Ayuda de Tableau Server en Windows

Bajo ciertas condiciones, podría ver que el estado de un proceso de Tableau Server se ha reportado como Unknown. Esto suele deberse a un cambio en la configuración del proceso en Tableau Server que aún no ha sido actualizado en Resource Monitoring Tool de Tableau.

Nota: Después de cambiar cualquier configuración, puede que el estado reportado por el Resource Monitoring Tool tarde unos minutos en actualizarse. Por defecto, Resource Monitoring Tool comprueba el estado de Tableau Server cada 15 segundos, pero puede ser más largo si lo configura para que lo haga con menos frecuencia.

Utilice los siguientes pasos de solución de problemas para resolver este problema:

Resource Monitoring Tool se conecta a Tableau Server para la supervisión y la recopilación de datos. Si Tableau Server se actualiza o las credenciales de Tableau Server expiran, entonces Resource Monitoring Tool no será capaz de supervisarlo como se esperaba.

Para confirmar que Resource Monitoring Tool es capaz de conectarse a Tableau Server:

1. Go to Admin > Environments list page.
2. Edite el entorno que tiene el problema.
3. Confirme que la versión seleccionada de Tableau Server es correcta. Cuando actualice Tableau Server, es posible que tenga que actualizar la versión en Resource Monitoring Tool.

4. Pruebe la conexión de la API REST de Tableau Server con el botón "Probar conexión".

   Opcionalmente, pruebe la conexión al Repositorio de Tableau con el botón "Probar conexión".

Para supervisar correctamente un Tableau Server, Resource Monitoring Tool se debe configurar con un registro completo de los nombres de los equipos y puertos de proceso de Tableau Server. Esta información se recopila automáticamente al crear un nuevo entorno, pero puede ser necesario actualizarla manualmente si se cambia la configuración de Tableau Server.

1. Vaya a la página Administración > Entornos.
2. Edite el entorno que tiene el problema.
3. Confirme que la lista de Servidores contiene su nodo inicial/puerta de enlace de Tableau Server, así como todos los equipos de nodos adicionales.
4. Siga los pasos que se indican a continuación para confirmar que cada servidor está configurado correctamente.

1. Abra esta URL de Tableau Server: http://<su URL de TableauServer>/admin/systeminfo.xml.
2. Compare y actualice la configuración Resource Monitoring Tool con esta página para asegurarse de que está actualizada:
   • Actualice el nombre de host del servidor para que coincida exactamente con el valor del atributo <machine name="{HOST NAME}" />.

Si, después de seguir los pasos anteriores, el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Tableau(El enlace se abre en una ventana nueva).

Las solicitudes HTTP para una vista de Tableau se vinculan al proceso de VizQL (el PID de VizQL) que bloqueó por última vez el ID de sesión de VizQL de la solicitud.

En algunos casos, es posible que no se pueda encontrar un proceso VizQL (PID) coincidente. Se mostrará entonces en la página de detalles de la sesión de vista un mensaje que indica que el proceso VizQL es desconocido.

Puede suceder en algunos casos poco frecuentes:

• El clúster de Tableau se modifica con la suma de una nueva instancia de trabajador de VizQL.
• Tableau ajusta el número de puerto del proceso VizQL para evitar un conflicto con otro proceso.

Si esto sucede, inicie sesión en Resource Monitoring Tool y vaya a la pantalla de administración del entorno. Se recomienda que compruebe las definiciones de procesos de sus servidores. Asegúrese de que los procesos de VizQL estén definidos en los servidores esperados y con los números de puerto correctos.

Para solucionar problemas de procesos de Tableau Server, debe ser administrador de Tableau Server y administrador de Resource Monitoring Tool.