지원 액세스 사용
Tableau Cloud 관리자는 승인된 Tableau 지원 기술자가 고객 지원 사례의 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 Tableau Cloud 사이트에 액세스하도록 허용할 수 있습니다. 기본적으로 이 기능은 모든 사이트에서 사용되지 않습니다. 지원 액세스를 허용하려면 이 기능을 사용하도록 설정합니다.
- 웹 브라우저에서 사이트 관리자로 Tableau Cloud에 로그인하고 지원 액세스를 사용하도록 설정할 사이트로 이동합니다.
- 탐색 패널에서 설정을 클릭합니다.
- Tableau 지원 액세스에서 Tableau 지원에서 사이트에 액세스하도록 허용을 선택합니다.
- 저장을 클릭합니다.
이 기능을 사용하도록 설정하면 Tableau 지원 기술자에게 지원 사용자 역할이 할당되고 사이트 및 해당 콘텐츠에 대한 관리자 수준의 액세스 권한이 부여됩니다. Tableau 지원 기술자는 이 액세스를 통해 문제를 진단하고 재현할 수 있는 정보를 수집합니다. Tableau 지원 기술자는 관리자가 권한을 부여하지 않는 한 사이트를 변경할 수 없습니다.
Tableau 지원 기술자만 지원 사용자 역할에 할당할 수 있습니다. 새로운 사이트 사용자나 기존 사이트 사용자에게 이 역할을 추가할 수 없습니다. 지원 사용자 역할이 할당된 사용자는 사이트 사용자 한도 계산에 포함되지 않습니다. 사이트에 대한 지원 사용자 역할이 있는 사용자를 보려면 사용자 탭을 클릭합니다.
지원 액세스 사용 안 함
지원 액세스를 사용하지 않도록 설정하면 지원 사용자 역할을 사용하여 사이트에 로그인한 사용자가 자동으로 로그아웃됩니다. 지원 액세스를 사용하지 않도록 설정하지 않으면 지원 사용자 역할이 있는 사용자가 16일 후에 자동으로 삭제됩니다. 지원 사용자가 소유한 모든 콘텐츠는 가장 오래 유지된 사이트 관리자에게 다시 할당됩니다.