授權疑難排解
本主題包括有關排查 Tableau Server 授權相關問題的說明。
Proxy 伺服器產品金鑰失敗
如果您執行 Tableau Server 的電腦已經設定為透過正向 Proxy 連線至網際網路，在嘗試啟用、重新整理或停用產品金鑰之前，請遵循主題設定正向 Proxy 產品金鑰操作中的程序。
處理未授權的伺服器
Tableau 提供了兩種授權模型：基於角色和基於內核。若要詳細瞭解基於角色的授權和基於內核的授權，請參閱授權概觀。
基於角色的授權需要每個可用使用者帳號獲得授權，基於角色的授權有一定的容量，以及允許的使用者數量。每個使用者在伺服器上都指派有唯一使用者名，在連線到伺服器時需要進行身分識別。
基於內核的授權對系統中使用者帳戶的數目沒有限制，但會限制 Tableau Server 能夠使用的處理器內核的最大數目。您可以將 Tableau Server 安裝在一台或多台電腦上以建立一個叢集，但所有電腦上內核的總數不能超出獲得授權的內核數目，並且特定電腦上的所有內核都要擁有授權。
未授權、基於角色的伺服器
進行基於角色的授權的伺服器未獲得授權的最常見原因是產品金鑰過期或維護合同過期。
未授權、基於內核的伺服器
出於各種原因，例如產品金鑰過期在執行授權處理序的 Tableau Server 節點無法與執行 [授權管理器] 服務的 Tableau Server 節點聯絡時，基於內核的伺服器可能會變為未授權。若要瞭解有關授權處理序的詳情，請參閱Tableau Server 處理序。
當伺服器未獲得授權時，您可能無法啟動或管理該伺服器。不過，您可以使用 tsm licenses 命令來管理授權。
未授權伺服器管理員
所有 Tableau Server 管理員都需要使用者授權。Tableau Server 管理員將一律使用可用的最高角色。如果已啟用 Creator 產品金鑰，Tableau Server 管理員將採用該角色。如果 Tableau Server 上可用的最高角色是 Explorer，則 Server 管理員將採用 Explorer 角色。如果 Creator 授權已新增至伺服器，則使用 Explorer 授權的任何現有 Server 管理員帳戶將會自動轉換為使用 Creator 授權。
TSM 管理員帳戶不需要授權。
如果伺服器管理員使用的授權過期，則帳戶將變為無授權，並且無法登入。
驗證伺服器管理員的授權到期日：
- 執行 tsm licenses list。
- 將此日期與 Tableau 客戶入口網站(連結在新視窗開啟)中顯示的日期進行比較。
- 如果入口網站未顯示您預期的日期，請聯絡客戶成功(連結在新視窗開啟)。
- 若要續訂授權，請造訪 Tableau 續訂(連結在新視窗開啟)網頁。
- 執行 tsm licenses activate 命令以啟動管理員帳戶的新授權。
如果 TSM 日期符合入口網站日期，但後續重新整理作業失敗，請聯絡 Tableau 支援(連結在新視窗開啟)。
如果您的管理員帳戶的授權已過期或即將過期，則需要為該帳戶啟動新的授權。或者，您可以取消非管理員使用者的授權來為伺服器管理員帳戶的釋出授權。
如果 Tableau Server 管理員使用 [Creator] 、 [Explorer] 或 [Viewer（檢視者）] 授權，並且其授權已過期，則他們將使用另一個相同類型的授權（如果可用）。如果沒有可用的授權位置，使用者將變為「無授權」。
重要：在啟動新授權或為伺服器管理員帳戶轉移網站角色之前，不要重新啟動 Tableau Server。 。
以角色為基礎的的授權疑難排解
此部分提供相關資訊，說明如何解決在將基於角色的 Viewer、Explorer 和 Creator 授權新增到 Tableau Server 或 Tableau Cloud 時或在這些授權過期時可能發生的問題。最高可用授權類型為 Creator，接著是 Explorer，最後是 Viewer。若要瞭解有關基於角色的授權的詳情，請參閱授權概觀。
使用者或管理員由於授權過期而變為未授權
為了避免使用者意外地變為未授權或轉移到另一個網站角色，您應始終在使用者當前使用的授權過期之前執行以下操作之一：
- 續訂並啟用備用授權。如果使用者佔用 [Creator] 、 [Explorer] 或 [Viewer（檢視者）] 授權，並且其授權已過期，則他們將使用另一個相同類型的授權（如果可用）。
- 變更這些使用者的網站角色以允許使用不會到期的授權。
若要瞭解如何可變更網站角色以要求其他授權，請參閱設定使用者的網站角色。
為使用者重新指派新授權時，須遵守以下邏輯：
- 當伺服器管理員使用者佔用 Creator 授權並且其授權過期時（沒有可用替代授權），將為他們重新指派 Explorer 授權（如果任何 Explorer 授權可用）。這種授權重新指派按最近邏輯的順序進行。伺服器管理員將取代當前可能正在使用 Explorer 授權的其他使用者。如果沒有 Creator 或 Explorer 授權可用，伺服器管理員將變為未授權。
- 當非伺服器管理員使用者佔用 Creator 授權並且其授權過期時（沒有可用替代授權），他們將變為未授權。為了避免讓這些使用者變為未授權，請在授權過期之前變更其網站角色。這一點對於 [網站管理員 Creator] 網站角色中的使用者特別重要，這些使用者必須轉移到 [網站管理員 Explorer] 網站角色，之後在他們的 Creator 授權過期時才能避免丟失網站管理員能力。
- 當非伺服器管理員使用者佔用 Explorer 或 Viewer 授權並且其授權過期時（沒有可用替代授權），他們將升級到更高的授權類型（如果該類型的授權可用）。具體而言，授權過期時將發生以下情況：
- 佔用 Explorer 授權的使用者將轉移到可用 Creator 授權（不變更網站角色）。
- 佔用 Viewer 授權的使用者將轉移到 Explorer 授權（如果可用）。如果沒有 Explorer 授權可用，這些使用者將轉移到可用 Creator 授權（不變更網站角色）。
- 如果更高授權類型沒有可用的授權，這些使用者將轉移到 [未授權] 。
將按最近邏輯的順序為使用者重新指派新授權，先重新指派較低的授權類型（先重新指派 Viewer，接著是 Explorer，然後是 Creator）。
例如：兩個擁有 [Viewer（檢視者）] 授權的使用者、一個擁有 [Creator] 授權的使用者以及兩個擁有 [Creator] 授權的伺服器管理員的授權都已過期。這些使用者有四個可用的未過期 [Explorer] 授權。在這種情況下，將按如下所示順序發生以下情形：
- 為最近登入、具有 [Viewer（檢視者）] 授權的使用者重新指派 [Explorer] 授權。
- 為具有 [Viewer（檢視者）] 授權的第二個使用者重新指派 [Explorer] 授權。
- 為最近登入、具有 [Creator] 授權的伺服器管理員重新指派 [Explorer] 授權，然後為具有 [Creator] 誰的第二個伺服器管理員重新指派其餘的 [Explorer] 授權。
- 具有 [Creator] 授權的使用者將變為未授權。
使用 Creator 授權時伺服器管理員網站角色未變更
如果 Tableau Server 中有可用 Creator 授權，伺服器管理員將獲得 Creator 能力，其網站角色名稱不會變更。所有其他 Tableau Server 和 Tableau Cloud 使用者只有在指派給名稱中包括 Creator 的網站角色時才會獲得 Creator 授權。
授權未立即可用
將基於角色的授權新增到 Tableau Server 時，這些授權將在您重新啟動 Tableau Server 時變為可供所有使用者使用。
具有 Viewer 授權的使用者無法從 Tableau Desktop 中開啟 Tableau Server 或 Tableau Cloud 工作簿
具有 Viewer 授權並同時具有單獨的 Tableau Desktop 授權的使用者將無法使用 Tableau Desktop 開啟 Tableau Server 或 Tableau Cloud 上的工作簿。若要使用 Tableau Desktop 開啟此類工作簿，該使用者將需要 Tableau Server 或 Tableau Cloud 上的 Explorer 或 Creator 授權。