사용자 인증 문제 해결

적용 대상: Tableau Advanced Management

Resource Management Tool 사용자가 RMT에 로그인할 수 없는 경우 이 문제를 야기하는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 문제 해결 단계는 사용 중인 RMT 버전과 사용자에게 구성된 인증 유형에 따라 달라집니다.

RMT 사용자 인증 문제 해결

사용자가 Resource Management Tool에 로그인할 수 없는 경우 다음을 확인하여 문제를 해결하십시오.

  • 사용자가 입력하는 사용자 이름이 RMT 사용자로 추가되었습니까?
  • 사용자의 RMT 인증 유형은 무엇입니까?
    • Local(로컬): 사용자가 로컬 인증을 사용하는 경우 비밀번호를 재설정하고 새 비밀번호를 제공합니다.
    • Delegated(위임됨)(버전 2023.1.0 이상):
      •  사용자가 위임된 인증을 사용하는 경우 사용자 이름이 RMT에 올바르게 입력되었는지 확인합니다. 사용자 이름 앞 또는 뒤에 도메인을 포함하지 않아야 합니다.
        • 올바른 형식: <username>
        • 잘못된 형식: <subnet.network>\<username> 또는 <username@<subnet>.<network>
      • 사용자에게 도메인 자격 증명을 사용하는 다른 시스템에 로그인하여 자격 증명을 확인하도록 합니다.
      • 과도한 로그인 실패로 인해 사용자가 잠기지 않았는지 확인합니다(이 문제는 RMT에서 처리할 수 없으며 IT 헬프 데스크를 통해 처리해야 함).

로그를 사용하여 인증 문제 해결

인증 문제에 대한 로그를 찾을 수 있는 위치: \[Install Directory]\master\logs\web\tabrmt_YYYMMDD.log

다음과 같은 오류 문자열을 찾습니다.

  • "Invalid password for user" - 사용자가 올바른 사용자 이름을 입력했고 로컬 인증이 할당된 RMT 사용자에게 매핑되었지만 잘못된 비밀번호를 제공했습니다.
  • "User failed to provide the correct password" - 사용자가 올바른 사용자 이름을 입력했고 위임된 인증이 할당된 RMT 사용자에게 매핑되었지만 잘못된 비밀번호를 제공했습니다.
  • "Executing action method \"Tableau.PowerTools.Server.Master.Web.Controllers.AuthenticationController.Login" - 로그인을 시도하는 중입니다.

이 작업을 수행할 수 있는 사용자

사용자 인증 문제를 해결하려면 컴퓨터의 관리자이자 Resource Monitoring Tool 관리자여야 합니다.

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