ความช่วยเหลือ Tableau Server บน Linux

การใช้งานโปรเซสเซอร์ (CPU), การใช้งานหน่วยความจำ, คิวดิสก์ และสถานะประสิทธิภาพเครือข่ายจะพิจารณาเป็นข้อมูลประสิทธิภาพฮาร์ดแวร์ใน Tableau Resource Monitoring Tool สถานที่ปกติที่สุดที่จะพบข้อมูลเหล่านี้คือ:

• บนแดชบอร์ดEnvironment Overviewในแผนภูมิ “ประสิทธิภาพ” และ “กระบวนการของ Tableau”
• บนแดชบอร์ดServers

ข้อมูลนี้จะถูกรายงานแบบใกล้เคียงเรียลไทม์โดยกระบวนการเอเจนต์ Resource Monitoring Tool ที่ทำงานบนเครื่อง Tableau Server แต่ละเครื่องของคุณ

หากแผนภูมิเหล่านี้ไม่แสดงข้อมูลเป็นเวลานาน อาจเกิดจากหลายสาเหตุดังต่อไปนี้

1. ไม่ได้รับใบอนุญาตสำหรับ Tableau Server อย่างถูกต้อง อาจเกิดจากการขาดความสามารถ Advanced Management ตรวจสอบว่า Tableau Server มีใบอนุญาตที่จำเป็น หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Advanced Management โปรดดูเกี่ยวกับ Tableau Advanced Management ใน Tableau Server
2. ปัญหาในการเชื่อมต่อระหว่าง Agent กับ Tableau Server ใช้ขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อแก้ปัญหาและแยกแยะปัญหาเหล่านี้

ขั้นแรก ตรวจสอบว่าเอเจนต์กำลังเชื่อมต่ออยู่กับ Resource Monitoring Tool เอเจนต์จะส่งข้อความฮาร์ตบีตสม่ำเสมอไปยังเซิร์ฟเวอร์ RMT เพื่อระบุสถานะการเชื่อมต่อ

1. เข้าสู่ระบบ Resource Monitoring Tool ในฐานะผู้ดูแลระบบ
2. ไปที่หน้าAdmin > Environments
3. คลิกลิงก์ “แก้ไข” สำหรับสภาพแวดล้อมที่ข้อมูลประสิทธิภาพสูญหาย
4. ค้นหารายการServersและตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละเซิร์ฟเวอร์แสดง “บริการเอเจนต์” เป็นConnected คุณสามารถวางเมาส์เหนือสถานะConnectedเพื่อดูประทับเวลาของเวลาที่ได้รับข้อความฮาร์ตบีตครั้งล่าสุด

หากเอเจนต์แสดงเป็นDisconnectedใน Resource Monitoring Tool บริการ Windows ของเอเจนต์อาจไม่ได้ทำงานอยู่

1. เชื่อมต่อกับเครื่องที่เอเจนต์ทำงานอยู่
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการ Windows เอเจนต์ Resource Monitoring Tool ของ Tableau กำลังทำงาน

หากเอเจนต์แสดงเป็นDisconnectedใน Resource Monitoring Tool แต่บริการยังทำงานอยู่ เอเจนต์อาจไม่สามารถติดต่อคิวข้อความของ Resource Monitoring Tool ได้

1. เชื่อมต่อกับเครื่องที่เอเจนต์ทำงานอยู่
2. ไปที่โฟลเดอร์การติดตั้งของเอเจนต์ ตัวอย่างเช่น: /opt/tableau/tabrmt/agent
3. เรียกใช้คำสั่ง rmtadmin status

คำสั่ง rmtadmin status จะทดสอบการเชื่อมต่อไปยังคิวข้อความและเซิร์ฟเวอร์ RMT ของ Resource Monitoring Tool ของเอเจนต์

ในบางกรณี เอเจนต์จะทำงานและตัวบ่งชี้สถานะทั้งหมดจะแสดงว่าสำเร็จ แต่เอเจนต์ยังคงไม่ส่งข้อมูลประสิทธิภาพของฮาร์ดแวร์ นี่คือปัญหาที่อาจเกิดจากข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อที่แก้ไขได้ระหว่างเอเจนต์และคิวข้อความ ตัวอย่างเช่น เมื่อรีสตาร์ทเซิร์ฟเวอร์คิวข้อความหรือระหว่างการหยุดชะงักของเครือข่ายสั้นๆ

หากต้องการให้แน่ใจว่าไม่เกิดกรณีนี้ขึ้น ให้รีสตาร์ทเอเจนต์และรอสักสองสามนาทีเพื่อยืนยันว่าข้อมูลประสิทธิภาพทำงานอีกครั้งหรือไม่

1. เชื่อมต่อกับเครื่องที่เอเจนต์ทำงานอยู่
2. รีสตาร์ทบริการ Windows ของเอเจนต์ของ Tableau Resource Monitoring Tool
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการเริ่มต้นสำเร็จ
4. รออย่างน้อย 10 นาทีแล้วเข้าสู่ระบบ Resource Monitoring Tool และตรวจสอบแดชบอร์ดของเซิร์ฟเวอร์เพื่อดูว่าได้รับข้อมูลประสิทธิภาพฮาร์ดแวร์หรือไม่

ตรวจสอบว่าบัญชี “เรียกใช้งานในฐานะ” สำหรับเอเจนต์ได้รับการกำหนดค่าให้ใช้บัญชี “เรียกใช้งานในฐานะ” เดียวกันกับที่ Tableau Server ใช้เพื่อเชื่อมต่อกับ Tableau Server และรับข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพและข้อมูล CPU โดยต้องเป็นบัญชีเดียวกันกับที่ Tableau Server ได้รับการกำหนดค่าไว้ ตรวจสอบว่าบัญชีนี้มีสิทธิ์ในการเข้าถึงบันทึกของ Tableau Server

หากทำตามขั้นตอนด้านบนแล้วไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ทีมสนับสนุนจะต้องคัดลอกไฟล์บันทึกของ Resource Monitoring Tool จากเซิร์ฟเวอร์ RMT และจากเอเจนต์แต่ละตัวที่มีปัญหาการเชื่อมต่อ หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเก็บรวบรวมไฟล์บันทึกและส่งไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Tableau โปรดดูการส่งไฟล์บันทึกไปยังฝ่ายการสนับสนุนลูกค้าของ Tableau

ผู้ดูแลระบบ Resource Monitoring Tool