ユーザー認証のトラブルシューティング

リソース管理ツールのユーザーが RMT にサインインできない場合は、いくつかの理由が考えられます。トラブルシューティングのステップは、使用している RMT のバージョンと、ユーザーに対して構成されている認証タイプによって異なります。

RMT ユーザー認証に関する問題のトラブルシューティング

ユーザーが Resource Management Tool にサインインできない場合は、以下の点を確認して問題を解決してください。

  • 入力しているユーザー名は、RMT でユーザーとして追加されていますか?
  • ユーザーが RMT で持っている認証タイプは何ですか?
    • ローカル: ユーザーがローカル認証を持っている場合は、パスワードをリセットして新しいパスワードを提供します。
    • 委任 (バージョン 2023.1.0 以降):
      •  ユーザーが委任認証を持っている場合は、ユーザー名が RMT に正しく入力されていることを確認してください。ユーザー名の前後にドメインを含めないでください。
        • 正: <username>
        • 誤: <subnet.network>\<username> または <username@<subnet>.<network>
      • ユーザーに、ドメイン認証資格情報を使用する別のシステムにサインインして、認証資格情報を確認してもらいます。
      • サインインの失敗が多すぎてユーザーがロックアウトされていないことを確認します (この問題は RMT では対応できないため、IT ヘルプ デスクに問い合わせる必要があります)。

ログを使用して認証に関する問題をトラブルシューティングする

認証に関する問題のログは次の場所にあります: \[Install Directory]\master\logs\web\tabrmt_YYYMMDD.log

検索するエラー文字列:

  • "ユーザーのパスワードが無効です" - ローカル認証を割り当てた RMT ユーザーにマッピングされている有効なユーザー名を入力しましたが、無効なパスワードが入力されました。
  • "ユーザーが正しいパスワードを入力できませんでした" - 委任認証を割り当てた RMT ユーザーにマッピングされている正しいユーザー名を入力しましたが、無効なパスワードが入力されました。
  • "アクション メソッドを実行しています \"Tableau.PowerTools.Server.Master.Web.Controllers.AuthenticationController.Login" - サインインを試みています。

実行可能なユーザー

ユーザー認証に関する問題を解決するには、マシンの管理者であり、かつ Resource Monitoring Tool の管理である必要があります。