Problemen met time-outs van de webinterface oplossen

Is van toepassing op: Tableau Advanced Management

Wanneer u naar de Resource Monitoring Tool van Tableau webinterface probeert te gaan, ziet u de volgende foutmelding:

Foutmelding die aangeeft dat er iets fout is gegaan.

Dit kan gebeuren als de laadtijd langer is dan de standaard drempelwaarde van 30 seconden. De laadtijd kan worden beïnvloed door het volgende:

  • De grootte van de onderliggende PostgreSQL-database.
  • Als RMT is verbonden met Tableau Server-omgevingen die de huidige schaalgrootte beïnvloeden die RMT ondersteunt, kan dit ook van invloed zijn op de laadtijden.
  • Poortconflict. Zorg dat de poort Resource Monitoring Tool geen conflict kent met de poorten die Tableau Server gebruikt.

Om dit probleem op te lossen, kunt u de bewaartermijn van de data wijzigen of de drempelwaarde instellen op langer dan 30 seconden.

Om de bewaartermijn van uw data te wijzigen, volgt u de volgende stappen:

  1. Ga naar de gebruikersinterface voor configuratie zoals beschreven in dit onderwerp.

  2. Ga naar het tabblad Data.

    Er zijn twee soorten Dataconfiguraties:

    • Dataretentie is standaard ingesteld op 2 weken. Het bevat gedetailleerde activiteitsdata en de data die in de grafieken worden weergegeven.
    • Rapportagedata die standaard zijn ingesteld op een periode van 10 jaar. Het bevat verzamelde historische data en data die worden gebruikt voor Chargeback-rapporten.
  3. Tableau adviseert om de bewaartermijn voor data te wijzigen naar 1 week.

Om de drempelwaarde voor de time-out te wijzigen, volgt u de volgende stappen:

  1. Meld u aan op de computer waarop de RMT-server is geïnstalleerd.

  2. Zoek het configuratiebestand ‘master’. Wanneer het bestand op de standaardlocatie is geïnstalleerd, kunt u het hier vinden:

    /var/opt/tableau/tabrmt/master/config.json

  3. Voeg de sleutel toe of wijzig de sleutel: db:timeoutSeconds

Als u de grootte van de PostgreSQL-database onmiddellijk wilt verkleinen, gebruikt u het opdrachtregelprogramma rmtadmin om de data te verwijderen. Zie rmtadmin-opdrachtregelprogramma voor meer informatie.

Wie kan dit doen

Om configuratie- en databasewijzigingen door te voeren, moet u beheerder op de computer zijn en ook een Resource Monitoring Tool-beheerder.

Terug naar boven