Windows 版 Tableau Server 帮助

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继续支持公有云部署，但不再更新第三方公有云部署的内容。

有关最新的 Tableau Server 部署内容，请参见企业部署指南(链接在新窗口中打开)和 Tableau Server 帮助的(链接在新窗口中打开)部分。

对于那些有权访问的客户，我们建议使用 Tableau Cloud。有关更多详细信息，请参见：

• Tableau Cloud 手动迁移指南
• 适用于管理员的 Tableau Cloud 试用版(链接在新窗口中打开)
• Tableau Cloud：管理员入门(链接在新窗口中打开)

简介

如果在使用 Google 云计算引擎 (GCE) 虚拟机 (VM) 上的 Tableau Server 或在安装之后访问 Tableau Server 遇到问题，请查看以下疑难解答提示。

• 无法使用 RDP 连接到 VM

  以下一个或多个问题可能会使您无法使用 RDP 连接到 VM：

  • 确保使用正确的凭据。

  • 选择“Other User”（其他用户）选项，并在该处输入您的凭据。

  • 确保使用在 GCP 实例上有效的用户名。例如，如果您使用管理员帐户 myuser 创建了实例，请在 RDP 对话框中输入 .\myuser 作为用户名。

• 无法从远程浏览器中访问服务器

  以下一个或多个问题可能会使您无法从远程浏览器中访问服务器：

  • 登录到实例并确保服务器正在运行。

  • 在实例中，打开浏览器，并以本地方式访问服务器（例如，使用 http://localhost 或 http://localhost:port，其中 port 是服务器配置为在其上侦听的端口号）。

  • 在 GCP 计算引擎控制台中，确保配置一个端点以允许进入实例的 HTTP 流量。

    注意：您无法使用 Windows ping 实用工具来测试与实例的连接。从公共 Internet 中使用时，ping 实用工具会始终报告超时。

• 您收到以下错误消息：Tableau Server 未获许可

  如果在未先停用许可证的情况下关闭实例，则可能出现此错误。请与 Tableau 支持部门(链接在新窗口中打开)联系。

• Tableau Server 未使用所有 CPU 内核

  在使用 Tableau Server 基于内核的许可时，可能会出现以下一个或多个症状：

  • 在安装 Tableau Server 时，对于运行 Tableau Server 的计算机，安装程序显示的内核数可能比预期显示的内核数少。

  • 在 Tableau Server 的“许可证”页面上，“正在使用的许可证”下列出的内核数比预期显示的内核数少。

  • 运行 tsm licenses list 时，Tableau Server 报告的内核数可能比预期显示的内核数少。

  有关详细信息，请参见 Tableau Server 未识别所有内核(链接在新窗口中打开)。