Aide de Tableau Server sur Windows

Lorsqu’un utilisateur Resource Management Tool ne parvient pas à se connecter à RMT, cela peut se produire pour différentes raisons. Les étapes de dépannage des problèmes dépendent de la version de RMT que vous utilisez et du type d’authentification pour lequel l’utilisateur est configuré.

Lorsqu’un utilisateur ne parvient pas à se connecter à l’outil Resource Management Tool, résolvez le problème en vérifiant ce qui suit :

• Le nom d’utilisateur saisi est-il ajouté en tant qu’utilisateur dans RMT ?
• Quel type d’authentification l’utilisateur possède-t-il dans RMT ?
  • Local : si l’utilisateur dispose d’une authentification locale, réinitialisez le mot de passe et donnez-lui le nouveau.
  • Délégué (version 2023.1.0 et ultérieure) :
    •  Si l’utilisateur dispose d’une authentification déléguée, assurez-vous que son nom d’utilisateur est correctement saisi dans RMT. Il ne doit pas inclure le domaine avant ou après le nom d’utilisateur :
      • Correct : <username>
      • Incorrect : <subnet.network>\<username> ou <username@<subnet>.<network>
    • Demandez à l’utilisateur de confirmer ses informations d’identification en se connectant à un autre système qui utilise ses informations d’identification de domaine.
    • Assurez-vous que l’utilisateur n’est pas verrouillé en raison d’un nombre excessif de tentatives de connexion infructueuses (ce n’est pas quelque chose que RMT gère. L’utilisateur devra s’adresser à son service d’assistance informatique à ce sujet).

Les journaux des problèmes d’authentification sont disponibles sur : \[Install Directory]\master\logs\web\tabrmt_YYYMMDD.log.

Chaînes d’erreur à rechercher :

• « Mot de passe invalide pour l’utilisateur » - Un utilisateur a saisi le nom d’utilisateur valide, mappé à une authentification locale attribuée à un utilisateur RMT, mais a fourni un mot de passe non valide.
• « L’utilisateur n’a pas fourni le mot de passe correct » - Un utilisateur a saisi le nom d’utilisateur correct, mappé à une authentification déléguée attribuée à un utilisateur RMT, mais a fourni un mot de passe non valide.
• Exécution de la méthode d’action \"Tableau.PowerTools.Server.Master.Web.Controllers.AuthenticationController.Login" - Une tentative de connexion est en cours.

Vous devez être administrateur sur l’ordinateur et être administrateur Resource Monitoring Tool pour résoudre les problèmes d’authentification utilisateur.