Help voor Tableau Server op Windows

Bij bepaalde omstandigheden ziet u mogelijk dat de status van een Tableau Server-proces wordt gemeld als Unknown. Dit wordt vaak veroorzaakt door een wijziging in de procesconfiguratie in Tableau Server die nog niet is bijgewerkt in Resource Monitoring Tool van Tableau.

Opmerking: na het bijwerken van een configuratie kan het enkele minuten duren voordat de status wordt gerapporteerd door de Resource Monitoring Tool te vernieuwen. Standaard controleert de Resource Monitoring Tool de status van Tableau Server elke 15 seconden. Maar dit kan langer duren als u deze zodanig hebt geconfigureerd dat er minder vaak wordt gecontroleerd.

Gebruik de volgende stappen voor probleemoplossing om dit probleem op te lossen:

De Resource Monitoring Tool maakt verbinding met Tableau Server voor bewaking en dataverzameling. Als de Tableau Server wordt geüpgraded of de Tableau Server-referenties verlopen, zal Resource Monitoring Tool niet zoals verwacht kunnen controleren.

Om te bevestigen dat de Resource Monitoring Tool verbinding kan maken met uw Tableau Server:

1. Go to Admin > Environments list page.
2. Bewerk de omgeving waarin het probleem optreedt.
3. Controleer of de geselecteerde versie van Tableau Server correct is. Wanneer u een upgrade uitvoert voor uw Tableau Server, moet u mogelijk de versie in de Resource Monitoring Tool ook bijwerken.

4. Test de Tableau Server REST API-verbinding met de knop 'Verbinding testen'.

   U kunt desgewenst de verbinding met de Tableau-opslagplaats testen met de knop 'Verbinding testen'.

Om Tableau Server correct te kunnen bewaken, moet de Resource Monitoring Tool worden geconfigureerd met een volledig overzicht van uw Tableau Server-computernamen en procespoorten. Deze informatie wordt automatisch verzameld bij het maken van een nieuwe omgeving. Maar deze moet mogelijk handmatig worden bijgewerkt als de configuratie van Tableau Server wordt gewijzigd.

1. Ga naar de pagina Beheer > Omgevingen.
2. Bewerk de omgeving waarin het probleem optreedt.
3. Bevestig dat de lijst met Servers uw initiële knooppunt/gateway voor de Tableau Server-computer bevat en alle knooppunten voor aanvullende computers.
4. Volg de onderstaande stappen om te controleren of elke server correct is geconfigureerd.

1. Open deze Tableau Server-URL: http://<your TableauServer URL>/admin/systeminfo.xml.
2. Vergelijk en werk de configuratie van Resource Monitoring Tool bij met deze pagina om te zorgen dat deze actueel is:
   • Werk de hostnaam van de server bij, zodat deze exact overeenkomt met de kenmerkwaarde <machine name="{HOST NAME}" />.

Als het probleem na het volgen van de bovenstaande stappen nog steeds niet is opgelost, neem dan contact op met de Klantenservice van Tableau(Link wordt in een nieuw venster geopend).

HTTP-aanvragen voor een Tableau-weergave zijn gekoppeld aan het VizQL-proces (de werkelijke VizQL PID) dat als laatste de sessie-ID voor VizQL van de aanvraag heeft vergrendeld.

In sommige gevallen kunnen we geen overeenkomend VizQL-proces (PID) vinden. In die gevallen ziet u op de pagina met sessiedetails een bericht dat het VizQL-proces onbekend is.

Dit kan in een paar zeldzame gevallen gebeuren:

• Het Tableau-cluster is aangepast door het toevoegen van een nieuwe VizQL-worker.
• Tableau past het poortnummer van het VizQL-proces aan om een conflict met een ander proces te voorkomen.

Als dit gebeurt, meldt u zich aan bij de Resource Monitoring Tool en gaat u naar het beheerscherm van de omgeving. Controleer de procesdefinities voor uw servers. Zorg dat VizQL-processen op de verwachte servers en met de juiste poortnummers zijn gedefinieerd.

Om problemen met Tableau Server-processen op te lossen, moet u Tableau Server-beheerder en een Resource Monitoring Tool-beheerder zijn.