疑難排解阿里雲上的 Tableau Server

這是封存內容

我們會繼續支援共用雲端部署,但不再更新協力廠商共用雲端部署的內容。

有關最新的 Tableau Server 部署內容,請參閱企業部署指南(連結在新視窗開啟)和 Tableau Server 說明的部署(連結在新視窗開啟)部分。

對於有存取權的客戶,我們建議使用 Tableau Cloud。有關更多詳細資訊,請參閱:

簡介

如果在使用阿里雲 Elastic Compute Service (ECS) 執行個體上的 Tableau Server,或在安裝後存取 Tableau Server 時遇到問題,請檢閱以下疑難排解提示。

  • 無法使用 RDP 連線執行個體

    以下一或多個問題可能會使您無法使用 RDP 連線執行個體:

    • 確認所使用的認證正確無誤。

    • 選取 [其他使用者] 選項,並在該處輸入您的認證。

    • 請務必使用在執行個體上有效的使用者名稱。例如,如果您使用管理員帳戶 myuser 建立了執行個體,請在 RDP 對話方塊中輸入 .\myuser 使用者名稱。

  • 無法從遠端瀏覽器中存取伺服器

    以下一個或多個問題可能會使您無法從遠端瀏覽器中存取伺服器:

    • 登入執行個體,並確認伺服器正在執行。

    • 在執行個體中,開啟瀏覽器,並以本機方式存取伺服器(例如使用 http://localhost 或 http://localhost:port,其中 port 是指伺服器設為偵聽的埠號)。

    • 在阿里雲 Elastic Compute Service (ECS) 管理主控台中,請務必設定一個端點以允許 HTTP 流量進入執行個體。

      附註:無法使用 Windows ping 公用程式來測試與執行個體的連線。從公共 Internet 中使用時,ping 公用程式會一律回報超時。

  • 您收到以下錯誤訊息:Tableau Server 未獲授權

    如果在未先停用授權的情況下關閉執行個體,就可能出現此錯誤。請與 Tableau 支援部門(連結在新視窗開啟)聯絡。

  • Tableau Server 未使用所有 CPU 核心

    在使用 Tableau Server 核心授權時,可能會出現以下一或多個症狀:

    • 安裝 Tableau Server 時,安裝程式針對執行 Tableau Server 的電腦所顯示的核心數可能比預期顯示的核心數少。

    • 在 Tableau Server 的 [授權] 頁面上,[正在使用的授權] 底下列出的核心數比預期顯示的核心數少。

    • 執行 tsm licenses list 時,Tableau Server 回報的核心數可能比預期顯示的核心數少。

    有關詳情,請參閱 Tableau Server 未識別所有核心(連結在新視窗開啟)