Tableau Blueprint 도움말

모바일 비즈니스 인텔리전스를 통해 모든 사용자가 어디서든 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 이제 더 이상 책상에서만 근무하지 않습니다. 이동 중이거나 고객을 방문하거나 출장 중이거나 매장을 둘러보는 중일 수 있습니다. Tableau에서는 자신이 만든 통합 문서를 모바일 기기에서 액세스할 때 자동으로 모바일 기능이 지원됩니다. 손가락을 모아 확대하고, 스와이프하여 스크롤하고, 퀵 필터와 같이 터치에 최적화된 기타 상호 작용 기능을 활용할 수 있습니다. 통합 문서를 편집하고 새 뷰를 만들어 데이터로 새로운 질문에 답할 수도 있습니다. 이 기능은 사용자 지정 모바일 앱 및 Tableau Mobile 앱 자체에 내장된 비주얼리제이션과 함께 모바일 브라우저에서 원활하게 작동합니다.

Tableau Mobile 배포에 대한 주요 고려 사항은 Tableau Blueprint 플래너의 Tableau Enterprise 아키텍처 설문 조사에 나와 있습니다. Mobile 배포 시에는 네트워크 관리자, 보안 관리자, MDM(휴대기기 관리) 관리자 역할과 함께 Tableau Server 또는 Tableau Cloud 관리자, 콘텐츠 작성자, 특정 모바일 요구 사항이 있는 비즈니스 사용자 역할도 포함해야 합니다.

Tableau Mobile 앱 배포

조직은 다양한 전략을 이용해 사용자에게 모바일 앱을 배포할 수 있습니다. 많은 기업이 휴대기기 관리(MDM) 플랫폼을 통해 앱을 배포하는데, 이 경우 앱의 배포 방법과 대상을 정확히 제어할 수 있습니다. MDM 플랫폼에서는 앱 전달을 제어하는 것 외에도 Tableau 로그인 환경을 사용자 지정하고, 앱 정책을 구성하고, 더 높은 보안과 거버넌스 제어를 추가로 제공할 수 있습니다. 로그인 프로세스를 더 쉽게 만들 수도 있습니다. 이 시나리오에서, 조직의 MDM 플랫폼에 기기가 등록된 사용자는 MDM 플랫폼에 마련된 내부 앱 스토어로 이동하여 해당 카탈로그에서 앱을 다운로드합니다.

Tableau Mobile 배포를 관리하려면 MDM(휴대기기 관리) 또는 MAM(모바일 응용 프로그램 관리)을 사용하는 것이 좋습니다. 지원되는 휴대기기 관리 시스템에는 Blackberry Dynamics, VMware Workspace ONE, MobileIron, Citrix Endpoint Management(이전의 XenMobile) 및 Microsoft Intune이 있습니다. 사용자는 모바일 브라우저뿐만 아니라 Apple iPad 및 iPhone, Android 스마트폰 및 태블릿에서 터치에 최적화된 뷰를 볼 수 있습니다. 자세히 알아보려면 Tableau Mobile 배포 가이드를 방문하십시오.

MDM에 투자하지 않은 조직의 사용자는 공개 앱 스토어에서 Tableau Mobile 앱을 다운로드한 다음 서비스에 직접 연결할 수 있습니다.

모바일 데이터 보안

보안은 모든 모바일 배포에서 가장 중요합니다. 휴대기기는 알려지지 않은 곳으로 이동하며 여러 네트워크에서 사용됩니다. 조직에서 BYOD(Bring-Your-Own-Device) 정책을 지원하는 경우 사용자 개인 기기도 포함될 수 있습니다. 전송 중에는 물론 저장된 상태에서도 데이터의 보안을 유지하는 것이 중요합니다.

Tableau Cloud를 사용하는 경우 사용자가 별도의 노력을 기울이지 않아도 Tableau에서 데이터에 안전하게 연결합니다. Tableau Cloud는 기본적으로 SSL 통신을 활용하며 Tableau Mobile 앱은 기본적으로 이 통신을 지원합니다. Tableau Server를 사용하는 경우 SSL을 구성해야 합니다. 그러면 들어오고 나가는 모든 트래픽을 암호화하고 잠재적인 중간자 공격(man-in-the-middle attack, MITM)을 방지할 수 있습니다.

휴대기기가 Tableau Server와 같은 네트워크나 인터넷에 있지 않은 경우 연결 방법도 결정해야 합니다. 회사 방화벽을 통과하여 서버에 도달하는 두 가지 옵션이 있습니다. VPN을 통해 연결하거나 역방향 프록시 서버를 사용하는 것입니다. 조직에 가장 적합한 옵션을 선택하려면 사용 가능한 기존 솔루션(VPN 또는 프록시)이 있는지, 라이선스 비용, 보안 고려 사항, 사용자 환경과 같은 여러 요소를 고려해야 합니다. 부서 간 프로젝트 팀에서 이 주제를 토론하고 가능한 옵션을 이해하도록 해야 합니다. Tableau Cloud는 완전하게 호스팅되는 SaaS 솔루션이므로, 유효한 로그인 자격 증명으로 인터넷에서 사이트에 액세스할 수 있습니다.

보안의 마지막 요소로 보관 중인 데이터가 있는데, 이 데이터는 Tableau에서 처리합니다. 콘텐츠에 대한 메타데이터, 스냅샷 이미지, 액세스 토큰 등 기기에 남는 모든 정보는 기본 OS 암호화를 사용하여 안전하게 저장됩니다. 한 가지 모범 사례로, 타사 보안 전문가에게 조직의 감사를 맡겨 전반적인 데이터 보안을 정기적으로 확인하는 것이 좋습니다.

원활하게 로그인

사용자가 데이터에 액세스하려면 먼저 Tableau Server 또는 Tableau Cloud에 로그인해야 합니다. 당연하게 들릴 수도 있지만, 사용자에게 안전하고 원활한 환경을 보장하는 것은 중요합니다. 사용자는 로그인하기가 어려우면 모바일 워크플로우를 포기하며, 그러면 배포를 위해 기울인 전체적인 노력이 수포로 돌아갑니다. Tableau Mobile의 가치는 언제 어디서나 사람들이 필요 시 데이터에 액세스할 수 있을 때 실현됩니다. 로그인을 간소화하려면 Active Directory, SAML 또는 Kerberos 같은 SSO(Single-Sign On) 기술을 사용하는 것이 좋습니다. SSO를 사용하면 새로운 ID와 암호를 외울 필요 없이 기존의 회사 네트워크 자격 증명을 사용할 수 있습니다.

SSO 외에도 로그인 환경을 개선하기 위해 MDM 플랫폼에서 제공하는 추가 기능을 활용하는 것이 좋습니다. MDM을 사용하면 연결할 사전 설정 서버 목록을 표시하고 사용자 ID를 입력란에 자동으로 채울 수도 있습니다. MDM은 또한 모든 것이 미리 설치되고 구성되도록 정책과 인증서를 푸시할 수 있습니다. 예를 들어 Kerberos 인증을 사용하면 MDM이 인증서를 기기로 푸시할 수 있습니다. 그러면 인증이 백그라운드에서 진행되고 사용자에게는 자격 증명을 요구하는 메시지조차 표시되지 않습니다. MDM은 필요 시 백그라운드에서 VPN 클라이언트 로드와 같은 작업을 자동화할 수 있습니다. 그러면 많은 초기 단계가 생략되므로 사용자는 앱으로 곧장 가서 데이터에 직접 연결할 수 있습니다. 로그인 환경에서 마찰을 줄이기 위해 하는 일은 무엇이든 모바일 사용을 크게 늘리는 데 기여할 것입니다.

오프라인 액세스 구성

외부 출장 시 모바일 사용자의 인터넷 연결이 달라질 수 있으므로 원활한 오프라인 환경은 큰 이점이 됩니다. 휴대기기에서 빠른 오프라인 액세스를 지원하기 위해 Tableau Mobile은 사용자가 즐겨 사용하는 뷰의 고해상도 스냅샷 이미지를 자동으로 캐시합니다. 일정 기간 오프라인 상태로 사용할 예정인 사용자는 앱에서 스냅샷 이미지를 수동으로 새로 고칠 수 있습니다. iOS에서는 백그라운드에서 정기적으로 스냅샷 새로 고침이 진행됩니다. 스냅샷은 가장 중요한 콘텐츠를 한눈에 보여주므로, 연결이 가능한 경우에도 사용자에게 유용합니다. 예를 들어 사용자는 여러 회의를 오가면서 관심 영역에 맞춰 스냅샷을 이동 및 확대/축소하고 스와이프할 수 있습니다. 사용자는 스냅샷에서 관심이 있는 것을 발견하면 눌러서 대화형 뷰로 이동한 다음 데이터로 추가 질문에 답할 수 있습니다. 관리자는 특정 사이트에 대해 캐시된 스냅샷을 비활성화할 수 있습니다. 그러나 대부분의 경우 스냅샷은 원시 기초 데이터를 제외하며 암호화된 상태로 기기에 저장되므로 보안상의 우려보다 스냅샷 액세스의 장점이 훨씬 많음을 알게 될 것입니다.

사용 시작 및 지원

소규모 사용자 그룹에서 먼저 테스트하여 모바일 시작 파일럿을 진행하십시오. 발견한 문제가 있다면 해결한 후 사용자가 기기를 빠르게 설정하는 데 도움이 되는 단계별 지침과 함께 조직 전체로 사용을 전개하기 시작하십시오. 특히 조직에서 고유한 배포 옵션을 사용하는 경우 최초의 대면 교육 세션은 수용 속도를 크게 높일 수 있습니다.

Tableau Server를 사용하는 경우 모바일용 사용자 지정 관리 뷰를 만들어서 Tableau Server 리포지토리에 저장된 풍부한 사용자 행동 데이터베이스를 이용해 보십시오. 조직의 모바일 환경을 지속적으로 개선하려면 사용자가 이동 중일 때 의견을 수집하십시오. 성공적인 접근 방식으로는 누구나 전화를 걸어 참가할 수 있는 '모바일 업무 시간' 주간 회의, 문제를 그룹에 바로 전달하는 모바일 지원 전용 이메일 별칭을 들 수 있습니다.