แก้ปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์ของผู้ใช้

นำไปใช้กับ Tableau Advanced Management

เมื่อผู้ใช้ Resource Management Tool ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ RMT ได้ อาจมีสาเหตุหลายประการที่แตกต่างกัน ขั้นตอนการแก้ปัญหาขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ RMT ที่คุณใช้ และประเภทการตรวจสอบสิทธิ์ที่มีการกำหนดค่าสำหรับผู้ใช้

แก้ไขปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้ RMT

เมื่อผู้ใช้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Resource Management Tool ให้แก้ไขปัญหาโดยตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

  • ชื่อผู้ใช้ที่ป้อนถูกเพิ่มเป็นผู้ใช้ใน RMT หรือไม่
  • ผู้ใช้มีการตรวจสอบสิทธิ์ประเภทใดใน RMT
    • ภายในเครื่อง: หากผู้ใช้มีการตรวจสอบสิทธิ์ภายในเครื่อง ให้รีเซ็ตรหัสผ่านและให้รหัสผ่านใหม่แก่ผู้ใช้ดังกล่าว
    • ได้รับสิทธิ์ (เวอร์ชัน 2023.1.0 ขึ้นไป):
      •  หากผู้ใช้มอบสิทธิ์การตรวจสอบสิทธิ์ ให้ตรวจสอบว่าป้อนชื่อผู้ใช้ใน RMT อย่างถูกต้อง ไม่ควรรวมโดเมนก่อนหรือหลังชื่อผู้ใช้:
        • ถูกต้อง: <username>
        • ไม่ถูกต้อง: <subnet.network>\<username> หรือ <username@<subnet>.<network>
      • ให้ผู้ใช้ยืนยันข้อมูลเข้าสู่ระบบโดยเข้าสู่ระบบระบบอื่นที่ใช้ข้อมูลประจำตัวสำหรับโดเมน
      • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ไม่ได้ถูกล็อกเนื่องจากมีการเข้าสู่ระบบที่ไม่สำเร็จมากเกินไป (RMT ไม่ได้จัดการในเรื่องนี้ โดยจะต้องทำงานร่วมกับฝ่ายช่วยเหลือด้านไอที)

การใช้บันทึกเพื่อแก้ปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์

ดูบันทึกสำหรับปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์ได้ที่: \[Install Directory]\master\logs\web\tabrmt_YYYMMDD.log

สตริงข้อผิดพลาดที่ต้องค้นหา:

  • “รหัสผ่านไม่ถูกต้องสำหรับผู้ใช้” - ผู้ใช้ป้อนชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้องซึ่งแมปกับผู้ใช้ RMT ที่กำหนดให้มีการตรวจสอบสิทธิ์ภายในเครื่อง แต่ระบุรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้อง
  • “ผู้ใช้ไม่สามารถระบุรหัสผ่านที่ถูกต้อง” - ผู้ใช้ป้อนชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้องซึ่งแมปกับผู้ใช้ RMT ที่กำหนดให้มีการตรวจสอบสิทธิ์ที่ได้รับสิทธิ์ แต่ระบุรหัสผ่านไม่ถูกต้อง
  • “วิธีดำเนินการ \"Tableau.PowerTools.Server.Master.Web.Controllers.AuthenticationController.Login” - กำลังพยายามเข้าสู่ระบบ

ใครสามารถดำเนินการนี้ได้บ้าง

คุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบในเครื่องและเป็นผู้ดูแลระบบของ Resource Monitoring Tool เพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับการตรวจสอบสิทธิ์ของผู้ใช้

ย้อนกลับไปด้านบน