การบำรุงรักษาระบบ Tableau Cloud
Tableau Cloud ดำเนินการบำรุงรักษาตามระยะเวลาเพื่อรักษาโครงสร้างที่ค้ำจุนบริการ Tableau Cloud และส่งมอบฟีเจอร์และฟังก์ชันที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ ในฐานะผู้ดูแลไซต์ Tableau Cloud คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการจัดการอัปเดตเว็บไซต์ของคุณ แต่เราแนะนำให้คุณตรวจสอบกำหนดการบำรุงรักษาที่สงวนไว้เพื่อวางแผนสำหรับเวลาหยุดทำงานที่กำหนดเวลาไว้และหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของบริการ
หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดตัว โปรดดูที่รอบการเปิดตัวของ Tableau Cloud
การสื่อสารเกี่ยวกับการบำรุงรักษา
Tableau สื่อสารเกี่ยวกับการบำรุงรักษาระบบผ่านหน้า Salesforce Trust และการแจ้งเตือนผ่านอีเมลไปยังผู้ดูแลไซต์
การแจ้งเตือนของ Salesforce Trust
Salesforce Trust คือที่สำหรับโพสต์อัปเดตสถานะทั้งหมดของ Tableau Cloud อัปเดตสถานะประกอบไปด้วยการบำรุงรักษาระบบ รวมไปถึงรายงานเหตุการณ์ที่อาจมีผลต่อการใช้งาน Tableau Cloud คุณสามารถตรวจสอบสถานะของอินสแตนซ์ Tableau Cloud ได้อย่างรวดเร็วโดยไปที่หน้า Trust หรือโดยการสมัครใช้งานที่ Trust เพื่อรับข่าวสารใหม่ๆ อยู่เสมอ
หากต้องการสมัครใช้งาน Trust เพียงไปที่ https://status.salesforce.com/products/tableau(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่) แล้วคลิกปุ่มสมัครรับการแจ้งเตือน คุณสามารถรับการอัปเดตผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนทุกเมื่อที่ Tableau Cloud สร้าง อัปเดต หรือแก้ไขเหตุการณ์ หากต้องการดูคำแนะนำโดยละเอียด โปรดดูคู่มือการแจ้งเตือน Salesforce Trust Status(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่)
สำคัญ: เมื่อวันที่ 15 กรกฎาคม 2024 Tableau Trust (https://trust.tableau.com) ย้ายไปที่ Salesforce Trust (https://status.salesforce.com/products/tableau) หากคุณสมัครรับการแจ้งเตือนทางอีเมลและ RSSS สำหรับ Tableau Trust ก่อนวันที่ 15 กรกฎาคม 2024 ทั้งการแจ้งเตือนทางอีเมลและ RSS จะย้ายไปยัง Salesforce Trust เพื่อให้คุณรับการอัปเดตสถานะสำหรับ Tableau Cloud ต่อไปได้ หากต้องการสมัครรับการแจ้งเตือนทาง SMS อีกครั้งหรือสมัครรับข้อมูลใหม่ ให้ไปที่ Salesforce Trust เพื่อสมัครรับการอัปเดต Tableau Cloud
อีเมลของผู้ดูแลเว็บไซต์
ผู้ใช้ Tableau Cloud ที่มีบทบาท “ผู้ดูแลเว็บไซต์” จะได้รับอีเมลแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับเว็บไซต์ อีเมลประกอบไปด้วยการบำรุงรักษาระบบ และรายงานเหตุการณ์ที่อาจมีผลต่อการใช้งาน Tableau Cloud
ในอีเมลแจ้งเตือนจะมีวันที่และเวลา ชื่อของอินสแตนซ์ Tableau Cloud, ประเภทของการบำรุงรักษาที่กำหนดเวลาไว้, ผลกระทบต่อผู้ใช้ และเวลาที่คาดการณ์ไว้จนกว่าการบำรุงรักษาจะเสร็จสิ้น
กำหนดเวลาการบำรุงรักษาระบบที่สงวนไว้
Tableau มีช่วงเวลาการบำรุงรักษาระบบที่สงวนไว้สำหรับการรักษาระบบรักษาความปลอดภัย ความพร้อมใช้งาน และประสิทธิภาพของโครงสร้างที่ค้ำจุนบริการของ Tableau Cloud กำหนดเวลาการบำรุงรักษาระบบจะช่วยให้คุณวางแผนสำหรับเวลาหยุดทำงานที่กำหนดเวลาไว้ และหลีกเลี่ยงการชะงักของบริการในเว็บไซต์ Tableau Cloud ของคุณ ในขณะที่มีช่วงเวลาที่กำหนดเวลาล่วงหน้าซึ่งอาจมีการบำรุงรักษาได้ ก็อาจมีบางเดือนที่ไม่จำเป็นต้องมีการบำรุงรักษา
เมื่อมีการกำหนดเวลาบำรุงรักษาแล้ว เราจะเผยแพร่วันที่และเวลาของช่วงเวลาการบำรุงรักษาบนเว็บไซต์ Salesforce Trust(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่) สำหรับการบำรุงรักษาที่มีผลกระทบต่ออินสแตนซ์ Tableau Cloud ทั้งหมด การแจ้งเตือน Trust Status จะส่งไปที่ผู้สมัครใช้งานและผู้ดูแลเว็บไซต์ผ่านอีเมล ระบบจะส่งการแจ้งเตือนเมื่อมีการโพสต์กำหนดการบำรุงรักษาบน Trust Status และ 14 วันก่อนก่อนที่จะเริ่มการบำรุงรักษา การแจ้งเตือน Trust Status จะยังส่งที่ตอนต้นและตอนสิ้นสุดการบำรุงรักษาแต่ละครั้ง และส่งแจ้งเตือนความจำก่อน 48 ชั่วโมง
ในเหตุการณ์ที่เราต้องกำหนดเวลาการบำรุงรักษาใหม่ ระเบียนการบำรุงรักษาจะมีการอัปเดตบนหน้า Trust Status และจะส่งอีเมลไปยังผู้สมัครรับข้อมูล Trust Status
หมายเหตุ: หากต้องมีการบำรุงรักษาที่สำคัญ ผู้สมัครรับข้อมูล Trust Status และผู้ดูแลไซต์ Tableau Cloud อาจได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้าน้อยกว่าหนึ่งสัปดาห์
เมื่อสามารถ และเมื่อจำเป็นต้องมีการบำรุงรักษาเท่านั้น Tableau จะกำหนดเวลาบำรุงรักษาระบบในตอนสุดสัปดาห์ที่หนึ่งและสามของเดือนปฏิทินในช่วงเวลาที่แสดงในตารางด้านล่าง วางแผนกิจกรรมการบำรุงรักษาสำหรับองค์กรของคุณ (การอัปเกรดซอฟต์แวร์ การเปลี่ยนแปลงการผสานรวม เป็นต้น) นอกกรอบเวลาการบำรุงรักษาระบบ Tableau สำหรับอินสแตนซ์ของคุณ ในสถานการณ์ที่รุนแรง อาจมีบางครั้งที่กำหนดเวลาการบำรุงรักษาระบบไว้นอกกรอบเวลาเหล่านี้ เพื่อรักษาความพร้อมใช้งานของระบบ ประสิทธิภาพ และความปลอดภัยของโครงสร้างพื้นฐาน Tableau Cloud
| ช่วงเวลาการบำรุงรักษาระบบที่สงวนไว้ | ||||
|---|---|---|---|---|
| ภูมิภาค | พ็อด | ช่วงเวลา | เวลาระบบท้องถิ่น | UTC |
| สหรัฐอเมริกา - ตะวันตก | 10AY, 10AZ, UW2B | ครั้งแรกรายเดือนในช่วงสุดสัปดาห์ ครั้งที่สามรายเดือนในช่วงสุดสัปดาห์ | วันเสาร์, 08:00 น. - 14:00 น. ตามมาตรฐานเวลาแปซิฟิก | วันเสาร์, 16:00 น. – 22:00 น. |
| สหรัฐอเมริกา - ตะวันออก | prod-us-east-a, prod-us-east-b, us-east-1 | ครั้งแรกรายเดือนในช่วงสุดสัปดาห์ ครั้งที่สามรายเดือนในช่วงสุดสัปดาห์ | วันอาทิตย์, 11:00 น. - 17:00 น. ตามมาตรฐานเวลาตะวันออก | วันอาทิตย์, 16:00 น. – 22:00 น. |
| ยุโรป | DUB01, EW1A, prod-uk-a | ครั้งแรกรายเดือนในช่วงสุดสัปดาห์ ครั้งที่สามรายเดือนในช่วงสุดสัปดาห์ | วันเสาร์, 02:00 น. - 08:00 น. ตามมาตรฐานเวลายุโรป | วันเสาร์, 01:00 น. – 07:00 น. |
| แคนาดา - ควิเบก | prod-ca-a | ครั้งแรกรายเดือนในช่วงสุดสัปดาห์ ครั้งที่สามรายเดือนในช่วงสุดสัปดาห์ | วันอาทิตย์, 11:00 น. - 17:00 น. ตามมาตรฐานเวลาตะวันออก | วันอาทิตย์, 16:00 น. – 22:00 น. |
| เอเชียแปซิฟิก - ญี่ปุ่น | prod-apnortheast-a | ครั้งแรกรายเดือนในช่วงสุดสัปดาห์ ครั้งที่สามรายเดือนในช่วงสุดสัปดาห์ | วันอาทิตย์, 01:00 น. - 07:00 น. ตามมาตรฐานเวลาญี่ปุ่น | วันเสาร์, 16:00 น. – 22:00 น. |
| เอเชียแปซิฟิก - ออสเตรเลีย | prod-apsoutheast-a | ครั้งแรกรายเดือนในช่วงสุดสัปดาห์ ครั้งที่สามรายเดือนในช่วงสุดสัปดาห์ | วันอาทิตย์, 03:00 น. - 90:00 น. ตามมาตรฐานเวลาออสเตรเลียตะวันออก | วันเสาร์, 16:00 น. – 22:00 น. |
หมายเหตุ: ช่วงเวลาการบำรุงรักษาท้องถิ่นใช้ “เวลามาตรฐาน” เวลาท้องถิ่นอาจมีการเปลี่ยนแปลง +/- 1 ชั่วโมงตามฤดูกาลในช่วงเวลาออมแสง
รอบการเปิดตัวของ Tableau Cloud
เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะช่วยให้ผู้คนใช้ข้อมูลในการแก้ไขปัญหาได้ในทุก ๆ วัน Tableau ได้พัฒนาขึ้นอย่างต่อเนื่อง เราเปิดตัวฟีเจอร์และฟังก์ชันใหม่ ๆ สามครั้งต่อปี (ฤดูหนาว ฤดูใบไม้ผลิ ฤดูร้อน)
การสื่อสารการเปิดตัว
การเปิดตัวจะแจ้งผ่านการแจ้งเตือนในผลิตภัณฑ์เพื่อให้คุณทราบเมื่อมีการกำหนดอัปเกรดไซต์ของคุณ และจะแจ้งอีกครั้งเมื่อการอัปเกรดเสร็จสิ้น ไซต์อาจเข้าถึงได้ในช่วงอัปเกรด ซึ่งหมายความว่าฟีเจอร์และฟังก์ชันทั้งหมดจะยังพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ ไม่มีการหยุดทำงานในระหว่างการเปิดตัวการอัปเกรด
กำหนดเวลาเปิดตัวเวอร์ชันใหม่
การเปิดตัวครั้งใหญ่จะเกิดขึ้นทั้งโครงสร้างทั่วโลกของ Tableau Cloud โดยใช้เวลาหลายสัปดาห์ก่อนการอัปเกรดซอฟต์แวร์ในองค์กร เนื่องจากการเปิดตัวตามเวอร์ชันใหม่ของเราจะเกิดขึ้นแบบเรียงลำดับไปทั่วโลก โดยไม่มีการแจ้งวันที่และเวลาที่แน่นอนล่วงหน้า แต่จะมีการแจ้งเตือนในผลิตภัณฑ์เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้และผู้ดูแลทราบว่าการเปิดตัวจะเกิดขึ้นเมื่อใด
คุณจะเห็นการแจ้งเตือนในผลิตภัณฑ์ประมาณสองสัปดาห์ก่อนที่จะมีกำหนดการอัปเกรดไซต์ของคุณ
เรียนรู้เกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่ ๆ
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่ ๆ บนเว็บไซต์ของคุณ โปรดดูที่เร็วๆ นี้(ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่) หน้า “เร็ว ๆ นี้” มีข้อมูลเกี่ยวกับการเปิดตัว Tableau ที่กำลังจะเกิดขึ้นและกำลังดำเนินการอยู่ ในฐานะลูกค้าของ Tableau Cloud คุณอาจมีสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์ที่แสดงบนหน้านี้อยู่แล้ว การอัปเดตเว็บไซต์ที่กว้างขึ้นจะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าในทุกผลิตภัณฑ์ของเราสามารถอัปเกรดและใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ใหม่ ๆ ได้