Help bij Tableau Blueprint

Inmiddels hebt u uw analytics-visie opgesteld en bent u klaar voor de volgende stap. Maar wat is deze volgende stap?

Laten we terugkeren naar de oorspronkelijke bedoeling van uw organisatie: investeren in analyses om bedrijfsresultaten te stimuleren en bedrijfswaarde of rendement (ROI) te genereren. Uw team heeft tijd, resources en geld geïnvesteerd in analyses, en u wilt er zeker van zijn dat u het beoogde voordeel uit uw investering haalt.

Er wordt echter niet altijd goed over de waarde nagedacht wanneer organisaties analyses prioriteren en inzetten. De gevolgen hiervan kunnen aanzienlijk zijn, variërend van verspilde tijd en resources tot een verlies aan vertrouwen in analyses in het algemeen.

Dus hoe maakt u de zichtbaarheid van de bedrijfswaarde prioriteit bij de implementatie van een product binnen het Salesforce-analyseportfolio? Simpel, door een waardekaart te creëren. Het tabblad Analytics-waardekaart in het Tableau Blueprint-planner biedt u de ruimte om een waardekaart op te stellen.

Wat is een waardekaart? Het is een geconsolideerd overzicht waarin wordt beschreven hoe uw organisatie het succes meet van de producten die u implementeert. Het laat u precies zien hoe u uw zakelijke doelen kunt bereiken en hoe u succes kunt meten. Waardekaarten worden samen met uw belanghebbenden gemaakt om ervoor te zorgen dat uw collectieve prioriteiten op één lijn liggen. Het is een levend document en zal in de loop van de tijd veranderen.

Elementen in de waardekaart zijn zakelijke doelen, bedrijfsdoelstellingen, successtatistieken en analysemogelijkheden. Bij het maken van een waardekaart is het belangrijk om te erkennen dat dit een continue verbeteringscyclus is en dat de volgorde waarin u de kaart maakt en erover nadenkt belangrijk is.

1. Bepaal uw zakelijke doelen: doelen leiden tot doelstellingen.

2. Definieer uw doelstellingen: doelstellingen leiden tot statistieken.

3. Stel de successtatistieken vast: met statistieken kunt u de voortgang meten en op het goede spoor blijven.

4. Ontwikkel uw analysemogelijkheden: mogelijkheden zorgen voor de statistieken.

Laten we dieper ingaan op elk element van de waardekaart.

Zakelijke doelen: het eindresultaat dat uw organisatie verwacht te bereiken, afgestemd op de zakelijke impact. Enkele vragen waarmee u rekening moet houden bij het definiëren van uw zakelijke doelen zijn:

• Wordt het zakelijke voordeel vermeld en wordt er een resultaat zoals omzet, kosten of gebruikerservaring in kaart gebracht?

• Geeft het de strategie aan om het voordeel te behalen, bijvoorbeeld uit een bepaalde markt, product, technologie, klant of kanaal?

Voorbeelden: “$ 4,5 miljard online omzet genereren voor het einde van het boekjaar” of “de kosten verlagen met geconsolideerde technologiesystemen”.

Bedrijfsdoelstellingen: de specifieke methoden die uw organisatie zal gebruiken om uw doelen te bereiken. Deze bevatten meer details over de strategie die is gespecificeerd in uw zakelijke doel. Enkele vragen om over na te denken zijn:

• Beschrijft de doelstelling hoe het doel bereikt kan worden?

• Is het duidelijk wat er zal veranderen, meestal op het gebied van mensen, processen en/of technologie?

• Is de doelstelling meetbaar? Is het uitvoerbaar?

Voorbeelden: “de bestelwaarde verhogen door het gemiddelde aantal eenheden per transactie te verhogen” of “de e-maildoelgroep met 30% vergroten door betere leadgeneratie.”

Successtatistieken: gekwantificeerde indicatoren waarmee de voortgang gevolgd kan worden en ervoor te zorgen dat de organisatie de goede kant op gaat. Gebruik statistieken om het succes van uw doelstellingen en doelen te meten. Houd rekening met het volgende bij het vaststellen van uw successtatistieken:

• Meet de statistiek de voortgang op het gebied van de doelstelling?

• Is het redelijkerwijs mogelijk om dit in de loop van de tijd te meten?

• Meet het de bedrijfs- of procesprestaties, en niet de voltooiingen en andere onbelangrijke datapunten (bijvoorbeeld het aantal dashboardweergaven)?

Voorbeelden: “klikfrequentie per e-mail” of “oplossingspercentage bij eerste contact.”

Analysemogelijkheden: analysefunctionaliteit en technologie die nodig zijn om uw successtatistieken te kunnen leveren. Met andere woorden: denk na over de statistieken die aan elke bedrijfsdoelstelling zijn gekoppeld. Overweeg de soorten data, analyses en consumptielagen die nodig zijn om deze statistieken te verwezenlijken. Terwijl uw organisatie dit deel van het verhaal in kaart brengt, wilt u prioriteiten stellen en u alleen richten op uw belangrijkste mogelijkheden. Vragen om rekening mee te houden:

• Wie zal er interactie hebben met de gemaakte analyse-inhoud?

• Hoe willen deze doelgroepen de analyse-inhoud tot zich nemen?

• Beschikt u over de resources en technische mogelijkheden om analyses en inzichten te bieden op de plaatsen en platforms waar uw doelgroep deze wil gebruiken?

• Waar is de data die nodig is voor die specifieke mogelijkheid opgeslagen?

• Wie is verantwoordelijk voor het maken de analyse-inhoud?

Voorbeelden: “datagestuurde meldingen” of “mogelijkheid om data uit meerdere bronnen samen te voegen”.

Voorbeeld van bedrijfswaarde: Superstore HR data- en analyseteam

Ons HR-data- en analyseteam van Superstore heeft hun analytics-visie gedefinieerd en is klaar om een waardekaart op te stellen voor de Tableau-investering. Hoewel ze veel zakelijke doelen hebben, besluiten ze zich te concentreren op het initiatief “het behoud van medewerkers verbeteren”. Het team roept het oorspronkelijke kernteam opnieuw bijeen om de bedrijfswaardekaart op te stellen.