Aide de Tableau Server sur Windows

Lorsqu’un utilisateur de Resource Monitoring Tool ne parvient pas à se connecter à RMT, cela peut se produire pour différentes raisons. Les étapes de dépannage dépendent de la version de RMT que vous utilisez et du type d’authentification pour lequel l’utilisateur est configuré.

Lorsqu’un utilisateur ne parvient pas à se connecter à Resource Management Tool, résolvez le problème en vérifiant ce qui suit :

• Le nom d’utilisateur saisi est-il ajouté en tant qu’utilisateur dans RMT?
• Quel type d’authentification l’utilisateur possède-t-il dans RMT?
  • Locale : Si l’utilisateur dispose d’une authentification locale, réinitialisez son mot de passe et donnez-lui le nouveau.
  • Déléguée (version 2023.1.0 et versions ultérieures) :
    •  Si l’utilisateur dispose d’une authentification déléguée, assurez-vous que son nom d’utilisateur est correctement saisi dans RMT. Le domaine ne doit figurer ni avant ni après le nom d’utilisateur :
      • Correct : <username>
      • Incorrect : <subnet.network>\<username> ou <username@<subnet>.<network>
    • Demandez à l’utilisateur de confirmer ses identifiants en se connectant à un autre système qui utilise ses identifiants de domaine.
    • Assurez-vous que l’utilisateur n’est pas bloqué en raison d’un nombre excessif d’échecs de connexion (ce problème n’est pas géré par RMT; l’utilisateur doit s’adresser à son service d’assistance informatique à ce sujet).

Les fichiers journaux des problèmes d’authentification sont disponibles sur : \[Install Directory]\master\logs\web\tabrmt_YYYMMDD.log.

Chaînes d’erreur à rechercher :

• « Mot de passe non valide pour l’utilisateur » - Un utilisateur a saisi un nom d’utilisateur valide, associé à un utilisateur RMT auquel une authentification locale a été attribuée, mais a fourni un mot de passe non valide.
• « Le mot de passe fourni par l’utilisateur est incorrect » - Un utilisateur a saisi un nom d’utilisateur correct, associé à un utilisateur RMT auquel une authentification déléguée a été attribuée, mais a fourni un mot de passe non valide.
• « Exécuter la méthode d’action \"Tableau.PowerTools.Server.Master.Web.Controllers.AuthenticationController.Login » - Une tentative de connexion est en cours.

Vous devez être administrateur sur l’ordinateur et être administrateur Resource Monitoring Tool pour résoudre les problèmes d’authentification des utilisateurs.