使用者驗證疑難排解
Resource Management Tool 使用者無法登入 RMT 時，原因可能有很多種。疑難排解步驟取決於使用的 RMT 版本，以及使用者設定的驗證類型。
RMT 使用者驗證問題疑難排解
使用者無法登入 Resource Management Tool 時，請驗證以下內容來疑難排解問題：
- 他們輸入的使用者名稱是否已新增為 RMT 中的使用者？
- 使用者在 RMT 中有什麼類型的驗證？
- 本機：如果使用者具有本機驗證，請重設密碼並為他們提供新密碼。
- 已委派（版本 2023.1.0 及更高版本）:
- 如果使用者已委派驗證，請確保他們的使用者名稱已正確輸入 RMT。不應在使用者名稱之前或之後包含網域：
- 正確：
<username> - 不正確：
<subnet.network>\<username>或<username@<subnet>.<network>
- 正確：
- 讓使用者登入到使用其網域認證的另一個系統來確認其認證。
- 確保使用者不會因登入嘗試失敗過多而被鎖定（這無法由 RMT 處理；他們需要與他們的 IT 支援人員合作解決這個問題）。
- 如果使用者已委派驗證，請確保他們的使用者名稱已正確輸入 RMT。不應在使用者名稱之前或之後包含網域：
使用記錄疑難排解驗證問題
可以在以下位置找到驗證問題的記錄：
\[Install Directory]\master\logs\web\tabrmt_YYYMMDD.log。
要查找的錯誤字串：
- 「Invalid password for user」- 使用者輸入有效的使用者名稱，對應到已指派本機驗證的 RMT 使用者，但提供的密碼無效。
- 「User failed to provide the correct password」- 使用者輸入正確的使用者名稱，對應到已指派委派身份驗證的 RMT 使用者，但提供的密碼無效。
- 「Executing action method \"Tableau.PowerTools.Server.Master.Web.Controllers.AuthenticationController.Login」- 有人正在嘗試登入。
您必須是電腦上的管理員，且必須是 Resource Monitoring Tool 管理員，才能疑難排解使用者驗證問題。