Help bij Tableau Cloud

Tableau Cloud ondergaat periodiek onderhoud om de infrastructuur voor Tableau Cloud-services te onderhouden en om verbeterde functies en functionaliteit te leveren. Als Tableau Cloud-beheerder hoeft u zich geen zorgen te maken over het beheren van updates op uw site. Wij adviseren u om het gereserveerde onderhoudsschema te raadplegen, zodat u rekening kunt houden met geplande downtime, en onderbrekingen in de dienstverlening kunt voorkomen.

Zie Releasefrequentie van Tableau Cloud voor meer informatie over nieuwe releases.

Communicatie over onderhoud

Tableau communiceert informatie over het systeemonderhoud via de Tableau Trust-pagina en via e-mailmeldingen aan sitebeheerders.

Tableau Trust-meldingen

Tableau Trust is de plek waar alle statusupdates van Tableau Cloud worden geplaatst. Statusupdates omvatten systeemonderhoud en gemelde incidenten die van invloed kunnen zijn op het gebruik van Tableau Cloud. U kunt snel de status van uw Tableau Cloud-instantie controleren door naar de Tableau Trust-pagina te gaan of door u te abonneren op Trust om op de hoogte te blijven.

Als u zich wilt abonneren op Trust, gaat u naar https://trust.tableau.com(Link wordt in een nieuw venster geopend) en klikt u op Abonneren op updates. U kunt updates ontvangen via e-mail, sms-bericht of RSS-meldingen wanneer Tableau een incident maakt, bijwerkt of oplost.

E-mails van sitebeheerder

Tableau Cloud-gebruikers met de rol Sitebeheerder ontvangen automatisch e-mailmeldingen over hun site. E-mails bevatten informatie over systeemonderhoud en gemelde incidenten die van invloed kunnen zijn op het gebruik van Tableau Cloud.

E-mailmeldingen bevatten de datum en tijd, de naam van de Tableau Cloud-instantie, het type geplande onderhoud, de impact op gebruikers en de geschatte tijd tot voltooiing.

Gereserveerd schema voor systeemonderhoud

Tableau heeft gereserveerde onderhoudsvensters voor systemen om de beveiliging, beschikbaarheid en prestaties van de ondersteunende infrastructuur voor Tableau Cloud-services te behouden. Met het gereserveerde onderhoudsschema kunt u plannen voor geplande downtime, en serviceonderbrekingen op uw Tableau Cloud-site voorkomen. Hoewel er een vooraf gedefinieerd tijdsbestek is waarin onderhoud kan plaatsvinden, kan er soms ook maandenlang geen onderhoud nodig zijn.

Wanneer onderhoud gepland is, publiceren we de data en tijden van de onderhoudsvensters op de Tableau Trust(Link wordt in een nieuw venster geopend)-website. Voor onderhoud dat betrekking heeft op een volledige Tableau Cloud-instantie, worden Trust-meldingen via e-mail naar abonnees en sitebeheerders verzonden. Meldingen worden verzonden wanneer het onderhoudsschema naar Trust wordt gepost en 14 dagen voordat het onderhoud plaatsvindt. Aan het begin en einde van elk onderhoud en 48 uur voorafgaand daaraan worden er ook Trust-meldingen verzonden als herinnering.

Mocht het nodig zijn om het onderhoud opnieuw in te plannen, dan wordt het onderhoudsdossier bijgewerkt op de Trust-site en wordt er een e-mail verzonden naar Trust-abonnees.

Opmerking: Als er prioriteitsonderhoud vereist is, worden Trust-abonnees en Tableau Cloud-sitebeheerders mogelijk minder dan een week van tevoren op de hoogte gesteld.

Indien mogelijk, en alleen als onderhoud noodzakelijk is, plant Tableau systeemonderhoud voor het eerste en derde weekend van de kalendermaand in tijdens de onderhoudsvensters in onderstaande tabel. Plan de onderhoudsactiviteiten voor uw organisatie (software-upgrades, integratiewijzigingen, enz.) buiten de onderhoudsvensters van het Tableau-systeem voor uw instanties. In extreme omstandigheden kan het voorkomen dat systeemonderhoud buiten deze vensters wordt gepland om de beschikbaarheid, prestaties en beveiliging van het systeem van de Tableau Cloud-infrastructuur te behouden.

Opmerking: Lokale onderhoudsvensters gebruiken de standaardtijd. De lokale tijd kan per seizoen met ongeveer 1 uur veranderen tijdens de zomertijd.

Releasefrequentie van Tableau Cloud

Om te garanderen dat onze producten elke dag weer mensen helpen om problemen op te lossen op basis van data, blijft Tableau zich voortdurend innoveren. Drie keer per jaar (in de winter, lente en zomer) brengen we nieuwe functies en functionaliteiten uit.

Communicatie over releases

Releases worden via meldingen in het product gecommuniceerd. Zo weet u wanneer er een upgrade van uw site gepland staat en nogmaals wanneer de upgrade is voltooid. Tijdens de upgrade zijn de sites toegankelijk. Dit betekent dat alle functies en functionaliteiten beschikbaar blijven voor gebruikers. Er is geen downtime verbonden aan release-upgrades.

Releaseschema

Belangrijke releases worden gedurende meerdere weken uitgerold over de wereldwijde infrastructuur van Tableau Cloud, voordat onze on-premises software wordt geüpgraded. Omdat onze releases wereldwijd in volgorde worden uitgebracht, worden exacte data en tijden niet vooraf aangekondigd. In plaats daarvan worden gebruikers en beheerders via meldingen in het product geïnformeerd wanneer er nieuwe releases beschikbaar zijn.

Ongeveer twee weken voordat de upgrade van uw site gepland staat, ziet u een melding in het product.

Nieuwe functies ontdekken

Zie Binnenkort beschikbaar(Link wordt in een nieuw venster geopend) voor meer informatie over de nieuwe functies op uw site. Op de pagina Binnenkort beschikbaar vindt u informatie over aankomende en lopende releases van Tableau. Als Tableau Cloud-klant hebt u mogelijk al toegang tot de functies die op deze pagina worden vermeld. Uitgebreidere website-updates vinden plaats zodra klanten van al onze producten kunnen upgraden en profiteren van de nieuwe functies.