Ajuda do Tableau Cloud

O Tableau Cloud passa por manutenção periódica para sustentar a infraestrutura que oferece suporte a serviços do Tableau Cloud e fornecer recursos e funcionalidades aprimorados. Como administrador do Tableau Cloud, você não precisa se preocupar em gerenciar atualizações para o seu site. Mas recomendamos revisar a agenda de manutenção reservada para planejar o tempo de inatividade programado e evitar interrupções no serviço.

Para obter mais informações sobre versões trimestrais, consulte Versões trimestrais do Tableau Cloud.

Comunicação de manutenção

O Tableau comunica a manutenção do sistema através da página Tableau Trust e os e-mails de notificação aos administradores do site.

Notificações do Tableau Trust

O Tableau Trust é onde todas as atualizações de status do Tableau Cloud são publicadas. As atualizações de status incluem manutenção do sistema, bem como incidentes relatados que podem afetar o uso do Tableau Cloud. Você pode verificar rapidamente o status da sua instância do Tableau Cloud visitando a página do Tableau Trust ou assinando a Trust para se manter informado.

Para assinar a Trust, basta ir até https://trust.tableau.com(O link abre em nova janela) e clicar em Assinar para obter atualizações. Você pode receber atualizações por e-mail, mensagem SMS ou notificações RSS sempre que o Tableau criar, atualizar ou resolver um incidente.

E-mails do administrador de site

Os usuários do Tableau Cloud com a função de Administrador de site receberão automaticamente e-mails de notificação sobre seu site. Os e-mails incluem manutenção do sistema e incidentes relatados que podem afetar o uso do Tableau Cloud.

Os e-mails de notificação incluirão a data e a hora, o nome da instância do Tableau Cloud, o tipo de manutenção programada, o impacto para os usuários e o tempo estimado para a conclusão.

Agenda de manutenção do sistema reservada

O Tableau reservou os períodos de manutenção do sistema para manter a segurança, disponibilidade e desempenho da infraestrutura que apoia os serviços Tableau Cloud. A agenda de manutenção reservada ajudará você a planejar o tempo de inatividade programado e evitar interrupções de serviço em seu site do Tableau Cloud. Embora exista um período predefinido na qual a manutenção pode ocorrer, pode haver meses em que a manutenção não é necessária.

Quando a manutenção é agendada, publicamos as datas e horários dos períodos de manutenção no site do Tableau Trust(O link abre em nova janela). Para manutenções que afetam toda uma instância do Tableau Cloud, as notificações do Trust são enviadas por e-mail aos assinantes e administradores do site. As notificações são enviadas quando a agenda de manutenção é enviado ao Trust e 14 dias antes da manutenção ocorrer. As notificações do Trust também serão enviadas no início e no final de cada manutenção e 48 horas antes como lembrete.

Caso precisemos reagendar a manutenção, o registro de manutenção será atualizado no site do Trust, e um e-mail será enviado aos assinantes do Trust.

Observação: se for necessária a manutenção prioritária, os assinantes do Trust e os administradores do site do Tableau Cloud podem ser notificados com menos de uma semana de antecedência.

Sempre que possível, e somente conforme a manutenção for necessária, o Tableau agendará a manutenção do sistema no primeiro e terceiro finais de semana do mês durante os períodos listados na tabela abaixo. Planeje as atividades de manutenção para sua organização (atualizações de software, alterações de integração, etc.) fora dos períodos de manutenção do sistema Tableau para suas instâncias. Em circunstâncias extremas, pode haver momentos em que a manutenção do sistema é agendada fora desses períodos para manter a disponibilidade do sistema, o desempenho e a segurança da infraestrutura do Tableau Cloud.

Observação: os períodos de manutenção locais usam o horário padrão. O horário local pode mudar +/- 1 hora sazonalmente durante o horário de verão.

Versões trimestrais do Tableau Cloud

Para garantir que nossos produtos continuem ajudando as pessoas a usar dados para resolver problemas todos os dias, a Tableau está constantemente inovando. Enviamos novos recursos e funcionalidades quatro vezes por ano, uma vez por trimestre.

Comunicação das versões

As versões trimestrais são comunicadas por meio de notificações no produto para que você saiba quando seu site está programado para ser atualizado e, novamente, quando a atualização for concluída. Os sites podem ser acessados durante a atualização, o que significa que todos os recursos e funcionalidades estão disponíveis para os usuários. Não há tempo de inatividade associado a atualizações de versão trimestrais.

Cronograma de versão trimestral

As versões principais são lançadas em toda a infraestrutura mundial do Tableau Cloud ao longo de várias semanas antes de atualizar nosso software local. Como nossas versões trimestrais são lançados mundialmente em sequência, as datas e horas exatas não são pré-anunciadas. Em vez disso, as notificações no produto informam os usuários e administradores sobre uma versão a ser lançada.

Você verá uma notificação no produto aproximadamente duas semanas antes do agendamento da atualização do seu site.

Saiba mais sobre os novos recursos

Para obter mais informações sobre os novos recursos do seu site, consulte Em breve(O link abre em nova janela) . A página Em breve oferece informações sobre as versões futuras e em andamento do Tableau. Como cliente do Tableau Cloud, você já pode rer acesso aos recursos listados nesta página. Há atualizações mais amplas do site para que os nossos clientes de todos os nossos produtos podem atualizar e aproveitar os novos recursos.