Manutenção do sistema do Tableau Cloud
O Tableau Cloud passa por manutenção periódica para sustentar a infraestrutura que oferece suporte a serviços do Tableau Cloud e fornecer recursos e funcionalidades aprimorados. Como administrador de site do Tableau Cloud, você não precisa se preocupar em gerenciar atualizações para o seu site. Mas recomendamos revisar a agenda de manutenção reservada para planejar o tempo de inatividade programado e evitar interrupções no serviço.
Para obter mais informações sobre as versões, consulte cadência de versão do Tableau Cloud.
Comunicação de manutenção
O Tableau comunica a manutenção do sistema por meio da página Salesforce Trust Status e de e-mails de notificação aos administradores do site.
Notificações do Salesforce Trust
O Salesforce Trust é onde todas as atualizações de status do Tableau Cloud são publicadas. As atualizações de status incluem manutenção do sistema, bem como incidentes relatados que podem afetar o uso do Tableau Cloud. Você pode verificar rapidamente o status da sua instância do Tableau Cloud visitando a página do Trust ou assinando o Trust para se manter informado.
Para assinar o Trust, basta ir até https://trust.tableau.com(O link abre em nova janela) e clicar em Assinar para obter atualizações. Você pode receber atualizações por e-mail. ou notificações sempre que o Tableau Cloud cria, atualiza ou resolve um incidente. Para obter instruções detalhadas, consulte o Guia de notificação do Salesforce Trust Status(O link abre em nova janela).
Importante: em 15 de julho de 2024, o Tableau Trust (https://trust.tableau.com) mudou para o Salesforce Trust (https://status.salesforce.com/products/tableau). Se você se inscreveu nas notificações por e-mail e RSSS do Tableau Trust antes de 15 de julho de 2024, as notificações por e-mail e RSS foram migradas para o Salesforce Trust para que você possa continuar recebendo atualizações de status do Tableau Cloud. Para assinar novamente notificações por SMS ou novas assinaturas, acesse Salesforce Trust para assinar atualizações do Tableau Cloud.
E-mails do administrador de site
Os usuários do Tableau Cloud com a função de Administrador de site receberão automaticamente e-mails de notificação sobre seu site. Os e-mails incluem manutenção do sistema e incidentes relatados que podem afetar o uso do Tableau Cloud.
Os e-mails de notificação incluirão a data e a hora, o nome da instância do Tableau Cloud, o tipo de manutenção programada, o impacto para os usuários e o tempo estimado para a conclusão.
Agenda de manutenção do sistema reservada
O Tableau reservou os períodos de manutenção do sistema para manter a segurança, disponibilidade e desempenho da infraestrutura que apoia os serviços Tableau Cloud. A agenda de manutenção reservada ajudará você a planejar o tempo de inatividade programado e evitar interrupções de serviço em seu site do Tableau Cloud. Embora exista um período predefinido na qual a manutenção pode ocorrer, pode haver meses em que a manutenção não é necessária.
Quando a manutenção é agendada, publicamos as datas e horários dos períodos de manutenção na página Salesforce Trust(O link abre em nova janela). Para manutenções que afetam toda uma instância do Tableau Cloud, as notificações do Trust Status são enviadas por e-mail aos assinantes e administradores do site. As notificações são enviadas quando a agenda de manutenção é enviada ao Trust Status e 14 dias antes da manutenção ocorrer. O Trust Status também serão enviadas no início e no final de cada manutenção e 48 horas antes como lembrete.
Caso seja necessário reagendar a manutenção, o registro de manutenção será atualizado na página Trust Status e um e-mail será enviado aos assinantes do Trust Status.
Observação: se for necessária a manutenção prioritária, os assinantes do Trust Status e os administradores do site do Tableau Cloud podem ser notificados com menos de uma semana de antecedência.
Sempre que possível, e somente conforme a manutenção for necessária, o Tableau agendará a manutenção do sistema no primeiro e terceiro finais de semana do mês durante os períodos listados na tabela abaixo. Planeje as atividades de manutenção para sua organização (upgrades de software, alterações de integração etc.) fora dos períodos de manutenção do sistema Tableau para as suas instâncias. Em circunstâncias extremas, pode haver momentos em que a manutenção do sistema é agendada fora desses períodos para manter a disponibilidade, o desempenho e a segurança do sistema da infraestrutura do Tableau Cloud.
| Períodos de manutenção do sistema reservada | ||||
|---|---|---|---|---|
| Região | Pod | Intervalo | Hora local | UTC |
| Estados Unidos - Oeste | 10AY, 10AZ, UW2B | 1º fim de semana mensal 3º fim de semana mensal | Sábado, das 8h às 14h (horário de PST). | Sábado, das 16h às 22h |
| Estados Unidos - Leste | prod-us-leste-a, prod-us-leste-b, us-leste-1 | 1º fim de semana mensal 3º fim de semana mensal | Domingo, das 11h às 17h EST | Domingo, das 16h às 22h |
| Europa | DUB01, EW1A, prod-uk-a | 1º fim de semana mensal 3º fim de semana mensal | Sábado, das 2h às 8h CET | Sábado, de 1h às 7h |
| Canadá - Quebec | prod-ca-a | 1º fim de semana mensal 3º fim de semana mensal | Domingo, das 11h às 17h EST | Domingo, das 16h às 22h |
| Ásia-Pacífico - Japão | prod-apnortheast-a | 1º fim de semana mensal 3º fim de semana mensal | Domingo, 1h - 7h JST | Sábado, das 16h às 22h |
| Ásia-Pacífico - Austrália | prod-apsoutheast-a | 1º fim de semana mensal 3º fim de semana mensal | Domingo, 3h - 9h AEST | Sábado, das 16h às 22h |
Observação: os períodos de manutenção locais usam o horário padrão. O horário local pode mudar +/- 1 hora sazonalmente durante o horário de verão.
Cadência de versão do Tableau Cloud
Para garantir que nossos produtos continuem ajudando as pessoas a usar dados para resolver problemas todos os dias, a Tableau está constantemente inovando. Enviamos novos recursos e funcionalidades três vezes por ano (Inverno, Primavera, Verão)
Comunicação das versões
As versões são comunicadas por meio de notificações no produto para que você saiba quando seu site está programado para ser atualizado e, novamente, quando a atualização for concluída. Os sites podem ser acessados durante a atualização, o que significa que todos os recursos e funcionalidades estão disponíveis para os usuários. Não há tempo de inatividade associado a atualizações de versão.
Agenda de versões
As versões principais são lançadas em toda a infraestrutura mundial do Tableau Cloud ao longo de várias semanas antes de atualizar nosso software local. Como nossas versões são lançadas mundialmente em sequência, as datas e as horas exatas não são pré-anunciadas. Em vez disso, as notificações no produto informam os usuários e administradores sobre uma versão a ser lançada.
Você verá uma notificação no produto aproximadamente duas semanas antes do agendamento da atualização do seu site.
Saiba mais sobre os novos recursos
Para obter mais informações sobre os novos recursos do seu site, consulte Em breve(O link abre em nova janela) . A página Em breve oferece informações sobre as versões futuras e em andamento do Tableau. Como cliente do Tableau Cloud, você já pode rer acesso aos recursos listados nesta página. Há atualizações mais amplas do site para que os nossos clientes de todos os nossos produtos podem atualizar e aproveitar os novos recursos.