Windows 版 Tableau Server 說明

在某些情況下，您可能會看見 Tableau Server 程序的狀態報告為Unknown。這通常是由於 Tableau Server 中的程序組態發生變更，而該變更尚未在 Tableau Resource Monitoring Tool 中更新所致。

附註：更新任何組態之後，可能需要幾分鐘的時間以重新整理 Resource Monitoring Tool 報告的狀態。預設情況下，Resource Monitoring Tool 每 15 秒會檢查一次 Tableau Server 狀態，但如果您將其設定為不常檢查，則時間可能會更長。

請使用下列疑難排解步驟來解決這個問題：

Resource Monitoring Tool 會連線至 Tableau Server 以進行監視與資料收集。如果 Tableau Server 已升級，或 Tableau Server 認證過期，則 Resource Monitoring Tool 將無法如預期對其進行監視。

若要確認 Resource Monitoring Tool 是否可連線至您的 Tableau Server：

1. Go to Admin > Environments list page.
2. 編輯有問題的環境。
3. 確認選取的 Tableau Server 版本正確無誤。當您升級 Tableau Server 時，可能需要在 Resource Monitoring Tool 中更新版本。

4. 使用「測試連線」按鈕測試 Tableau Server REST API 連線。

   或者，也可以使用「測試連線」按鈕測試 Tableau 存放庫連線。

若要正確地監視 Tableau Server，需要使用 Tableau Server 電腦名稱和程序連接埠的完整記錄來設定 Resource Monitoring Tool。建立新環境時會自動收集此資訊，但是如果 Tableau Server 組態變更，則可能需要手動更新。

1. 前往「管理」>「環境」頁面。
2. 編輯有問題的環境。
3. 確認伺服器清單包含初始節點/閘道 Tableau Server 電腦，以及所有附加節點電腦。
4. 請依照下列步驟確認每個伺服器皆正確設定。

1. 開啟此 Tableau Server URL：http://<your TableauServer URL>/admin/systeminfo.xml。
2. 利用此頁面比較並更新 Resource Monitoring Tool 組態，以確保其為最新狀態：
   • 更新伺服器的主機名稱，使其與 <machine name="{HOST NAME}" /> 屬性值完全相符。

如果按照上述步驟操作後問題仍然沒有解決，請聯絡 Tableau 客戶支援(連結在新視窗開啟)。

Tableau 檢視的 HTTP 要求連結至 VizQL 處理序（實際的 VizQL PID），該處理序最後鎖定了要求的 VizQL 工作階段 ID。

在某些情況下，我們可能找不到相符的 VizQL 處理序 (PID)，而在這些情況下，您會在檢視工作階段詳細資訊頁面中看到 VizQL 處理序未知的訊息。

在極少數情況下會發生這種情況：

• 已透過加入新的 VizQL 工作者執行個體修改 Tableau 叢集。
• Tableau 調整 VizQL 處理序的埠號，以避免與其他處理序衝突。

如果發生這種情況，請登入 Resource Monitoring Tool 並巡覽至環境管理畫面。您要檢查伺服器的處理序定義。確定已在預期的伺服器上定義 VizQL 處理序，且使用了正確的埠號。

如要排解 Tableau Server 程序問題，您必須同時身兼 Tableau Server 管理員和 Resource Monitoring Tool 管理員。