Tableau Server 프로세스의 알 수 없는 상태 문제 해결

적용 대상: Tableau Advanced Management

특정 조건에서 Tableau Server 프로세스의 상태가 Unknown으로 보고되는 것을 알 수 있습니다. 이것은 대개 Tableau Server의 프로세스 구성 변경 사항이 아직 Tableau Resource Monitoring Tool에서 업데이트되지 않았기 때문에 발생합니다.

참고: 구성을 업데이트한 후 Resource Monitoring Tool에서 보고되는 상태가 새로 고쳐질 때까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 기본적으로 Resource Monitoring Tool는 Tableau Server 상태를 15초마다 한 번씩 확인하지만 더 낮은 빈도로 확인하도록 구성한 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

 

이 문제를 해결하려면 다음 문제 해결 단계를 사용하십시오.

1단계: Tableau Server 환경 설정 확인

Resource Monitoring Tool는 모니터링과 데이터 수집을 위해 Tableau Server에 연결합니다. Tableau Server가 업그레이드되거나 Tableau Server 자격 증명이 만료된 경우 Resource Monitoring Tool가 필요한 모니터링할 수 없게 됩니다.

Resource Monitoring Tool가 Tableau Server에 연결할 수 있는지 확인하려면

  1. Go to Admin > Environments list page.
  2. 문제가 있는 환경을 편집합니다.
  3. 선택된 Tableau Server 버전이 올바른지 확인합니다. Tableau Server를 업그레이드한 경우 Resource Monitoring Tool에서 버전을 업데이트해야 할 수 있습니다.

  4. “연결 테스트” 단추를 사용하여 Tableau Server REST API 연결을 테스트합니다.

    선택적으로, “연결 테스트” 단추를 사용하여 Tableau 리포지토리 연결을 테스트합니다.

2단계: Tableau Server 컴퓨터 및 프로세스 업데이트

Tableau Server를 올바르게 모니터링하려면 Resource Monitoring Tool에 Tableau Server 컴퓨터 이름 및 프로세스 포트의 완전한 레코드가 구성되어 있어야 합니다. 이 정보는 새 환경을 만들 때 자동으로 수집되지만 Tableau Server 구성이 변경된 경우 수동으로 업데이트해야 할 수 있습니다.

  1. Admin(관리) > Environments(환경) 페이지로 이동합니다.
  2. 문제가 있는 환경을 편집합니다.
  3. Servers(서버) 목록에 초기 노드/게이트웨이 Tableau Server 컴퓨터와 모든 추가 노드 컴퓨터가 포함되어 있는지 확인합니다.
  4. 아래 단계에 따라 각 서버가 올바르게 구성되어 있는지 확인합니다.

3단계: 컴퓨터 이름 업데이트

  1. 다음 Tableau Server URL을 엽니다. http://<your TableauServer URL>/admin/systeminfo.xml
  2. Resource Monitoring Tool 구성을 이 페이지와 비교하고 업데이트하여 최신 상태인지 확인합니다.
    • 서버의 호스트 이름을 <machine name="{HOST NAME}" /> 특성 값과 정확하게 일치하도록 업데이트합니다.

4단계: 지원 문의

위 단계를 따라도 문제가 해결되지 않는 경우 Tableau 고객 지원 팀(링크가 새 창에서 열림)에 문의하십시오.

VizQL Session details(VizQL 세션 세부 정보) 페이지에 VizQL 프로세스가 알 수 없음으로 표시됨

Tableau 뷰에 대한 HTTP 요청은 요청의 VizQL 세션 ID를 마지막으로 잠근 VizQL 프로세스(실제 VizQL PID)에 연결됩니다.

경우에 따라 일치하는 VizQL 프로세스(PID)를 찾지 못할 수도 있으며 이러한 경우 VizQL 프로세스를 알 수 없다는 메시지가 뷰 세션 세부 정보 페이지에 표시됩니다.

다음과 같은 매우 드문 경우에 이 문제가 발생할 수 있습니다.

  • Tableau 클러스터가 새로운 VizQL 작업자 인스턴스가 추가되어 수정되었습니다.
  • 다른 프로세스와의 충돌을 피하기 위해 Tableau가 VizQL 프로세스의 포트 번호를 조정하고 있습니다.

이 문제가 발생한 경우 Resource Monitoring Tool에 로그인하고 환경 관리 화면으로 이동합니다. 서버의 프로세스 정의를 확인해야 합니다. 예상된 서버에 올바른 포트 번호로 VizQL 프로세스가 정의되어 있는지 확인하십시오.

이 작업을 수행할 수 있는 사용자

Tableau Server 프로세스 문제를 해결하려면 Tableau Server 및 Resource Monitoring Tool 모두에서 관리자여야 합니다.

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