启用支持访问权限

Tableau Online 管理员可允许经过批准的 Tableau 支持技术人员访问其 Tableau Online 站点来帮助进行客户支持案例疑难解答。默认情况下,已为所有站点禁用此功能。启用功能以允许支持访问权限。

  1. 在 Web 浏览器中,以站点管理员身份登录到 Tableau Online,并转到要在其中启用支持访问权限的站点。
  2. 从导航面板中,单击“设置”
  3. “Tableau 支持访问”下,选择“允许 Tableau 支持访问您的站点”
  4. 单击“保存”

如果启用,则会为 Tableau 支持技术人员分配“支持用户”角色,并为他们授予其您的站点及其内容的管理员级别访问权限。Tableau 支持技术人员使用此访问权限来收集信息,以便诊断和重现问题。Tableau 支持技术人员不会对站点进行更改,除非您授权他们这样做。

只能为 Tableau 支持技术人员分配“支持用户”角色。您不能为新的或现有站点用户添加此角色。分配有“支持用户”角色的用户不会计入站点的用户限制。若要查看在站点上具有“支持用户”角色的用户,请单击“用户”选项卡。

禁用支持访问权限

如果禁用支持访问权限,则已登录到站点的具有“支持用户”角色的用户将会自动注销。如果不禁用支持访问权限,则具有“支持用户”角色的用户将在 16 天后自动删除。“支持用户”拥有的任何内容都将重新分配给任期最长的站点管理员。

感谢您的反馈!