te gaan en aanvullende vragen te beantwoorden met hun data. Als beheerder kunt u in de cache opgeslagen momentopnamen voor specifieke sites uitschakelen. Maar in de meeste gevallen zult u merken dat de voordelen van toegang tot momentopnamen zwaarder wegen dan eventuele beveiligingsproblemen, omdat momentopnamen de onbewerkte onderliggende data uitsluiten en gecodeerd op het apparaat worden opgeslagen.

Probeer uw uitrol voor mobiele apparaten uit door deze eerst met een kleine groep gebruikers te testen. Nadat u eventuele problemen hebt aangepakt, breidt u de implementatie uit naar uw hele organisatie, met bijbehorende stapsgewijze instructies waarmee gebruikers hun apparaten snel kunnen instellen. Een eerste, persoonlijke trainingssessie kan acceptatie dramatisch versnellen, vooral als uw organisatie unieke implementatieopties gebruikt.

Als u Tableau Server gebruikt, overweeg dan om aangepaste beheerdersweergaven voor mobiele apparaten te maken. Hierbij kunt u gebruikmaken van de rijke database met gebruikersgedrag die is opgeslagen in de Tableau Server-opslagplaats. Om de ervaring op mobiele apparaten van uw organisatie voortdurend te verbeteren kunt u feedback van gebruikers verzamelen terwijl ze onderweg zijn. Succesvolle benaderingen zijn onder meer een wekelijkse bijeenkomsten voor 'mobiele kantooruren' waarbij iedereen kan inbellen, en een e-mailadres dat specifiek is voor mobiele ondersteuning en die problemen rechtstreeks naar uw groep doorstuurt.