Help voor Tableau Server op Windows

Wanneer een Resource Management Tool-gebruiker zich niet kan aanmelden bij RMT, kunnen hiervoor verschillende redenen zijn. De stappen voor probleemoplossing zijn afhankelijk van welke versie van RMT u gebruikt en voor welk type verificatie de gebruiker is geconfigureerd.

Problemen met RMT-gebruikersverificatie oplossen

Wanneer een gebruiker zich niet kan aanmelden bij Resource Management Tool, kunt u het probleem oplossen door het volgende te controleren:

• Wordt de ingevoerde gebruikersnaam toegevoegd als gebruiker in RMT?
• Welk type verificatie heeft de gebruiker in RMT?
  • Lokaal: als de gebruiker lokale verificatie gebruikt, stelt u het wachtwoord opnieuw in en geeft u de gebruiker het nieuwe wachtwoord.
  • Gedelegeerd (versie 2023.1.0 en later):
    •  Als de gebruiker verificatie heeft gedelegeerd, controleer dan of de gebruikersnaam correct is ingevoerd in RMT. Het domein mag niet vóór of na de gebruikersnaam staan:
      • Juist: <username>
      • Onjuist: <subnet.network>\<username> of <username@<subnet>.<network>
    • Laat de gebruiker diens referenties bevestigen door aan te melden op een ander systeem dat de referenties van het domein van de gebruiker gebruikt.
    • Zorg dat de gebruiker niet wordt vergrendeld vanwege een groot aantal mislukte aanmeldpogingen (dit is niet iets wat RMT kan regelen: hiervoor moeten gebruikers contact opnemen met hun IT-helpdesk).

Opmerking: Vanaf versie 2025.1.1 hebben we een anti-domeinvergrendelingsconfiguratie toegevoegd waarmee u een drempelwaarde voor opeenvolgende mislukte aanmeldingspogingen kunt instellen voordat RMT stopt met aanmelden. Hierdoor krijgt u de flexibiliteit om RMT zo te configureren dat aanmeldingen worden gestopt en dat domeinvergrendelingen vanwege te veel mislukte pogingen worden voorkomen. Zie Ondersteunde configuratiesleutels voor meer informatie

Logboeken gebruiken om verificatieproblemen op te lossen

Logboeken voor verificatieproblemen vindt u hier: \[Install Directory]\master\logs\web\tabrmt_YYYMMDD.log.

Foutreeksen waarnaar gezocht moet worden:

• 'Ongeldig wachtwoord voor gebruiker': een gebruiker heeft de geldige gebruikersnaam ingevoerd die is gekoppeld aan een RMT-gebruiker met lokale verificatie, maar heeft een ongeldig wachtwoord opgegeven.
• 'Gebruiker kan het juiste wachtwoord niet opgeven': een gebruiker heeft de juiste gebruikersnaam ingevoerd, gekoppeld aan een RMT-gebruiker waaraan gedelegeerde verificatie is toegewezen, maar heeft een ongeldig wachtwoord opgegeven.
• "Executing action method \"Tableau.PowerTools.Server.Master.Web.Controllers.AuthenticationController.Login": er wordt een aanmeldpoging gedaan.

Wie kan dit doen?

U moet een beheerder op de computer zijn en ook een Resource Monitoring Tool-beheerder om problemen met gebruikersverificatie op te lossen.