Tableau Blueprint 도움말

업그레이드 계획의 목표는 Tableau의 다음 버전으로 이동하기 위한 사전 대응식 접근 방식을 정립하는 것입니다. 이 총체적인 접근 방식은 기술적인 소프트웨어 업그레이드 계획을 넘어, 총괄 운영 위원 및 부서 간 프로젝트 팀의 의견을 취합하고 성공적인 업그레이드 실행을 위해 필요한 커뮤니케이션, 교육 및 지원 계획을 포함합니다. Tableau Blueprint 플래너의 업그레이드 계획 체크리스트 탭을 완료하고, 업그레이드 주제를 검토하고, Tableau Blueprint 플래너의 업그레이드 프로세스 체크리스트 탭을 요구 사항에 맞게 사용자 지정하십시오.

초기에 프로젝트 팀 간에 논의하여 결정해야 할 사항은 업그레이드 빈도, 버전 선택 및 버전 호환성입니다. 이러한 사항은 환경을 유지 관리하기 위한 기본 원칙이 됩니다. 업그레이드 접근 방식을 조기에 정의함으로써 프로젝트 팀은 업그레이드를 언제 어떻게 수행할지를 설명할 수 있으며, 새로운 기능에 대한 비즈니스 요구에 따라 대응하는 대신 사용자의 기대를 더 효과적으로 관리할 수 있습니다.

• 얼마나 자주 업그레이드합니까? 연간 수행할 Tableau Server 업그레이드 수를 결정하고 월말, 분기말, 연말 결산 활동 및/또는 블랙아웃 기간에 지장을 주지 않는 허용 가능한 다운타임 기간을 고려하십시오. Tableau Cloud의 경우 Tableau에서 사전에 통지하고 업그레이드를 수행하지만, 조직의 관리자가 클라이언트 소프트웨어를 업데이트해서 새로운 기능을 이용할 수 있게 해야 합니다.
• 업그레이드 버전을 어떻게 선택합니까? 새로운 비즈니스 요구 사항을 이행하고 IT 정책을 준수할 수 있도록 적절한 버전을 선택하려면 Tableau가 어떻게 사용되고 있는지 충분히 이해하는 것이 중요합니다. Tableau Cloud는 Tableau에서 최신 버전으로 업그레이드합니다.
• 새 버전이 기존 솔루션에 어떤 영향을 줍니까? 기존 소프트웨어 버전 및 사용자 지정 솔루션(예: Tableau Server 및 Tableau Cloud용 내장된 분석 기능을 위한 사용자 지정 API 개발과 자동화)과의 호환성을 평가하십시오.

소프트웨어 업그레이드 계획

업그레이드에 대해 생각할 때 즉시 떠오르는 것이 아마도 소프트웨어 업그레이드 계획일 것입니다. 이 계획은 다음 Tableau 소프트웨어 버전으로 가기 위한 단계별 절차를 정의합니다. 프로젝트 팀의 IT 직원이 Tableau Blueprint 플래너의 업그레이드 프로세스 체크리스트 탭을 기초로 사용하여 계획을 개발해야 합니다. 업그레이드 프로세스 체크리스트는 요구 사항에 맞게 사용자 지정해야 합니다. 예를 들면 테스트 및 프로덕션 환경 업그레이드 이후 평가할 상위 대시보드와 데이터 원본을 선택하여 업그레이드 테스트 계획을 세우는 것이 포함됩니다. 문제가 발생할 경우에 대비하여 롤백 계획도 준비해야 합니다.

Tableau Server의 경우 이 작업은 테스트 환경부터 시작해서 서버 환경을 업그레이드할 시스템 관리자 및 Tableau Server 관리자 역할에 의해 수행됩니다. 테스트 환경에서 유효성이 확인되면 프로덕션 환경 업그레이드 및 재해 복구 환경(해당하는 경우) 일정을 정합니다. Resource Monitoring Tool Master Server 및 에이전트도 업그레이드해야 합니다.

Desktop 관리자 역할과 Mobile 관리자 역할은 Tableau Server와 Tableau Cloud 배포에 모두 적용되는 Tableau Desktop, Tableau Prep Builder, Tableau Mobile의 패키징과 업데이트를 담당합니다. 설치에 따라 tabcmd, Tableau Cloud용 Tableau Bridge, Content Migration Tool과 같은 다른 응용 프로그램을 검토하고 업그레이드하십시오.

해당 전문 분야에서 변경이 필요한 경우 엔터프라이즈 설계자, 데이터베이스 관리자, 보안 관리자, 네트워크 관리자 역할의 추가 의견이 필요할 수 있습니다. 계획을 세울 때 다음과 같은 질문을 해야 합니다.

• 어떤 IT 역할이 업그레이드에 관여합니까?

• 업그레이드할 Tableau의 프로덕션 인스턴스가 하나입니까, 여러 개입니까?

• 프로덕션 환경 사양 및 구성과 일치하는 테스트 환경 설정이 있습니까?

• 고가용성을 지원하도록 구성을 변경할 것입니까? 이미 고가용성이 구현된 경우 모든 프로세스가 중복되어 있습니까?

• 재해 복구 환경이 설정되어 있습니까?

• 백업을 매일 수행하고 프로덕션 Tableau Server 밖에 저장합니까?

• 역할 기반 라이선스로 변경하고 있습니까?

• Tableau Server/Tableau Cloud 및 Tableau Desktop의 사용 중인 버전과 새로운 버전은 무엇입니까?

• Tableau Prep Builder의 사용 중인 버전과 새로운 버전은 무엇입니까?

• Tableau Mobile의 사용 중인 버전과 새로운 버전은 무엇입니까?

• Resource Monitoring Tool의 사용 중인 버전과 새로운 버전은 무엇입니까?

• 개별 컴퓨터에 설치된 경우 tabcmd, Tableau Bridge 또는 Content Migration Tool의 사용 중인 버전과 새로운 버전은 무엇입니까?

• 업그레이드의 영향을 받을 프로그래밍 관련 종속성이 있습니까? (내장된 분석 기능, 포털 개발, API를 이용한 자동화)

• 이 업그레이드와 다음 업그레이드 사이에 새로운 워크로드를 지원하기 위해 추가 용량이 필요합니까? (추출 새로 고침, 흐름 실행, 구독)

• 이 업그레이드와 다음 업그레이드 사이에 예상되는 규모의 신규 사용자를 지원하기 위해 추가 용량이 필요합니까?

• 업그레이드 이후 완료 상태에 대해 계획된 플랫폼 변경이 있습니까? (OS, 하이퍼바이저, 하드웨어 또는 클라우드 공급업체)

• 업그레이드에 문제가 있을 경우 롤백 계획은 무엇입니까?

전달 계획

전달 계획을 세울 때 업그레이드의 비즈니스 목표를 고려하여, 곧 있을 업그레이드 전과 Tableau 활성화 인트라넷에서 업그레이드 완료 후에 사용자에게 알리는 방법을 고려하십시오. 소식지에 업그레이드 타임라인을 추가하고, 부서 사이트 관리자나 팀 챔피언을 이용해 정보를 전달하십시오. Tableau Server에서 사용자 지정 로그인 메시지와 사이트 시작 배너를 사용하여 사용자에게 알리십시오. 자세한 내용은 서버 사용자 지정을 참조하십시오. Tableau Cloud 사용자가 로그인하면 업데이트의 유지 관리 기간을 나타내는 메시지가 표시되는데, 내부 커뮤니케이션으로 이를 강화해야 합니다. 계획을 세울 때 다음과 같은 질문을 해야 합니다.

• 업그레이드의 비즈니스 목표가 무엇입니까?

• 새 버전에서는 어떤 새로운 기능을 사용할 수 있습니까?

• 곧 있을 업그레이드를 사용자에게 어떻게 알립니까?

• 업그레이드가 완료된 후 사용자에게 어떻게 알립니까?

• 사용자가 새 클라이언트와 모바일 소프트웨어를 어떻게 설치합니까? (자동, 셀프 서비스, 수동)

교육 계획

교육 계획을 통해 사용자는 새로운 기능을 이해하고 Tableau의 새 버전을 최대한 활용할 수 있습니다. Tableau 도움말 문서에 있는 제품별 새로운 기능 주제, 최신 릴리스 정보, 시작 이벤트 등 Tableau에서 호스팅한 리소스로 Tableau 활성화 인트라넷 콘텐츠를 업데이트하십시오.

Tableau가 제공하는 리소스에, 사용 사례를 들어 새로운 기능이 어떻게 구현되는지 설명하는 조직에 특화된 교육 콘텐츠 리소스를 보강하고 새로운 기능에 중점을 두는 사용자 그룹 회의 일정을 잡으십시오. 계획을 세울 때 다음과 같은 질문을 해야 합니다.

• 사용자에게 새로운 기능을 어떻게 교육합니까?

• Tableau 제공 리소스 중 어떤 것이 활성화 인트라넷에 추가됩니까?

• 회사에 특화된 리소스로 어떤 것을 만들어야 합니까?

• 점심시간 학습 세션 또는 온디맨드 동영상을 마련할 계획입니까?

지원 계획

지원 계획에서는 업그레이드 이후 지원, 분류 및 에스컬레이션 경로에 대한 초기 요구를 처리하는 데 필요한 추가 리소스를 정의해야 합니다. Tableau 활성화 인트라넷 콘텐츠를 업데이트하십시오. 계획을 세울 때 다음과 같은 질문을 해야 합니다.

• 어떤 셀프 서비스 지원 리소스를 사용할 수 있습니까?

• 업그레이드 이후 지원을 위한 인시던트 카테고리에는 어떤 것이 있습니까?

• 지원 요청의 우선순위는 어떻게 분류됩니까?

• 업그레이드 이후 인시던트의 에스컬레이션 경로는 무엇입니까?